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O período de chuvas, tão esperado em muitas regiões, é muito necessário para a sociedade. Em contrapartida, pode trazer desafios inesperados, como os problemas no aquecimento de água, especialmente com o uso de placas solares.
Você sabia que em 2022, o decreto nº 11.303 determinou que hotéis construídos até junho de 2004 devem ter, no mínimo 10%, de dormitórios com acessibilidade hoteleira?
Pois é, além de um diferencial importante, esse passa a ser uma obrigação. Mas atenção! O prazo final para adequações é 3 de dezembro de 2024.
Tal obrigação é totalmente viável. Todo hotel deve oferecer uma boa recepção e atender as necessidades dos hóspedes, visando a satisfação e o bem-estar de todos, inclusive das pessoas com deficiência.
Além de ser um imperativo legal, a acessibilidade hoteleira é uma forma de proporcionar uma experiência mais rica e memorável para todos os hóspedes.
Mas quais são as regras, como implementar e quais são os impactos? Leia o artigo e acompanhe alguns direcionamentos importantes.
O turismo é uma possibilidade que todas as pessoas ou grupos têm o direito de usufruir, inclusive as pessoas com deficiência.
Logo, os meios de hospedagem devem estar muito bem preparados para recepcionar todos os indivíduos, sejam eles pessoas com deficiência (PcD) ou não.
No Brasil, as estatísticas mostram que o número de pessoas com deficiência é muito grande.
Dados do IBGE de 2023 indicam que 9,15% da população brasileira possui algum tipo de deficiência. Isso representa cerca de 18,6 milhões de pessoas.
Dentre os tipos de deficiência mais recorrentes, se destacam:
Isto é, estes quase 10% dos brasileiros são consumidores do turismo. Eles querem e merecem ter uma boa experiência.
Por isso, é importante estar atento a acessibilidade na hotelaria para receber este público.
Segundo o Conselho Nacional do Ministério Público, a acessibilidade pode ser definida como:
“Possibilidade e condição de alcance, percepção e entendimento para a utilização, em igualdade de oportunidades, com segurança e autonomia, do meio físico, do transporte, da informação e da comunicação, inclusive dos sistemas e tecnologias de informação e comunicação, bem como de outros serviços e instalações”.
Para oferecer total acessibilidade às pessoas com deficiência, os hotéis devem seguir todas as regras e legislações sobre o tema.
O artigo 45 da Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência, por exemplo, indica que hotéis, pousadas e afins devem ser construídos observando o desenho universal e a legislação em vigor.
Além disso, as construções e reformas de hotéis e pousadas também devem seguir o que está disposto na Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) no âmbito da acessibilidade.
Um claro exemplo é a ABNT NBR 9050:2015.
Essa é a norma mais conhecida e abrangente ao estabelecer critérios e parâmetros técnicos para a acessibilidade em edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos.
Dentre outras coisas, ela engloba desde rampas e elevadores até banheiros e sinalização. Veja detalhes a seguir.
Para garantir que seu hotel seja um ambiente acolhedor e inclusivo para todos os hóspedes, é fundamental adotar medidas que promovam a acessibilidade hoteleira.
Mas antes das adaptações, é essencial fazer um autodiagnóstico das condições atuais.
Para isso, conheça detalhes da legislação e, a partir deles, observe se os quartos e espaços comuns cumprem com os requisitos obrigatórios.
Um checklist pode ajudar nesse sentido. Observe rampas, elevadores, iluminação, adaptação em banheiros e todos os demais pontos.
Depois deste diagnóstico, faça uma lista de tudo que precisa ser adaptado e comece a planejar a implementação das mudanças exigidas e necessárias.
As áreas que merecem maior atenção são:
Considere a acessibilidade em todas as instalações do seu hotel, incluindo rampas, elevadores, corredores e banheiros adaptados.
Estes, devem ter barras de apoio, pisos repetidos e áreas de manobra.
Assim como as áreas comuns, os quartos devem ser adaptados para que apresentem espaço suficiente para manobras. O mobiliário também deve ser adequado, com camas com altura regulável e espaço livre ao redor.
Os banheiros também devem ser todos adaptados, com a instalação de barras de apoio, assento sanitário elevado e espaço para cadeira de rodas.
Neles, os chuveiros devem possuir assento e barras de apoio.
As tecnologias assistivas (TA) desempenham um papel fundamental na inclusão das pessoas com deficiência em hotéis e pousadas. Elas ampliam suas capacidades e promovem a autonomia.
