Dicas para Motéis

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Walk-in e check-in no motel: quais as diferenças?

Termos como Check-in e Check-out são amplamente utilizados na hotelaria e motelaria e bem conhecidos pelos profissionais do setor como um todo. No entanto, um outro conceito conhecido como Walk-in acaba sendo esquecido ou até mesmo negligenciado por alguns.

Porém, em especial nos motéis, ele pode ser muito importante, tendo em vista que se refere a uma tipo de ocorrência recorrente, no qual o cliente não apresenta qualquer tipo de reserva antecipada.

Sendo assim, mais do que entender o conceito de walk-in em motéis, é muito importante se planejar e conseguir gerir bem esse tipo de ocorrência, garantindo assim mais receitas ao negócio e melhores experiências ao hóspede.

Portanto, boa leitura e tome nota das dicas a seguir!

Walk-in no motel: definição e significado do termo!

No amplo glossário da hospitalidade , o termo walk-in refere-se à chegada de um cliente sem uma reserva prévia, buscando um quarto disponível de imediato.

Enquanto hotéis convencionais frequentemente lidam com check-ins, onde os hóspedes reservam antecipadamente, nos motéis, o walk-in é a norma mais corriqueira.

Isso significa que os atendentes da recepção desempenham um papel crucial na gestão eficaz dessa modalidade de entrada.

Dessa forma, mais do que prestar um bom atendimento pessoal, é muito importante que o motel também invista na estrutura tecnológica e na experiência do hóspede, seja durante este processo, seja ao longo de toda a estadia.

Qual a importância da etapa de atendimento na recepção de motéis?

Dado que o walk-in é a forma predominante de entrada nos motéis, compreender a importância do atendimento na recepção torna-se uma estratégia vital para o destaque do negócio.

Nesse contexto, a recepção não se torna apenas o ponto de contato inicial entre o cliente e o estabelecimento, mas também desempenha um papel fundamental na segurança, privacidade, controle financeiro e na impressão geral que o cliente terá do motel.

Além disso, a recepção é também responsável pelo controle de entrada e saída, pela inspeção das suítes antes da liberação dos carros e pelo registro das locações. Em um setor onde a reserva online é menos comum, a eficácia dessa área é crucial para combater problemas como fraudes, vazamentos de dados, exposição de clientes e outras situações indesejadas.

Como agregar mais diferencial ao atendimento na recepção do motel?

Cabe a cada gestor de motel mensurar as principais necessidades de seus hóspedes e, dessa forma, estabelecer ações e estratégias para melhorar a experiência do consumidor.

No entanto, de uma forma geral, prestar um atendimento de qualidade não apenas satisfaz os clientes do motel, mas também os fideliza e os transforma em defensores do estabelecimento.

E para exemplificar melhor isso, destacamos a seguir algumas estratégias para diferenciar o atendimento na recepção do seu motel. Confira!

  • Flexibilidade

Seus recepcionistas devem ser flexíveis para lidar com diferentes clientes e suas exigências. Por isso, treinamentos contínuos e orientações frequentes aos funcionários são estratégias essenciais neste sentido.

Além disso, é importante que haja uma adaptação a horários noturnos e trabalho nos finais de semanas de recepcionistas capacitados e igualmente qualificados como os demais de outros turnos.

  • Profissionalismo e discrição

Discrição é outro fator fundamental na recepção de motéis e, portanto, um quesito indispensável durante o Walk-in.

Sendo asim, sua recepção deve garantir a privacidade e o sigilo de dados pessoais e da 

imagem do cliente.

  • Cordialidade e empatia

Ter cordialidade também é essencial na rotina dos profissionais da recepção e em todo o processo de Walk-in.

Com isso, recepcionar de maneira gentil e atenciosa, independentemente do temperamento do 

cliente, é fundamental.

  • Estratégias tecnológicas para aprimorar a experiência

Além do atendimento presencial, inovações tecnológicas desempenham um papel vital na experiência do cliente no Walk-in do motel.

E para provar isso, aui estão algumas práticas modernas que podem agregar valor; Confira!

Check-in online e digital

  • Facilita o processo para clientes que preferem efetuar check-in antes de chegarem ao motel.
  • Agiliza a entrada, proporcionando conveniência aos hóspedes.

Programas de Fidelidade

  • Incentivam a lealdade do cliente, oferecendo recompensas e benefícios exclusivos.
  • Estimulam a frequência de visitas, contribuindo para a estabilidade financeira do motel.

Comunicação Multilíngue

  • Em ambientes diversificados, a capacidade de se comunicar em diversos idiomas é uma vantagem.
  • Aumenta a acessibilidade e a comodidade para clientes de diferentes origens.

Qual a relação da qualidade do Walk-in no motel e a fidelização de hóspedes?

A qualidade do walk-in em motéis desempenha um papel fundamental na fidelização de hóspedes, indo além de ser apenas a primeira impressão. O atendimento na recepção, especialmente durante a entrada sem reserva prévia (walk-in), influencia diretamente na experiência do cliente e na decisão de retornar ao estabelecimento.

E para exemplificar isso, também separamos alguns fatores que comprovam essa relação entre atendimento qualificado e fidelização:

A primeira impressão é a que fica

O walk-in muitas vezes é o primeiro contato que o cliente tem com o motel. Portanto, uma recepção positiva e acolhedora cria uma impressão duradoura, influenciando a percepção geral do cliente sobre o estabelecimento.

Atendimento personalizado

A qualidade do atendimento no momento do walk-in pode ser personalizada, levando em consideração as necessidades específicas do cliente. Essa abordagem personalizada contribui para a satisfação do cliente e para a construção de um relacionamento mais próximo.

Resolução de problemas em rempo real

Durante o processo de walk-in, podem surgir situações inesperadas ou solicitações especiais. Uma equipe de recepção eficiente e preparada para lidar com essas situações em tempo real demonstra profissionalismo e dedicação ao cliente, impactando positivamente na fidelização.

Sensação de valor

Um atendimento excepcional durante o walk-in faz com que o cliente se sinta valorizado. Quando os clientes percebem que são tratados com respeito e atenção, é mais provável que escolham retornar ao mesmo estabelecimento em futuras estadias.

Feedback positivo e indicações

Clientes satisfeitos com o atendimento no walk-in têm maior probabilidade de deixar feedbacks positivos e recomendar o motel a amigos e familiares. Essas indicações são valiosas para atrair novos clientes e fortalecer a reputação do estabelecimento.

Enfim, entender as diferenças entre walk-in e check-in na hotelaria é essencial para garantir um atendimento excepcional na sua recepção. A capacidade de lidar com a dinâmica do walk-in, aliada a práticas modernas e tecnológicas, não apenas diferencia seu motel, mas também constrói uma base sólida para a fidelização do cliente.

E se você gostou do post e quer saber ainda mais dicas para o seu atendimento no motel, confira agora mesmo o nosso E-book “Experiência do hóspede: guia completo para fidelizar os seus clientes!“

 

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Aquecedores de água

Aquecedores de água para motéis: conheça a melhor opção!

Existem inúmeros modelos e tipos de aquecedores de águas para motéis, cada qual com suas características e especificidades de funcionamento, consumo e eficiência. Mas afinal, qual a melhor escolha para o seu estabelecimento e por que investir nesse tipo de sistema?

E para ajudar você nessa importante estratégia, nós preparamos este post com dicas e informações úteis sobre os equipamentos disponíveis no mercado e como se decidir sem erros.

Boa leitura!

O que são aquecedores de água para motéis?

Antes de adentrar nas opções de aquecimento de água para motéis, é crucial compreender o conceito de um sistema de aquecimento para esse tipo de estabelecimento.

Em sua essência, estamos falando de mecanismos projetados para elevar a temperatura da água, de forma a atender às necessidades de uma rede de distribuição, bem como fornecer água quente para banhos, torneiras etc.

No caso de motéis, o aquecimento de água eficiente se faz primordial e está diretamente atrelado ao conforto da estadia e da fidelização dos hóspedes.

Quais os tipos de aquecedores de água para motéis disponíveis no mercado?

Como bem destacamos, hoje existem diversas opções de aquecedores de água para motéis no mercado, cada um com suas características e benefícios específicos.