No ramo hoteleiro, essas ferramentas são projetadas para auxiliar em diversas áreas da vida das PCD, desde a comunicação até a mobilidade.
Por isso, os ambientes devem apresentar:
Este é um conceito fundamental para garantir a acessibilidade hoteleira. Ela vai além das adaptações físicas e engloba a forma como as pessoas interagem e se relacionam com indivíduos com necessidades especiais.
Por isso, é essencial oferecer treinamento aos funcionários sobre como atender pessoas com deficiência, respeitando suas necessidades e particularidades.
Logo, o hotel pode oferecer um atendimento personalizado e acolhedor para todos os hóspedes, auxiliando-os sempre que necessário.
Ainda sobre a legislação, outras ajudas técnicas e recursos de acessibilidade devem ser oferecidas pelo hotel:
Garantir a temperatura ideal da água em banheiros acessíveis não é uma obrigação prevista em lei, mas é um diferencial importante que merece destaque.
Sem a necessidade de ajustes constantes na temperatura, essa medida proporciona segurança e conforto térmico aos hóspedes.
Neste contexto, as bombas de calor são equipamentos revolucionadores para aquecimento da água de banho.
Em hotéis, elas desempenham um papel fundamental ao proporcionar maior conforto aos hóspedes. Também oferecerem outros benefícios como economia de energia e sustentabilidade para o empreendimento.
Além de seguir as regras e se adequar à legislação vigente, o investimento em acessibilidade hoteleira é uma decisão estratégica.
Ela traz inúmeros benefícios, tanto para o estabelecimento quanto para os hóspedes. Veja:
Ou seja, a acessibilidade hoteleira é um direito de todos e uma obrigação legal.
Ao garantir que seu hotel seja acessível, você não apenas cumpre com a legislação, mas também proporciona uma experiência mais agradável e memorável para todos os seus hóspedes.
Então, realize agora mesmo uma avaliação da acessibilidade em seu hotel e garanta que seu estabelecimento atenda às exigências da legislação e ofereça o melhor serviço possível. O retorno do investimento valerá a pena!
Afinal, abrir as portas para todos é sinônimo de sucesso e inclusão!
Aproveite para conferir um guia completo sobre como aprimorar a experiência do cliente, aumentando a fidelização.
O conceito de motel de luxo pode ser considerado uma tendência em crescimento no Brasil e, cada vez mais, gestores e estabelecimentos se tornam adeptos desse modelo de negócio, visto que a lucratividade maior e o interesse crescente por parte dos clientes.
Na prática, mais do que um simples quarto, esses motéis oferecem verdadeiros espaços de experiência e personalização para um público cada vez mais exigente.
E para 2025, novas tendências estão moldando o que significa luxo no setor moteleiro, como a tecnologia de automação, práticas sustentáveis e experiências únicas que fidelizam hóspedes e aumentam os ganhos.
Por isso, preparamos este artigo, onde vamos explorar o que não pode faltar em um motel de luxo e como essas inovações podem tornar o seu negócio um diferencial competitivo.
Vamos lá?
Basicamente, um motel de luxo se destaca por proporcionar uma experiência premium, com foco na exclusividade, no conforto e na estética sofisticada.
Por isso, esse tipo de motel tem se tornado um empreendimento extremamente lucrativo, especialmente por atrair um público seleto, disposto a investir em serviços exclusivos, além de valorizar ambientes refinados e atendimento de alto padrão.
Aqui, o conceito de luxo vai além da estética: é uma junção de conforto, inovação, sustentabilidade e qualidade em todos os detalhes.
Depois de entender o conceito de um motel de luxo, podemos ir para a parte prática que caracteriza esse tipo de estabelecimento. Confira:
A infraestrutura é um dos pontos-chave para um motel de luxo, mas, em 2025, esse conceito tende ir além do básico. Agora, os hóspedes esperam automação nos ambientes — imagine poder ajustar a iluminação, a temperatura e até escolher a trilha sonora perfeita para o momento por meio de um simples comando de voz!
Além disso, investir em tecnologias de automação como assistentes virtuais personalizadas e controle de dispositivos via smartphone torna a experiência mais envolvente e inesquecível.
Outro ponto importante é a sustentabilidade na infraestrutura. A construção com materiais ecológicos e o uso de sistemas energéticos eficientes, como bombas de calor e energia solar, são cada vez mais essenciais para os hóspedes conscientes, que buscam alinhamento com práticas sustentáveis.
Aproveitando o gancho, em 2025, práticas sustentáveis não são apenas um diferencial, mas uma expectativa em motéis de luxo.