E para exemplificar melhor tudo isso, vamos destacar algumas das alternativas mais comuns:

Aquecedores a Gás

Os aquecedores a gás são amplamente utilizados em muitos motéis devido à sua capacidade de aquecer a água rapidamente.

No entanto, é importante notar que eles tendem a ser menos eficientes em termos de energia e podem gerar custos elevados a longo prazo. O consumo de gás e a manutenção regular desses sistemas podem representar um desafio em termos de orçamento.

Aquecedores Elétricos

Os aquecedores elétricos são conhecidos por sua simplicidade de instalação. No entanto, eles consomem uma quantidade significativa de energia elétrica no final do mês, o que pode resultar em custos operacionais elevados e, cá entre nós, nada sustentável para os dias atuais.

Sendo assim, para motéis com alta demanda de água quente, os custos de eletricidade podem se tornar um fator limitante.

Além disso, as duchas e chuveiros elétricos perdem no quesito estética, quase sempre limitados a materiais plásticos, menos elegantes e bonitos.

Aquecimento Solar

Os sistemas de aquecimento solar são uma opção ecologicamente correta, pois aproveitam a energia do sol para aquecer a água. Eles podem proporcionar economia de energia a longo prazo, mas por outro lado são dependentes das condições climáticas.

Em locais onde a luz solar é escassa, esses sistemas podem não funcionar eficazmente.

Bomba de Calor

Considerada um dos mais inovadores e eficazes sistemas de aquecimento de água para motéis (e diversos outros estabelecimentos) a bomba de calor se torna uma solução de alta eficiência e que se destaca em relação a outras opções disponíveis no mercado.

Na prática, esse equipamentos são projetadas para aquecer a água por meio da absorção e transmissão de calor retirado do ar. Isso significa que essas bombas de calor funcionam de maneira inversa à de um ar-condicionado, usando a energia térmica do ambiente para aquecer a água do boiler até atingir 60°C.

O que considerar ao definir o modelo de seus aquecedores de água para motéis?

Ao escolher um sistema de aquecimento de água para um motel, vários fatores devem ser considerados para garantir que a opção selecionada atenda às necessidades específicas do estabelecimento.

Alguns desses fatores são

  • Eficiência energética
  • Custos de instalação e manutenção
  • Impactos ambientais
  • Capacidade e demanda da água
  • Temperatura média.

A Fasterm é referência nacional na produção e fornecimento de bombas de calor

Se você leva em consideração o uso de bombas de calor para aquecer a água de seu estabelecimento, saiba que no Brasil há desenvolvedores renomados desse sistema e, portanto, com tecnologia nacional e acessível.

A Fasterm é o principal nome hoje no mercado e alguns diferenciais das suas bombas de calor incluem:

Eficiência Energética

A tecnologia Fasterm permite economizar até 75% em comparação com sistemas de aquecimento a gás ou elétricos, especialmente quando se trata de aquecer grandes volumes de água.

A eficiência energética da Fasterm é uma vantagem evidente para motéis, que têm altas demandas de água quente.

Água a 60°C o ano todo

Independentemente da estação do ano, as bombas de calor Fasterm são capazes de aquecer a água a até 60°C.

Isso significa que os hóspedes do motel podem desfrutar de água quente e conforto em qualquer época do ano.

Baixo custo de instalação e manutenção

A instalação da Fasterm é descomplicada e não requer mão de obra especializada. Além disso, a manutenção periódica das bombas de calor Fasterm é simples e rápida.

Isso resulta em economia significativa de custos a médio e longo prazo.

Sustentabilidade

A preocupação com o meio ambiente é uma consideração essencial nos dias de hoje. As bombas de calor Fasterm utilizam fontes de energia limpa e renovável, o que as torna ecologicamente corretas.

Além disso, esses sistemas não emitem CO2, fumaça ou partículas prejudiciais, contribuindo para um ambiente mais limpo e saudável.

Facilidade de integração

A instalação de produtos Fasterm é simples e pode ser facilmente integrada a sistemas pré-existentes.

Além disso, essas bombas de calor ocupam pouco espaço, o que é uma vantagem em estabelecimentos onde o espaço é valioso.

Selo verde e redução de custos

Ao escolher a Fasterm, os motéis podem obter o selo verde, que atesta o compromisso com a sustentabilidade. Além disso, optar por esse sistema de aquecimento pode reduzir o custo do seguro.

O retorno do capital (payback) é rápido, com a economia gerada pelo próprio sistema. Isso resulta em uma geração de caixa contínua por pelo menos 10 anos.

Em resumo, a escolha dos aquecedores de água para motéis é uma decisão que afeta diretamente a satisfação dos hóspedes, os custos operacionais e o impacto ambiental. E como bem vimos, dentre as principais opções disponíveis, a bomba de calor Fasterm se destaca como uma escolha econômica, eficiente e ecologicamente correta.

E se você se interessou pelo assunto e quer saber mais sobre essa tecnologia que está revolucionando o aquecimento de água inteligente em diversos setores, não deixe de conferir o nosso guia completo sobre tecnologia que está revolucionando o aquecimento de água

Sistema de aquecimento para chuveiro

Sistema de aquecimento para chuveiro: por que escolher a Fasterm?

Vivemos em um ambiente onde a sustentabilidade é prioridade, onde todos têm sua parcela de responsabilidade. Gestores de hotel, motel e condomínios, por exemplo, podem levar sustentabilidade para o sistema de aquecimento para duchas.

E é com este objetivo que a Fasterm trabalha dia após dia. Somos dedicados na fabricação de produtos para atender as necessidades de nossos clientes, priorizando a economia e a sustentabilidade.

Prova disso é o nosso sistema de aquecimento para duchas, que consiste em bombas de calor que aquecem a água, utilizando o calor do ar, resultando em economia de energia elétrica.

Portanto, se seu empreendimento – seja ele um hotel, motel, hospital ou mesmo um condomínio – precisa economizar no aquecimento da água para banho, convidamos você a conhecer o sistema de aquecimento para duchas da Fasterm.

Fasterm: desenvolvendo soluções que promovem o bem-estar das pessoas

Parte do Grupo Nautilus desde o ano de 2007 e localizada em Nazaré Paulista, a Fasterm é uma marca dedicada à fabricação de produtos que atendam as necessidades de clientes e promover o bem-estar das pessoas que se beneficiam deles.

Desde então, as soluções da Fasterm foram se consolidando no mercado nacional, atendendo um grande número e variedade de clientes em redes de hotéis, motéis, condomínios residenciais e hospitais.

Além da economia, a Fasterm se preocupa com o desenvolvimento sustentável, utilizando em seus projetos os equipamentos alimentados por fontes de energia limpa e renovável, que não emitem CO², fumaça ou gases nocivos.

O sistema de aquecimento para duchas, por exemplo, além de permitir que a água seja aquecida com economia de até 75%, tem uma preocupação ecológica muito maior.

Conheça o sistema de aquecimento de água para duchas Fasterm

Focada no uso da energia limpa e renovável, o sistema de aquecimento para duchas, desenvolvido pela Fasterm, consiste na adoção de bombas de calor que aquecem a água retirando o calor do ar, resultando em economia de energia elétrica.

De forma mais específica, cabe a este sistema extrair do ar o calor necessário para aquecer um reservatório de água de banho (ou boiler).

Ao adotar este sistema, é eliminada a necessidade de utilizar outras fontes de energia para aquecer a água de banho, tais como gás, diesel e resistência elétrica, resultando em alta economia.

Funcionamento do sistema

A bomba de calor Fasterm funciona absorvendo calor do ar ambiente e transferindo este calor para a água.

Este equipamento funciona como um ar-condicionado que tem como objetivo aquecer a água armazenada em um boiler, através de um sistema frigorifico um gás refrigerante faz o papel de absorver o calor do ambiente e depois transferir esse calor para a água do boiler.

Através deste processo a bomba de calor é capaz de aquecer a água até a temperatura de 60°C.

Eficiência energética e economia para o seu negócio

Disponibilizar água quente durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, a 60º graus e em qualquer época do ano, o sistema de aquecimento da água da Fasterm é a melhor opção para hotéis, condomínios e motéis.

Também é muito mais barata e eficiente, com a capacidade de aquecer o mesmo volume de água que outros sistemas, mas com uma economia de até 75%, compensando o investimento.