Por exemplo, incorporar soluções de energia limpa, como painéis solares e bombas de calor para o aquecimento de água, contribui para a redução do impacto ambiental e atrai um público mais consciente.
A sustentabilidade também pode se manifestar na escolha de materiais recicláveis e ecológicos, na redução do desperdício de água e energia, e em sistemas de controle para evitar o consumo excessivo.
Com a automação de processos, o cliente pode fazer check-in automaticamente e desfrutar de serviços de atendimento digital personalizado, o que elimina o contato direto e aumenta a privacidade.
Assistentes de IA, por exemplo, podem antecipar as preferências do hóspede e ajustar o ambiente de acordo com suas necessidades, proporcionando uma estadia mais fluida e confortável.
Piscinas, hidromassagens nos quartos e vistas deslumbrantes fazem parte das experiências que definem um motel de luxo.
Esses espaços de lazer são projetados para proporcionar momentos únicos e inesquecíveis aos hóspedes, com privacidade e sofisticação.
Suítes com áreas de lazer privativas, decoração temática e serviços personalizados como spa e massagem são um diferencial que valoriza ainda mais o estabelecimento.
Em um motel de luxo, o hóspede não espera, exclusivamente, produtos ou serviços de alto padrão. Pelo contrário, momentos de experiência podem valer muito mais nesse sentido do que itens caros.
Um exemplo prático disso pode ser percebido na qualidade do banho, na decoração “instagramável” e temática do quarto, na variedade do cardápio, nas tecnologias disponíveis no ambiente, entre outros.
Portanto, mais do que gastar rios de dinheiro em equipamentos e itens luxuosos, busque se inspirar também em ideias e diferenciais que poderão trazer experiências únicas na hospedagem.
De acordo com dados da Abmotéis (Associação Brasileira de Motéis), essa é uma tendência em constante crescimento no país e que tem trazido excelentes resultados a alguns estabelecimentos que conseguiram fisgar as oportunidades dessa nova demanda.
E entre os benefícios que podem ser obtidos, vale destacar:
Motéis de luxo, ao oferecerem uma experiência diferenciada, atraem um público disposto a pagar mais por serviços exclusivos, o que pode resultar em uma excelente margem de lucro.
A fidelização desse público também garante um fluxo constante de clientes, que buscam não apenas uma estadia, mas uma experiência completa.
Para se ter uma ideia, segundo a Abmotéis, na média nacional, os estabelecimentos que apostam no perfil de luxo chegam a aumentar em 130% o faturamento no primeiro ano.
O público que busca um motel de luxo é mais seletivo e, ao mesmo tempo, leal aos estabelecimentos que atendem suas expectativas.
Na prática, esse cliente valoriza qualidade, exclusividade e privacidade, características que, quando bem trabalhadas, garantem um relacionamento duradouro e altamente vantajoso para o negócio.
A diversificação de serviços, como a inclusão de experiências gastronômicas, spas privativos, pacotes temáticos para celebrações e entretenimento no quarto, amplia as possibilidades de faturamento.
Investir em um cardápio sofisticado com opções exclusivas e pratos assinados por chefs renomados, por exemplo, é um atrativo à parte e uma forma de incrementar o lucro.
Além de ser um diferencial competitivo, adotar práticas sustentáveis é uma escolha que traz benefícios a longo prazo.
A economia de recursos e a valorização da imagem da marca como um empreendimento ecológico atrai o público de luxo e promove uma gestão financeira mais eficiente.
A inovação e a exclusividade são elementos indispensáveis para um motel de luxo se destacar no mercado competitivo de 2025. A combinação de tecnologia, design sofisticado e sustentabilidade é o segredo para garantir uma experiência memorável aos hóspedes, conquistando sua fidelidade e ampliando a lucratividade do negócio.
E para quem busca soluções práticas e eficazes em gestão moteleira, finalizamos com um guia completo sobre o tema. Acesse agora mesmo!
Falar sobre economia circular dentro de uma gestão de condomínio já pode ser um tema recorrente e, cá entre nós, indispensável nos dias de hoje. Afinal, algumas ações e iniciativas simples são capazes de tornar alguns ambientes e sistemas muito mais sustentáveis, eficientes, e o melhor de tudo, trazendo economia e redução de desperdícios no dia a dia.
Conhecer as últimas tendências do setor hoteleiro 2025 vai muito além de uma mera atualização sobre as novidades de mercado.
Afinal, o ano promete já começar como uma nova Era da hospitalidade e da Sustentabilidade. Também podemos esperar inovações impulsionadas tanto pela tecnologia, como por mudanças de hábitos e pelas preferências de alguns nichos.
Você quer ficar por dentro disso tudo e entrar nessa corrida para implementar algumas ideias bem diferentes no seu estabelecimento?
Então, sugerimos não perder nenhum dos tópicos a seguir e conferir de perto o que esse próximo ano reserva para a hotelaria.
Boa leitura!
Não é de hoje que as empresas líderes em hospitalidade entendem que a evolução constante é fator essencial para se destacar no mercado e atrair cada vez mais hóspedes.
Diante deste cenário, acompanhar as últimas tendências não apenas amplia a visibilidade de uma marca, mas também permite que ela se conecte efetivamente com seu público-alvo.
Nesse sentido, o marketing, as tendências e a adoção de tecnologias emergentes são elementos cruciais para garantir eficiência operacional e uma experiência excepcional ao cliente.
E como bem destacamos acima, o ano de 2025 promete ser ainda mais aquecido no que se refere às novas tecnologias e tendências no setor de hospitalidade.
Tudo indica que usaremos soluções cada vez mais modernas e inovadoras, que vão desde a aplicação da Inteligência Artificial na comunicação, até o uso de bombas de calor para o aquecimento de água.
Tudo em prol da hospitalidade e da sustentabilidade.
Essas são consideradas tecnologias muito recentes e que até pouco tempo eram consideradas “coisas do futuro”.
No entanto, hoje, já representam soluções reais e acessíveis a qualquer tipo de estabelecimento hoteleiro.
Deixar de seguir essas tendências pode ter consequências significativas para o setor, desde perder competitividade até falhar em atender às expectativas dos hóspedes.
Logo, manter-se à frente é a chave para o sucesso sustentável no setor hoteleiro!
Ano após ano, as tendências hoteleiras sempre foram influenciadas por diversos fatores inerentes ao setor. Elas refletem:
Além disso, tecnologias que ainda pareciam distantes da realidade, hoje estão remodelando a forma como os serviços são oferecidos, especialmente para reduzir custos e aumentar a eficiência.
Por fim, a dinâmica da internet vem transformando a experiência das estadias a cada ano. Os quartos de hotéis e pousadas deixaram de se limitar apenas às ideias e conceitos mais convencionais de uma pernoite em um ambiente confortável, limpo e agradável.
Hoje – e no futuro – será preciso ir além, atualmente já vivenciamos diferentes exemplos práticos de hospedagens “fora da caixa”.
Assim, conforme o Hotel Trends Orçamentos 2025, a busca pela qualidade da experiência do hóspede moldará as melhorias baseadas em inovação, marketing e ESG.
De tecnologias inovadoras e ideias mais sustentáveis e alternativas, as tendências na hotelaria em 2025 são variadas e englobam vários aspectos.
Destacamos as principais delas a seguir. Confira!
A integração da IoT e IA é uma revolução no setor hoteleiro e continuará sendo uma das principais tendências para o ano de 2025.
Na prática, a solução engloba desde assistentes virtuais nos quartos até o controle por voz de dispositivos.
Nos últimos anos, as inovações tecnológicas aprimoram a experiência do hóspede e a tendência é que isso se intensifique ainda mais com o aprimoramento e surgimento de novas ferramentas.
Assim, para 2025, veremos Chatbots, totens inteligentes e até mesmo robôs. Eles tendem a se tornar comuns dentro dos hotéis, oferecendo atendimento eficiente, personalizado e diferenciado.
A conscientização ambiental dos consumidores está impulsionando uma forte tendência de sustentabilidade no setor hoteleiro nos últimos anos.
E com o aumento e a popularização do tema, é natural que os hotéis com selo verde tenham um diferencial a ser considerado em todos os estabelecimentos em 2025.
Nessa perspectiva de “sustentabilidade hoteleira”, alternativas e inovações variam desde a simples oferta de opções vegetarianas até o uso de sistemas inteligentes para economia de energia.
Muitos hotéis tendem a adotar práticas ecologicamente responsáveis em suas rotinas, valorizando a imagem do estabelecimento e gerando resultados ainda mais satisfatórios, tanto para a gestão, como para a experiência do hóspede.
É o caso, por exemplo, da implementação de tecnologias modernas para aquecimento de água por meio de bombas de calor. Elas proporcionam o conforto ideal do banho e são muito mais acessíveis, sustentáveis e vantajosas do que outras alternativas.