Com tecnologia 100% nacional, essa tecnologia possui muitos diferenciais, que estimulam sua adoção:

  • Projetos personalizados, com sistemas adequados a cada perfil de negócio, gerando um estudo individualizado de economia e retorno de capital (payback);
  • Aquece a água via troca de calor com o ar, proporcionando economia de até 75%;
  • Utiliza energia limpa e renovável;
  • Rápido retorno do investimento, normalmente igual ou abaixo de 18 meses e que se paga com a própria economia;
  • Economia = lucro adicional para o seu negócio;
  • Pós-venda muito eficiente

Mas, tão importante quanto mostrar estes diferenciais, é mostrar os cases de sucesso de empreendimentos que já adotaram o sistema de aquecimento de água da Fasterm e vêm tendo excelentes resultados. Veja:

La Docce Vitta

Este condomínio contava antes com um sistema de aquecimento alimentado a gás e pagava, em média por torre, R$ 20 mil reais.

Após a adoção do sistema da Fasterm, o condomínio passou a pagar, em média por torre, cerca de R$ 2 mil reais na conta de gás. Uma redução de 90%, considerando ainda o fato de que esse gás também é usado para fogões.

Accor Hotels

O histórico de satisfação da Accor Hotels com os serviços da Fasterm vem desde 2011, com os excelentes resultados de economia gerados pelo sistema, em hotéis da rede em diversas cidades.

O Novotel Jaraguá, em São Paulo, por exemplo, comemora uma economia de energia de aproximadamente 75%. Já o IBIS Ribeirão Preto (SP), teve uma economia de 72% em relação ao valor despendido com o gás.

Hospital 9 de julho

A solução recomendada para o Hospital 9 de Julho foi a instalação de bombas de calor com estimativa aproximada de economia em torno de 63% nas despesas, comparado ao sistema de aquecimento a gás utilizado anteriormente pelo hospital.

 

Saiba quanto você pode economizar no aquecimento de água de banho hoje mesmo

Como você pôde ver, o sistema de aquecimento para duchas da Fasterm é a melhor solução para quem busca economia e sustentabilidade dentro do seu empreendimento.

Com essa solução, qualquer empreendimento poderá ter água quente de forma contínua, beneficiando hóspedes, moradores e pacientes.

Assim, investir nesse sistema de troca de calor é demonstrar que o empreendimento que você gerencia investe em tecnologias econômicas e mais sustentáveis. Quem sabe sua empresa não seja mais uma dos muitos cases de sucesso!

Por isso, convidamos você a entrar em contato com um de nossos especialistas para obter maiores informações ou mesmo para receber uma proposta.

Se você quiser ter uma ideia de quanto o seu empreendimento poderá economizar no aquecimento da água faça uma simulação de economia gratuito e sem compromisso!

Boiler de água quente: o que é e para que serve?

Em hotéis, hospitais, residências e condomínios a busca por soluções de armazenamento de água aquecida é constante. Como excelente oportunidade, o boiler de água quente se destaca.

Usado como reservatório de água para uso em duchas, torneiras e banheiras de residências como também de estabelecimentos comerciais como hotéis e hospitais, o boiler é uma ótima opção por oferecer economia e menor consumo de energia elétrica.

Mas você sabe como funciona o boiler de água quente, para que ele serve e suas características principais? Confira este artigo e descubra! Boa leitura!

O que é o boiler e como este equipamento funciona?

O boiler é, nada mais, do que um reservatório para a água que foi previamente aquecida por outros sistemas de aquecimento.

Assim, quando se trabalha com uma central térmica, o boiler de água quente tem única função de armazenar a água aquecida.

O processo de funcionamento do boiler é relativamente simples: inicialmente o sistema de aquecimento aquece a água. Depois, a água passa pelos tubos do sistema e chegam até o reservatório.

Neste reservatório os volumes de água de duchas, torneiras, banheiras se manterão aquecidos, sendo fortemente indicado para locais com alta demanda de água quente.

Os boiler encontrados no mercado especializado são os horizontais ou verticais. No entanto, sua aplicação e o material para sua construção tendem a ser os mesmos, ficando somente a questão do espaço no ambiente que o boiler será instalado o responsável por indicar qual dos dois modelos será utilizado.

Importante reforçar que o boiler é parte integrante de diferentes sistemas de aquecimento, com destaque para:

Sistema elétrico

Neste sistema, o aquecimento da água é feito, como o próprio nome indica, por energia elétrica. Basta programar a temperatura ideal desejada e, assim que atingi-la, a resistência do equipamento é desligada, cortando o consumo de energia elétrica.

Sistema a gás

O sistema a gás esquenta a água através da queima do gás (GN e GLP). Esse modelo opera de forma idêntica ao elétrico: quando o aquecimento da água atinge a temperatura programada, ele é desligado automaticamente, cortando o consumo do gás. Sua vantagem é que é uma opção mais econômica que sua versão em energia elétrica.

Sistema solar

O sistema de aquecimento solar é a opção mais econômica, pois obtêm energia de forma sustentável. Suas placas solares que captam o calor do sol, aquecem a água que passa nos tubos de cobre e vai para o boiler.

No entanto, este é um sistema que precisa do auxílio de um sistema a gás ou elétrico para o aquecimento d’água durante os períodos de pouco sol. Isso é chamado de sistema de apoio, para que a água quente nunca falte.

Uma quarta opção, mais econômica e que não depende de variantes externas para funcionar são as bombas de calor. Basicamente, elas trocam o calor com o ar e aquecem a água, que será posteriormente armazenada no boiler.

Para conferir detalhes sobre o uso das bombas de calor confira este artigo até o fim e saiba mais sobre essa tecnologia que tem tudo para revolucionar o aquecimento de grandes volumes de água, aliando eficiência com economia.

 

Vale a pena investir em um bom boiler de água quente?

Ter uma central térmica, no qual o uso de um boiler está incluso, não é algo obrigatório e alguns empreendimentos não a possuem. Porém se existir a possibilidade de ter uma central térmica o empreendimento terá uma série de benefícios, especialmente no âmbito da economia.

Com o uso da central térmica o empreendimento pode utilizar o sistema de bombas de calor, eliminando o uso de chuveiros elétricos, aquecedores à gás de passagem e afins.

Além disso, o boiler possui outros pontos que estimulam o investimento, com destaque para:

  • Grande capacidade de manter a água aquecida para diversos pontos de saídas de água usados simultaneamente (ideal para hotéis e hospitais);
  • Garante um banho quente e confortável para todos os usuários (moradores do condomínio ou hóspedes do seu hotel);
  • Contribui com a economia de energia elétrica;
  • Maior durabilidade (10 a 15 anos);
  • Permite armazenar grande quantidade de água quente;

Além disso, a instalação do boiler é relativamente simples, mas exige alguns cuidados. Para instalar este equipamento é necessário possuir uma área de serviço com espaço suficiente, onde possa ser instalada a central de aquecimento.

Também é necessário que o empreendimento possua uma rede de distribuição de água aquecida além da rede de água fria para que possa alimentar os pontos de consumo.

Dessa foirma, o uso do boiler dentro de um sistema de aquecimento de água é uma ótima solução quando a demanda por água aquecida é muito grande ou quando o número de pessoas que utilizam água quente ao mesmo tempo é elevado.

Conheça a tecnologia que está revolucionando o aquecimento de água

Com o objetivo de garantir a máxima economia para aquecimento de água de banho para hotéis, motéis, hospitais e condomínios, a Fasterm tem a solução certa: as bombas de calor!

Além de oferecer uma economia de até 75%, as bombas de calor Fasterm apresentam um baixo consumo de energia elétrica, pois aquecem a água através da absorção e transmissão de calor retirado do ar (fazendo a função inversa à de um ar-condicionado).

Com o auxílio destas bombas, é possível aquecer a água do boiler até 60°C de uma forma mais efetiva.

A tecnologia Fasterm utilizada nestes trocadores de calor permite que a água seja aquecida com grande economia, principalmente quando comparado a sistemas de aquecimento a gás ou com resistência elétrica para grandes volumes de água.

Com muitos cases de sucesso, essa solução contribui com a preocupação ecológica dos empreendimentos, já que utiliza equipamentos alimentados por fontes de energia limpa e renovável, que não emitem CO2, fumaça ou quaisquer tipos de materiais particulados.

As Bombas de Calor Fasterm apresentam Certificação INMETRO e inovações no sistema de segurança que garantem total proteção do operador e do equipamento contra eventuais descargas elétricas.

Os condensadores das Bombas de Calor Fasterm são isolados eletricamente, impedindo dessa maneira a fuga de corrente elétrica para a água.

Quer saber mais sobre as bombas de calor FASTERM? Então acesse esse material exclusivo e tenha detalhes dessa tecnologia que está revolucionando o aquecimento de água

Conheça as 5 principais tendências do setor de motéis

Já se foi o tempo em que a gestão moteleira se importava unicamente em oferecer uma boa cama e um quarto confortável para os hóspedes passarem algumas horas no estabelecimento. Hoje, diversas tendências do setor de motéis apontam para uma mudança importante de comportamentos, tanto em relação a visão dos administradores, como nas vontades e expectativas dos clientes.

E para mostrar isso com mais detalhes e, claro, ajudar a você a se inspirar com ideias inovadores para o seu negócio, nós preparamos este post exclusivo para destacar o que há de mais novo em conceitos e serviços em motéis, que podem fazer toda a diferença e proporcionar novas experiências ao consumidor.

Vamos conferir?

As principais tendências do Setor Moteleiro no Brasil

A história do setor de motéis no Brasil tem sido marcada por uma evolução constante, deixando para trás a antiga imagem de espaços apenas para encontros discretos e de curta duração.

Hoje, novas tendências já mostram que tais estabelecimentos podem oferecer serviços bem além de uma boa cama.

Outra mudança importante que explica essa nova Era do setor moteleiro se refere ao comportamento dos hóspedes, que buscam cada vez mais novas experiências, praticidades e, até mesmo, uma exposição nas redes sociais daqueles ambientes e momentos especiais.

Confira a seguir algumas dessas principais tendências do setor de móteis nos últimos anos:

1. Uberização das Reservas

A recente pandemia da Covid-19 trouxe mudanças significativas na forma como fazemos reservas em diversos setores, e o moteleiro não ficou de fora.

Antigamente, era necessário se deslocar até o local para verificar a disponibilidade de quartos e as opções disponíveis do estabelecimento. Hoje, graças a aplicativos como o “Guia de Motéis Go”, por exemplo, a realização de reservas à distância é uma outra realidade, por sua vez bem mais prática e discreta.

Além disso, essas ferramentas digitais ainda permitem localizar vagas em suítes próximas, comparar serviços e preços, sem precisar ir diretamente ao estabelecimento.

A comodidade de reservar um quarto pelo aplicativo ou site do motel veio para ficar, proporcionando facilidade e comodismo aos clientes.

2. Tematização de ambientes e serviços

Uma outra tendência que tem ganhado destaque no setor de moteís é a tematização de ambientes e serviços.

Na prática, os estabelecimentos estão explorando temas e cenários diversos para criar experiências únicas aos hóspedes e isso vai muito além de um quarto romântico a luz de velas.

Para se ter ideia, hoje é possível encontrar, por exemplo, suítes futuristas, ambientes “instagramáveis” e, até mesmo, espaços e decorações mais “apimentadas” para uma estadia mais surpreendente.

3. Digitalização de processos

Já se colocou no lugar de um cliente que não quer tanta exposição no seu motel? Pois bem! Hoje, muitos processos e etapas já podem ser evitados ou pelo menos otimizados para agilizar o acesso ao quarto ou para fechar uma reserva.

O autoatendimento é uma tendência do setor de motéis que serve como exemplo nesse quesito e que oferece sigilo e discrição, permitindo que os clientes controlem o check-in, escolham serviços e ajustem configurações diretamente de seus dispositivos pessoais ou em totens inteligentes instalados no estabelecimento.

Além disso, o acesso por portas digitais proporciona mais comodidade e segurança, evitando que as pessoas tenham acesso a funcionários ou mesmo a outros hóspedes no motel.

4. Serviços de cozinha

Muitos motéis contemporâneos estão indo além do básico, oferecendo serviços gastronômicos que elevam a experiência dos clientes.

Não se trata apenas de fornecer um lugar para dormir, mas sim de criar momentos especiais e marcantes durante a estadia.

Assim, alguns estabelecimentos oferecem cardápios sofisticados, serviço de quarto aprimorado e até mesmo experiências gastronômicas exclusivas, proporcionando um momento verdadeiramente mais completo e surpreendente.

5. Conforto total

A busca pelo conforto do hóspede é o cerne da gestão moderna de motéis. Cada detalhe importa, desde a qualidade das camas até a pressão e temperatura ideais do chuveiro, por exemplo.

Por isso, apostar em novas tecnologias e na infraestrutura do estabelecimento nunca deve ser encarada como custo, mas sim como investimento que pode gerar retornos muito positivos ao negócio, sejam eles financeiros, sejam na satisfação final do cliente.

Como dicas, pesquise desde as melhores tecnologias em espumas para as camas e travesseiros, bem como a máxima qualidade das roupas (lençóis, cobertores, toalhas etc.), até equipamentos de última geração, como ar condicionados inteligentes e bombas de calor para aquecimento de águas internas.

Qual é o papel do bom gestor de motel em relação a essas tendências?

O papel do bom gestor de motel em relação às tendências mencionadas é fundamental para garantir o sucesso e a relevância do estabelecimento.

Afinal, só as ideias por si só não vão destacar o seu estabelecimento no mercado em constante evolução. Ou seja, é preciso que decisões sejam tomadas e, claro, é fundamental que a gestão mantenha o controle e monitoramento de cada ação realizada.

Em outras palavras, cabe ao bom gestor ficar atento às tendências do setor de motéis e, principalmente, saber administrar recursos, observar comportamentos, monitorar resultados, entre outros aspectos.

Como dica para tudo isso, sugerimos os seguintes passos:

  • Realize pesquisas e colete opiniões de seus hóspedes mais fidelizados;
  • Pesquise por novas tecnologias e novidades do setor;
  • Participe de eventos do setor, acompanhe canais de informações especializados e se inspire em novos modelos de negócios;
  • Busque ideias e conceitos de serviços que vão além de um quarto e de uma cama confortável;
  • Invista no que há de mais moderno e eficiente para a sua infraestrutura;
  • Monitore seus resultados e a busque medir o nível de satisfação de seus hóspedes;
  • Peça feedbacks e esteja aberto à críticas construtivas para melhorar seus serviços;
  • Capacite a sua equipe e proporcione um ambiente de trabalho prazeroso e engajador;
  • Procure por parceiros estratégicos e fornecedores de confiança.

Enfim, essas são apenas algumas das principais tendências do setor de motéis no Brasil e como essas mudanças de comportamento dos hóspedes e de visão dos gestores têm transformado os estabelecimentos como um todo, apagando aquela velha ideia de que as pessoas buscam apenas uma simples cama e um quarto limpo e confortável.

Curtiu? Quer mais dicas para o seu negócio? Então, não deixe de conferir um e-book completo que preparamos sobre como aumentar o faturamento e reduzir custos operacionais na gestão de motéis. Boa leitura!

 

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Ticket de motel: 7 dicas que vão aumentar o seu faturamento

Muitas vezes, pela correria do dia a dia, deixamos de verificar fatores importantes que determinam a saúde financeira de nossos motéis. Muitos destes fatores são apresentados pelos indicadores de desempenho (KPIs), caso do ticket de motel.

Também conhecido como ticket médio, esse é o indicador que demonstra a média da receita por cliente, ou seja, quanto cada ocupação impactou no faturamento do negócio.

Mas, tão importante quanto conhecer o ticket de motel, é saber identificar quais são as medidas que, quando aplicadas, vão aumentar este indicador e o faturamento do empreendimento.

Neste artigo, entenda o que significa o ticket médio do seu motel e veja dicas para aumentar o seu faturamento.

Ticket médio: o que é e como calcular?

Em um motel ou outro empreendimento com o mesmo modelo de negócio, o ticket médio é um indicador que evidencia a média de receita por cliente.

Ou seja, este indicador responde à seguinte pergunta: Quanto, em média, cada um dos seus clientes gasta no seu motel?

A resposta indicará o valor médio gasto pelos clientes que frequentam seu motel. Assim, quanto maior o ticket médio, mais as pessoas estão dispostas a gastar ao reservar suas suítes e mais fidelizados eles podem ficar.