Pagamentos sem contato, facilitados por métodos como Apple Pay e Google Pay, não apenas oferecem conveniência, mas também atendem às demandas de clientes que valorizam a segurança.
E entre as principais tendências do setor hoteleiro em 2025, vale destacar o uso deste tipo de tecnologia integrado ao processo de check-in e check-out.
Com ela, os hóspedes conseguem realizar praticamente tudo a partir de totens ou aplicativos, sem a intervenção humana.
A diversificação das opções de hospedagem é uma resposta à busca por experiências únicas.
Pousadas com chalés na floresta, quartos em barris gigantes de madeira e até mesmo acomodações em manilhas fluviais proporcionam aos hóspedes uma variedade de escolhas.
As estadias prolongadas também são uma forte tendência. Esteja preparado para elas!
A gastronomia continua a desempenhar um papel crucial nas experiências hoteleiras. No entanto, agora, impulsionada pelo poder das redes sociais, tornou-se uma forma de expressão única.
Assim, hotéis conseguem criar nichos específicos através de seus restaurantes, oferecendo opções como cafés veganos, refeições com produtores locais e pratos regionais exclusivos.
O apelo visual e conceitual dessas experiências gastronômicas é uma maneira eficaz de atrair e fidelizar os hóspedes.
Para 2025, a automação de processos é uma tendência impulsionada por diversos fatores. Eles visam otimizar operações, melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência dos negócios.
Essa solução surge em um cenário onde o Brasil sofre com o aumento dos custos operacionais e, em algumas regiões, a escassez de mão de obra qualificada.
Vale reforçar que isso não significa que a automação substituirá o atendimento humano, mas permitirá que os colaboradores concentrem suas atenções na oferta de uma experiência mais personalizada e acolhedora para os hóspedes.
A sustentabilidade já não é apenas uma opção. Para 2025, ela será uma necessidade para atrair turistas que valorizam práticas responsáveis.
Entre as possibilidades, se destacam:
Ou seja, hotéis que adotarem políticas sustentáveis, eficiência energética e redução de consumo de água se destacarão no mercado.
Um exemplo de excelentes soluções são as bombas de calor Fasterm, que oferecem redução de custos, eficiência e sustentabilidade em uma única solução.
Personalizar o atendimento é uma das expectativas mais fortes dos consumidores. Para isso, mais uma vez, a tecnologia desempenha um papel central para viabilizar essa possibilidade.
Com o uso de inteligência artificial e análise séria de dados, os hotéis podem antecipar as preferências dos hóspedes e então oferecer uma experiência sob medida, desde a seleção de quartos até recomendações de atividades locais.
As conexões entre o setor hoteleiro e a comunidade local são cada vez mais valorizadas, tanto pelos turistas quanto pelas próprias empresas do setor.
Para 2025, essa relação simbiótica traz benefícios mútuos e contribui para o desenvolvimento de um turismo mais sustentável e responsável. Os benefícios serão:
Essas são algumas das principais tendências do setor hoteleiro para 2025 e como elas comprovam que o mercado está em constante evolução, principalmente impulsionado pelas inovações tecnológicas e pela sustentabilidade.
E se essas sugestões ajudaram a inspirar alguma ideia para o seu hotel, convidamos a conferir também um guia completo sobre como impulsionar ainda mais a experiência de seus hóspedes.
Se você já se pegou olhando para a conta de luz no final do mês e se perguntando como o aquecimento de água pode impactar tanto nos gastos de energia, saiba que não está sozinho! Afinal, no Brasil o chuveiro elétrico ainda reina como uma das soluções mais populares para o banho quente, mas com o aumento das preocupações com a economia e a sustentabilidade, as bombas de calor estão cada vez mais conquistando o seu espaço.
Uma boa gestão de condomínio envolve desafios que vão desde a organização financeira até a mediação de conflitos entre moradores. E em meio a todas essas responsabilidades, promover a transparência nesses processos, controles e tarefas é um dos pilares mais importantes para garantir a confiança dos condôminos e manter a convivência harmoniosa.
O aumento dos preços da energia elétrica e a necessidade de ser sustentável estimulam muitos empreendimentos a refletirem sobre o consumo energético. Neste caso, a bomba de calor ou gás se destacam como boas opções.
Saber calcular o consumo de gás no condomínio é uma estratégia importante dentro da gestão eficiente, visto que este tipo de controle permite mensurar gastos e, claro, analisar as necessidades de ajustes ou mesmo de substituições do sistema por soluções mais modernas e com menos impactos financeiros.
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