Dessa forma, calcular o ticket de motel é considerado uma das métricas mais importantes, pois fornece informações valiosas para a elaboração de ações estratégicas, visando a melhora dos resultados.

Mas como calcular essa métrica?

Para você calcular o ticket médio do seu motel, basta dividir o faturamento em um período pelo número de ocupações.

Para melhor entendimento, veja um exemplo: durante determinado mês seu motel obteve um faturamento de R$ 100.000,00 e 500 ocupações. Consequentemente, o ticket médio é de R$ 200,00.

7 dicas para aumentar o Ticket de motel

Para aumentar o ticket médio e consequentemente o faturamento do seu motel, há uma série de dicas que podem ser colocadas em prática. Veja:

1. Conheça o perfil do seu público

O primeiro passo para aumentar o ticket de motel é entender muito bem quem são os seus clientes e o que eles buscam.

Por isso, aplique pesquisas para entender quem é seu cliente. Isso dará maior clareza sobre quais são os pontos de intervenção para chamar a atenção do público e fazer com que ele consuma mais.

2. Valorize cada cliente

Frequentadores de motéis desejam oferecer uma noite especial ao parceiro(a). Por isso, é fundamental valorizar cada visitante e oferecer a melhor experiência possível para ele.

Para garantir que essa experiência seja incrível, o investimento em atendimento diferenciado é uma ótima opção e ajuda a aumentar o ticket médio.

3. Crie promoções irresistíveis

Imagine que os clientes chegam até o seu motel com a intenção de alugar uma suíte simples por apenas algumas horas.

Contudo, um atendente bem treinado pode oferecer uma promoção incrível para que ele usufrua de um pernoite em uma suíte mais luxuosa e com outros benefícios com um custo um pouco mais alto.

Com essa promoção, as chances desses clientes mudarem os planos e aceitar a oferta é bastante grande. Isso aumentará o ticket médio e o faturamento, já que o cliente consumirá mais.

4. Aumente o mix de produtos e serviços complementares

Ainda sobre as estratégias para melhorar a experiência do cliente, outra ótima opção para aumentar o ticket de motel é oferecer um maior mix de produtos e de serviços, que vão estimular ele a comprar mais.

Portanto, aumente a variedade de pratos servidos no seu motel, ofereça produtos de sex shop e estimule seu cliente a consumir mais em uma única estadia.

5. Aperfeiçoe o layout do seu motel

Como já citamos, o treinamento da equipe é essencial para fornecer ótimas experiências aos clientes, fazendo-os a “gastar” mais.

Outra recomendação é analisar o layout do motel para identificar melhorias quanto à escolha de venda de produtos dentro do quarto, explorando dicas visuais e seus pontos focais de atenção.

Nesse layout, uma ideia bastante interessante e que chama muito a atenção são as suítes instagramáveis, consideradas uma forte tendência dentro do setor moteleiro. Certamente o cliente vai querer viver essa experiência.

6. Upsell para aumentar o ticket médio

A regra básica para aumentar o ticket médio é fazer com que seu cliente compre mais serviços e produtos, oferecendo oportunidades de vendas cruzadas, upsell e pacotes.

Uma dica interessante é pensar em associações mentais que agrupam produtos que podem ser comprados juntos. Essa pode ser uma ótima maneira de ajudar os clientes a fazer compras por impulso.

Aqui, vale uma dica valiosa: quando seu cliente decide fazer uma compra, ele imediatamente fica mais propenso a aumentar o tamanho do ticket se ele tiver os itens certos à disposição.

7. Invista em marketing para seu motel

De nada adiantará colocar em prática todas as dicas apresentadas se o seu cliente não saber que você faz isso.

Por isso, invista em todas as estratégias de marketing possíveis, como redes sociais e um bom site, com ferramentas que te auxilie a divulgar seus serviços. Entenda: seu cliente não sabe o que quer, até você dizer que ele pode precisar disso!

Dica extra: Que tal economizar energia no seu motel?

Como você viu, muitas são as estratégias para aumentar o ticket médio do seu motel e consequentemente aumentar o faturamento.

Mas você sabia que há também a possibilidade de reduzir custos e aumentar o faturamento? Basta adotar estratégias para economizar energia elétrica.

Para isso, realize a manutenção do ar-condicionado, troque as lâmpadas por opções mais econômicas e automatize equipamentos com temporizadores e veja os custos com energia caírem de forma significativa.

Outra recomendação é ajustar a sua central de aquecimento da água com um sistema de aquecimento moderno, caso das bombas de calor.

Além de serem mais sustentáveis por utilizar energia limpa e renovável, o uso de bombas de calor garante uma grande economia com energia elétrica e gás. Por consequência, o faturamento do seu motel tende a crescer.

Você quer tornar a gestão do seu motel ainda mais profissional? Então confira nosso e-book exclusivo sobre este tema.

Troca de calor: física e tecnologia aliadas para o aquecimento de água mais sustentável

A busca por alternativas sustentáveis para o aquecimento de água tem se tornado cada vez mais relevante em um mundo preocupado com a preservação do meio ambiente. 

E uma das soluções realmente acessíveis, mais eficientes e ecologicamente corretas hoje se refere a utilização da troca de calor por meio de equipamentos específicos: as bombas de calor!

E para explicar melhor sobre o que é e como funciona esse sistema de aquecimento de água por troca de calor e suas respectivas vantagens no dia a dia, preparamos este post com dicas e informações úteis.

Boa leitura!

O que é uma bomba de calor?

A bomba de calor é um dispositivo que utiliza do principio da troca de calor para transferir calor de um ambiente para outro.

Ou seja, ela funciona com base no princípio da termodinâmica, que estabelece que o calor sempre flui de uma área de maior temperatura para uma área de menor temperatura.

Assim, no caso das bombas de calor, o objetivo é transferir calor de uma fonte fria para uma fonte quente, utilizando de recursos de engenharia para aumentar assim a temperatura da fonte quente.

Como funciona esse sistema de troca de calor?

O aquecimento de água com bombas de calor é um método eficiente e econômico de aquecer a água para uso doméstico ou industrial.

Na prática, essas bombas de calor aproveitam a energia térmica disponível no ar ambiente para transferi-la para a água, elevando assim a sua temperatura.

E para entender melhor como funciona o processo de aquecimento de água com bombas de calor, separamos as etapas básicas do sistema. Confira:

  • Evaporador – A bomba de calor possui um evaporador, que é responsável por absorver o calor do ambiente. Neste caso, o calor é extraído do ar ao redor da bomba de calor. Um fluido refrigerante circula dentro do evaporador e absorve o calor do meio ambiente, transformando-se em vapor.
  • Compressor ¨ O vapor de refrigerante é comprimido pelo compressor, aumentando sua pressão e temperatura. Esse processo requer o consumo mínimo de energia elétrica para acionar o compressor.
  • Condensador – O vapor de refrigerante de alta pressão e temperatura é conduzido para o condensador, onde o calor é transferido para a água a ser aquecida. O fluido refrigerante libera o calor para a água, condensando-se e transformando-se novamente em líquido.
  • Expansão – Após a transferência de calor para a água, o fluido refrigerante de alta pressão e temperatura passa por uma válvula de expansão, onde sua pressão é reduzida abruptamente. Essa redução de pressão causa uma diminuição da temperatura do fluido.
  • Evaporador novamente – O fluido refrigerante, agora frio e de baixa pressão, retorna ao evaporador, reiniciando o ciclo. O processo continua repetidamente até que a água atinja a temperatura desejada.

Quais são as vantagens do aquecimento de água por troca de calor?

O aquecimento de água por troca de calor apresenta diversas vantagens, tornando-se uma escolha atrativa para quem busca uma opção econômica, sustentável e eficiente.

Entre as principais, podemos destacar os seguintes exemplos. Confira!

Eficiência energética

As bombas de calor aproveitam a energia térmica disponível no ambiente, como o calor do ar para funcionar.

Com isso, elas consomem significativamente menos energia elétrica do que outros sistemas de aquecimento, como resistência elétrica, sistemas de aquecimento a gás ou lenhas.

Isso resulta em menor consumo de energia e, consequentemente, na redução dos custos operacionais.

Sustentabilidade

As bombas de calor são consideradas sistemas de aquecimento sustentáveis, pois utilizam uma fonte renovável de energia térmica.

Ou seja, em vez de queimar combustíveis fósseis, como gás ou óleo, para gerar calor, elas aproveitam o calor disponível no ambiente. Isso contribui para a redução das emissões de carbono e minimiza o impacto ambiental.

Versatilidade

As bombas de calor podem ser utilizadas para aquecer a água em diversas aplicações, sejam residenciais, comerciais ou industriais.

Elas são adequadas para aquecimento de sistemas de água quente sanitária, aquecimento de ambientes e processos industriais que requerem água quente.

Baixa manutenção

Em geral, as bombas de calor são projetadas para serem duráveis e exigem pouca manutenção.

Aliás, a maior parte dos cuidados necessários refere-se à limpeza regular do evaporador e a verificação periódica do sistema para garantir seu funcionamento adequado.

Na prática, isso resulta em menor tempo e custo dedicados à manutenção em comparação com outros sistemas de aquecimento.

Durabilidade

As bombas de calor para aquecimento de água geralmente são projetadas para ter uma vida útil longa. Isso significa que, se instaladas e mantidas corretamente, as unidades podem durar por muitos anos, proporcionando um sistema de aquecimento confiável e estável.

Além disso, muitos fabricantes oferecem garantias para suas bombas de calor, fornecendo ainda mais tranquilidade ao usuário. 

A durabilidade e a confiabilidade do sistema contribuem para reduzir os custos de substituição e manutenção ao longo do tempo.

Como implementar esse sistema de troca de calor para aquecer a água?

Para implementar um sistema de aquecimento de água por troca de calor, é importante escolher a solução ideal para as necessidades específicas de cada ambiente.

Sendo assim, é muito recomendado realizar um estudo prévio das condições climáticas locais, do consumo de água e das características do local de instalação diretamente com um especialista no assunto.

A Fasterm é uma empresa especializada em soluções de aquecimento sustentável e oferece opções personalizadas para cada caso. 

Em relação ao seu sistema de bombas de calor, a Fasterm já conseguiu reduzir até 75% o consumo de energia elétrica em projetos de seus clientes.

Em resumo, a troca de calor por meio de bombas de calor é uma alternativa sustentável e extremamente eficiente para o aquecimento de água. 

Além de contribuir para a preservação do meio ambiente, esse sistema oferece ainda vantagens como redução do consumo de energia elétrica e versatilidade na instalação.

Portanto, se você está interessado em adotar a bomba de calor como forma de aquecimento de água, convidamos a conhecer melhor as soluções da Fasterm. Acesse agora mesmo a nossa página e faça o seu orçamento especial.

Promoções para motel: como planejar?

Quem não gosta de uma boa promoção, não é mesmo? Independentemente do segmento, as promoções são uma ótima estratégia para fidelizar e atrair clientes. No ramo moteleiro, as promoções também funcionam muito bem.

Com boas promoções, você, como gerente do estabelecimento, pode criar um novo diferencial para seu motel, trazendo cada vez mais visitantes e, consequentemente, aumentando seus resultados e lucratividade.

No entanto, o planejamento das promoções para motel exige alguns cuidados importantes, caso contrário, não surtirá o efeito desejado.

Para te ajudar, elaboramos este artigo. Nele, você irá conferir a importância das promoções, os tipos mais comuns e principalmente como planejar as melhores ações para seu motel.

Promoções: melhoram a experiência dos clientes

Em diferentes empreendimentos, uma forma extremamente eficiente de trazer melhores resultados para seu negócio é através de campanhas específicas.

No caso dos motéis, aproveitar as promoções é uma forma de impulsionar as visitas e a lucratividade.

Quando bem planejadas e executadas de forma eficiente, tais promoções são um investimento em marketing certo que garante vendas e novos clientes/hóspedes, principalmente neste segmento altamente competitivo.

Assim, por meio das ações certas, uma boa promoção permite:

  • Atrair novos frequentadores;
  • Fidelizar clientes;
  • Aumentar a frequência de visitas;
  • Elevar a receita do negócio;
  • Oferecer mais vantagens ao consumidor;
  • Destacar-se da concorrência;
  • Apresentar novidades, como quartos temáticos ou custos promocionais

Ou seja, ser criativo nas promoções representa uma ótima estratégia para atingir os objetivos, pois oferecem uma vantagem a mais para que escolham o seu negócio.

Como criar boas promoções para o seu motel?

Entender quem é o frequentador do seu motel, suas necessidades, interesses, hábitos, entre outras características, é essencial para o sucesso das promoções de qualquer motel.

Neste sentido, é importante definir o público-alvo do seu motel, baseado nas informações sobre a classe social dos seus principais clientes e o poder aquisitivo desse tipo de consumidor.

Outro ponto importante para criar boas promoções é entender o comportamento de consumo dos frequentadores. Quais são as datas mais e menos movimentadas? Quais são as suítes mais e menos frequentadas?

Com base nessas informações, você pode criar promoções e oferecer descontos para aquelas suítes menos frequentadas ou para aqueles dias com menor movimento.

Ou seja, entender as “dores” do público-alvo do seu motel é essencial para que você descubra como criar estratégias e promoções que aumentem a satisfação dos clientes, assim como a atração e a retenção deles.

Mas, além de conhecer o perfil de clientes e criar ações para eles, é imprescindível também sair do óbvio e oferecer promoções para motel que sejam realmente exclusivas e se comportem como o diferencial que você precisava para fazer seu negócio decolar.

5 promoções para motel que funcionam muito bem

Ser criativo nas promoções para motel é essencial para conquistar novos clientes e fidelizar aqueles que já frequentam o estabelecimento. Mas há algumas promoções que, mesmo sendo comuns, funcionam muito bem.

Confira 5 ideias de promoções para motel que funcionam muito bem e garantem vantagens a seus clientes:

1. Planos de fidelidade

Mesmo comuns, os planos de fidelidade funcionam muito bem e trazem muitos benefícios, representando a garantia de retorno.

Esse tipo de promoção fortalece a reputação da marca, além de poder ser utilizada para captar informações estratégicas, facilitando novas estratégias.

O plano de fidelidade do seu motel pode conter descontos progressivos no valor da suíte, ou seja, a cada nova visita o hóspede ganha algum desconto. Outra opção é que a cada nova indicação o cliente também pode ganhar um brinde exclusivo.

2. Promoções para datas especiais, como aniversário de casamento

Outra forma de fidelizar o cliente é estar mais próximo dele durante suas datas importantes. O aniversário de casamento, por exemplo, é uma data fundamental para a vida de um casal.

Diante disso, oferecer promoções exclusivas, como descontos especiais, um drink na suíte, um upgrade na diária, entre outros, pode ser a chave para manter esse cliente perto do negócio nessa data tão importante.

3. Promoções sazonais

Assim como hotéis, os motéis têm dias mais “fracos”, com menos movimento. Conhecer esses períodos e criar promoções específicas pode ajudar o seu motel a lucrar nestes períodos.

Ofereça descontos especiais para os períodos de menor movimento e garanta não só os clientes para o ano todo, como a fidelização dos seus consumidores.

Aqui é importante divulgar essas promoções com antecedência. Com isso, seus clientes conseguem se preparar financeiramente para comprar o serviço.

4. Promoções para a melhor idade

Engana-se quem pensa que apenas os jovens frequentam motéis. A melhor idade também tem o direito de aproveitar bons momentos.

Portanto, crie descontos e promoções também para esse público. Foque em uma faixa etária (como acima de 50 ou 60 anos) e ofereça promoções específicas e benefícios para quem escolher seu negócio, tais como bebidas de cortesia ou, até mesmo, descontos no valor da pernoite.

5. Festas nas suítes

Outra prática que vem ganhando espaço nos motéis são as festas particulares realizadas nas suítes. Muitos frequentadores escolhem esses estabelecimentos para realizar festas, aniversários, despedidas de solteiro ou chás de lingerie, por exemplo.

Portanto, crie pacotes de acordo com o número de pessoas, oferecendo espaço e esforço para organizar uma festa perfeita para o seu cliente.

Além disso, é possível investir em pratos especiais para essas festas, assim como combos de bebida.

Muito cuidado com o planejamento e a execução das promoções

De fato, as promoções para motel são uma excelente oportunidade para fidelizar e captar clientes. No entanto, quando mal planejadas e executadas, essas promoções podem ter efeito inverso, separando o cliente do seu estabelecimento.

Para não passar por este problema, tanto o planejamento quanto a execução das promoções para motel merecem total atenção. Para não errar, vale seguir as seguintes dicas:

  • Defina os objetivos da promoção: Você pretende aumentar as vendas? Atrair novos clientes? Fidelizar os antigos? Divulgar a marca, etc.;
  • Escolha o tipo de promoção que mais se adequa ao seu público-alvo e ao seu período, como descontos, brindes, sorteios, pacotes especiais, etc.;
  • Estabeleça muito bem quais são os critérios de participação, como período de validade, formas de pagamento, regras de uso, etc.;
  • Crie uma identidade visual e um slogan para a promoção. Essa divulgação precisa ser atrativa e chamar a atenção dos clientes;
  • Divulgue a promoção nos canais mais adequados, como redes sociais, site do motel, e-mail marketing, panfletos, outdoors, etc.

Além disso tudo, é muito importante monitorar os resultados da promoção: qual foi o número de vendas? Qual a taxa de conversão? O cliente ficou satisfeito com a experiência? O retorno sobre o investimento foi positivo?

Nesse monitoramento é também importante avaliar os pontos positivos e negativos da promoção realizada para fazer os ajustes necessários para as próximas ações.

Boas promoções dependem de uma boa gestão do seu motel

Por fim, vale salientar que as boas promoções do seu motel dependem, quase que exclusivamente, de uma boa gestão do negócio.

Tenha em mente que, mesmo que o seu motel seja incrível, se a gestão não for eficaz, seu negócio terá baixa lucratividade e nenhuma das promoções para motel alcançará efeitos positivos.

Quando você tem uma base sólida, as decisões tomadas serão baseadas em dados e informações confiáveis, consequentemente, a chance de acertar será muito maior.

O mesmo vale para a implementação de promoções para motel. Antes de planejá-las e executá-las, invista em uma eficiente gestão e aumente suas chances de melhorar a experiência do seu hóspede.

Você quer melhorar a gestão do seu motel? Então confira nosso material exclusivo e eleve a gestão do seu negócio a um novo patamar.

Custo de aquecimento de água para banho: Veja qual a melhor opção?

Ter água quente para tomar um banho ou lavar o rosto tende a ser bastante agradável, principalmente em hotéis, motéis e condomínios. Mas, para oferecer água sempre quente, os gestores destes empreendimentos precisam considerar o custo de aquecimento da água.

No Brasil, os principais sistemas de aquecimento de água são o elétrico, a gás, solar e as bombas de calor.

Além do padrão de funcionamento, a principal diferença entre estes sistemas é o custo de aquecimento, que engloba a instalação, manutenção e operação e costuma variar de acordo com o sistema adotado.

Mas qual é a melhor opção? Qual sistema possui o menor custo de aquecimento da água e ao mesmo tempo é mais eficiente e seguro?

Confira nosso artigo de hoje e veja detalhes sobre esses sistemas!

Custo de aquecimento da água: Entenda as diferenças

Ter uma água quentinha saindo das torneiras, chuveiros e nas piscinas proporciona bastante conforto aos usuários, principalmente nos dias mais frios. Mas, usufruir deste conforto sem mexer no bolso nem sempre é possível.

Um estudo realizado pela ProTeste – Associação de Consumidores concluiu que o sistema mais barato e fácil de instalar é o chuveiro elétrico.

Contudo, se a sua intenção é economizar na hora do banho, há outras opções que podem ser mais vantajosas, como o boiler, aquecimento solar ou bombas de calor.

Veja a seguir uma abordagem relacionada ao custo de aquecimento de água de cada um dos sistemas mais utilizados:

Chuveiro elétrico

Segundo a associação, o chuveiro elétrico é o sistema mais barato, além de possuir fácil instalação.

Contudo, a resistência elétrica de chuveiros consome muita energia, o que eleva os gastos mensais com eletricidade, que podem ficar em torno de R$ 43 no Rio de Janeiro e R$ 52 em São Paulo.

Os custos de instalação ficam em cerca de R$ 110 a 120.

Boiler

O boiler, por sua vez, tem um custo de instalação mais elevado, entre R$ 2.720 e R$ 5.430, segundo a associação.

Mas, ao final de dois anos de uso, se torna mais barato que um chuveiro elétrico, pois o custo com energia elétrica necessária para seu funcionamento é menor, em torno de R$ 19 na capital carioca e R$ 16 na paulista.

A desvantagem seria o tamanho do aparelho e o fato de ele precisar de várias horas para aquecer a água novamente após esgotada a reserva.

Aquecimento solar

O aquecimento solar é também bastante econômico, mas também apresenta alto custo de instalação, além de exigir estruturas específicas.

Segundo a associação, o valor investido no aquecimento solar, que varia de R$ 620 a R$ 2.220, passa a ser menor que o custo de uso de um chuveiro elétrico após dois anos.

Porém, se o empreendimento não receber sol suficiente, o aparelho funcionará como um boiler, com as mesmas projeções de gastos.

Aquecimento a gás

Mesmo sendo o sistema mais seguro, o aquecimento a gás é o sistema mais caro entre as opções. Seus custos de instalação variam de R$ 450 (aquecedor de passagem) a R$ 8.310 (aquecedor por acumulação).

O uso mensal fica em torno de R$ 240 (RJ) e R$ 230 (SP), mas se for utilizado GLP (gás de cozinha), os gastos sobem consideravelmente.

Bomba de calor

As bombas de calor são altamente eficientes em termos de custo de aquecimento. O uso delas permite que a água seja aquecida com economia de até 75% se comparado a sistemas de aquecimento a gás ou com resistência elétrica para grandes volumes de água.

Opções de aquecimento de água para banho

Anteriormente você conferiu o custo de aquecimento de água de cada opção disponível no mercado. Mas, além deste custo há outras variáveis que influenciam na escolha da melhor opção.

E, nada melhor do que conhecer as características de cada uma das opções. Veja:

1. Aquecedor elétrico

Usado em torneiras ou chuveiros, o aquecedor de água elétrico pode ser de passagem ou acumulação.

O aquecedor de passagem é o mais comum por não exigir tubulação com água quente, tornando a instalação mais prática e barata.

Já o aquecedor elétrico de acumulação, ou boiler, possui resistências elétricas em seu interior que esquentam a água de um modo rápido. Também possui bom controle de volume e temperatura da água.

Contra este sistema, temos o alto consumo de energia elétrica, que pode fechar no bolso na hora de fechar o orçamento mensal. Exige também instalações elétricas adequadas, pois são equipamentos de potência elevada.

2. Aquecedor a gás

Os aquecedores podem usar o gás natural ou GLP. Sua instalação depende de uma tubulação para água fria, para água quente e também para o gás que vai ser usado pelo aquecedor.

No entanto, como já ressaltado, o sistema de aquecimento a gás possui custo elevado de instalação, além da previsão de espaço externo para a tubulação específica.

À longo prazo, o custo de aquecimento deste modelo é compensado e se torna economicamente melhor que o elétrico.

3. Aquecedor solar

Por utilizar a energia do solo para aquecer a água, os aquecedores solares representam opções bastante sustentáveis e econômicas.

Neste sistema, a água passa pelas serpentinas da placa solar, instalada no telhado das edificações, e fica armazenada em um reservatório térmico (também conhecido como boiler) até ser utilizada no ponto de consumo.

Contra este sistema pesa a necessidade de incidência solar, mesmo com ele podendo funcionar relativamente bem em dias nublados. Pesa também a necessidade de uma infraestrutura para suportar o peso das placas solares.

4. Bomba de calor

Com funcionamento inverso ao de um ar-condicionado, as bombas de calor são a parte mais importante de um sistema que extrai do ar o calor necessário para aquecer um reservatório de água de banho ou boiler.

De fácil instalação, manutenção e operação, a bomba de calor é uma alternativa bastante viável, ao ponto reduzir o custo de aquecimento (cerca de 75% de economia).

Além da grande economia, o uso da bomba de calor garante benefícios ecológicos interessantes, já que utiliza equipamentos alimentados por fontes de energia limpa e renovável, que não emitem CO2, fumaça ou quaisquer tipos de materiais particulados.

 

 

Mas afinal: qual solução apresenta o melhor custo benefício?

Pelo que foi exposto neste conteúdo, o aquecimento elétrico é bastante eficiente, porém possui alto custo na conta de energia. O sistema de aquecimento solar, por sua vez, é a opção mais vantajosa, tanto econômica quanto ambiental.

Porém, o uso das placas solares irá depender das condições do empreendimento e de quanto o usuário está disposto a investir.

Mas, dentre todas as possibilidades, o investimento em uma bomba de calor da Fasterm deve ser pensado com muito carinho, principalmente pelas suas muitas vantagens:

  • Não necessita de mão de obra especializada para sua operação;
  • Não necessita de manutenção preventiva/corretiva especializada;
  • É uma opção sustentável;
  • Traz rápido retorno do capital (payback);
  • Traz a possibilidade imediata de geração de caixa (diferença entre economia e amortização do investimento)

Com anos de mercado, a FASTERM tem várias empresas que já utilizam sua bomba de calor e vêm apresentando excelentes resultados. Além disso, os produtos FASTERM são de fácil instalação e integração a sistemas pré-existentes, além de ocuparem pouco espaço.

Diante das muitas possibilidades, é preciso colocar tudo na ponta do lápis e projetar o custo de aquecimento de cada opção antes de optar pelo sistema que mais se adequa às necessidades do usuário e à sua condição financeira.

Quer saber mais? Então utilize nosso simulador de economia e descubra gratuitamente quanto você pode economizar com a bomba de calor FASTERM.

Gestão de reservas: garantindo a satisfação dos clientes

Se você quer oferecer boas experiências aos seus hóspedes e, ao mesmo tempo, ter mais organização e planejamento sobre as estadias, o primeiro passo é investir numa boa gestão de reservas.

Afinal, a satisfação do cliente se inicia nessa etapa da comunicação e, portanto, não pode haver nenhum tipo de erro ou falha aqui, que venha comprometer os demais processos da hospedagem.

Por esse motivo, preparamos um post exclusivo sobre a importância de otimizar a gestão de reservas de hotéis e motéis, os benefícios agregados nessa estratégia e, claro, algumas dicas de como melhorar esse procedimento na prática.

Quer saber mais? Então, continue até o final e tome nota. Boa leitura!

Como funciona o processo de reserva em motéis e hotéis?

O processo da gestão de reservas em hotéis e motéis pode variar um pouco de um estabelecimento para outro, mas em geral segue os seguintes passos: 

  • Recebimento da reserva – a primeira etapa da gestão de reservas é o recebimento da reserva, que pode ser feito por meio de diferentes canais, como site do hotel, central de reservas, e-mail, telefone, aplicativo, plataformas, entre outros; 
  • Verificação da disponibilidade – após receber a reserva, é necessário verificar se há disponibilidade de quartos ou serviços para as datas solicitadas. Essa verificação pode ser feita manualmente ou por meio de um sistema de gestão de reservas (PMS, na sigla em inglês); 
  • Confirmação da reserva – uma vez que a disponibilidade é verificada, é necessário confirmar a reserva com o cliente, informando-o sobre as datas, tipo de quarto, preço, políticas de cancelamento e outras informações relevantes; 
  • Coleta de informações – durante a gestão de reservas, é necessário coletar informações do cliente, como nome, endereço, telefone, e-mail, informações de pagamento, preferências de quarto, entre outras; 
  • Processamento do pagamento – após coletar as informações de pagamento do cliente, é necessário processar o pagamento, seja por meio de cartão de crédito, transferência bancária, boleto ou outro meio de pagamento; 
  • Registro da reserva – é importante registrar todas as informações da reserva em um sistema de gestão de reservas ou em um livro de registro, para que possam ser consultadas posteriormente, se necessário; 
  • Atualização da disponibilidade – uma vez que a reserva é confirmada, é necessário atualizar a disponibilidade do hotel/motel, para evitar overbooking ou reservas duplicadas; 
  • Gestão de cancelamentos e alterações – durante o processo de gestão de reservas, é importante gerenciar possíveis cancelamentos e alterações de reservas, para minimizar o impacto na operação do hotel/motel; 
  • Análise de desempenho – ao final do período de reservas, é importante realizar uma análise de desempenho, para avaliar o número de reservas recebidas, a taxa de ocupação, o preço médio, entre outras métricas, e identificar possíveis oportunidades de melhoria. 
  • Pós-venda – uma etapa importante da gestão de reservas é o pós-venda, que envolve o acompanhamento do cliente após a confirmação da reserva ou da própria estadia no hotel/motel. 

Quais são os principais desafios de uma gestão de reserva de hotéis e motéis?

Ainda que haja muita automatização hoje por conta de plataformas e sistemas específicos de gestão de reservas, é muito comum alguns erros e falhas ocorrerem nesse processo.

Entre os principais desafios nesse cenário, vale destacar os seguintes exemplos: 

  • Disponibilidade de quartos – um dos maiores desafios na gestão de reservas é garantir que haja disponibilidade de quartos para atender a demanda dos clientes em todos os canais de divulgação. Por exemplo, se uma reserva entra por uma plataforma, é preciso integrar essa comunicação com outros canais ou atualizar manualmente de imediato; 
  • Overbooking – o overbooking é um problema comum na gestão de reservas, que ocorre quando há mais reservas do que quartos disponíveis. Isso pode levar a situações constrangedoras para o cliente e prejudicar a reputação do hotel/motel; 
  • Alterações e cancelamentos de reservas – outro desafio importante na gestão de reservas é lidar com alterações e cancelamentos de reservas. Isso pode envolver questões como a devolução de valores já pagos, a realocação de clientes em outros quartos ou hotéis, e o gerenciamento de conflitos com clientes insatisfeitos; 
  • Previsão de demanda – para garantir a disponibilidade de quartos e evitar o overbooking, é necessário fazer uma previsão de demanda precisa e eficiente. Isso envolve considerar fatores como sazonalidade, tendências de mercado, eventos especiais, entre outros; 
  • Gestão de preços – outro desafio importante na gestão de reservas é definir preços competitivos e estratégicos, que permitam maximizar as receitas do hotel/motel sem afastar os clientes; 
  • Integração de sistemas – para facilitar a gestão de reservas, é importante contar com sistemas integrados que permitam uma visão completa e atualizada das reservas em tempo real.

Confira 3 dicas essenciais para uma boa gestão de reservas

Uma boa gestão de reserva para hotéis ou motéis requer uma série de fatores. No entanto, entre os principais deles, podemos destacar os 3 pilares essenciais dessa estratégia.

São eles:

1. Utilize sistemas integrados

A integração de sistemas como um PMS (Property Management System), um channel manager e um sistema de reservas online, pode facilitar muito a sua gestão de reservas.

Na prática, essas ferramentas permitem que as reservas sejam atualizadas em tempo real e, em geral, se integram entre si em todos os canais de venda, evitando problemas como overbooking, desatualização de anúncios e desencontro de preços etc.

2. Faça previsões de demanda

Para garantir a disponibilidade de quartos e evitar o overbooking, é fundamental fazer previsões de demanda.

Isso envolve considerar fatores como eventos locais, temporadas, tendências de mercado e comportamento do consumidor para antecipar picos de ocupação.

Assim, a previsão de demanda pode ajudar a definir estratégias de preços e a tomar decisões informadas sobre como gerenciar as reservas.

3. Automatize a comunicação com os clientes

A comunicação com os clientes é fundamental durante o processo de reserva. Logo, automatizar esse processo pode ajudar a economizar tempo e reduzir erros.

Isso pode ser feito, por exemplo, através de mensagens automáticas de confirmação de reserva, lembretes de check-in, informações sobre serviços disponíveis, entre outras.

Além de reduzir erros e garantir que os hóspedes recebam informações importantes, a automação da comunicação com os clientes também pode melhorar a experiência do cliente e ajudar a criar relacionamentos duradouros.

Em resumo, essas são algumas dicas essenciais sobre a importância da gestão de reservas de hotéis e motéis, e como a otimização de determinados processos pode tornar essa etapa muito mais simples, transparente e sem erros, gerando assim mais qualidade ao atendimento e, por fim, melhores experiências ao cliente.

Gostou? Quer mais dicas para o seu estabelecimento? Então, aproveite para ler também nosso próximo post e descubra como melhorar a gestão de seu motel na prática. Boa leitura!

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