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Mini mercado en condominio: ¡entiende cómo funciona y cuáles son las ventajas!

La idea de mini mercado en condominios es una tendencia cada vez más creciente en las ciudades brasileñas y muchos administradores y síndicos han apostado por ella como una forma de agregar más valor y opciones a los residentes.

Por eso, si ya has oído hablar de este nuevo concepto, pero quieres mejorar aún más e inspirarte para llevarlo a tu condominio, hemos preparado este post con algunos consejos e información útil sobre este tipo de comercio práctico y dinámico para el medio ambiente . vivienda.

Entonces, sin más preámbulos, ¡vamos directo al grano! ¡Buena lectura!

Después de todo, ¿qué es un mini mercado en un condominio?

Como se puede imaginar, la idea de un mini mercado en un condominio no es más que un espacio comercial disponible dentro del ambiente común del edificio, donde los residentes pueden encontrar diversos productos de conveniencia para compras más rápidas, prácticas y básicas.

De momento, puede parecer que no hay grandes novedades y que esta idea ni siquiera es tan innovadora. Sin embargo, en la práctica, existen varias modalidades modernas y diferentes de este tipo de mercado “privado” en condominios, que pueden sorprender a residentes y administradores, agregando nuevos formatos de compra, diseño, tecnología y practicidad en la vida cotidiana.

¿Cuáles son las ventajas de invertir en este tipo de negocios en el condominio?

Muchos síndicos y administradores han apostado por la tendencia del mini mercado en condominios porque agregan numerosos beneficios a los residentes y amplían el abanico de opciones para quienes viven o trabajan allí.

Evidentemente, la idea de estos pequeños comercios no es sustituir a los mercados más grandes o convertirse en la única opción de compra para los locales, sino crear una alternativa más práctica, segura y cómoda, siendo posible encontrar diferentes tipos de productos en la puerta. . .

Por lo tanto, en general, podemos destacar los siguientes factores como los principales beneficios que agrega un mini mercado en condominios:

  • mayor practicidad para compras rápidas y básicas;
  • más seguridad para residentes y empleados;
  • el horario de apertura puede ser más largo que el de los mercados de barrio convencionales;
  • disponibilidad de productos e insumos cotidianos convencionales;
  • posibilidad de ingreso extra para el condominio;
  • posibilidad de generar empleo para el barrio;
  • más opción y valor agregado al condominio.

¿Cómo funcionan estos mini-mercados en condominios?

En la práctica, el condominio proporciona un espacio determinado en su entorno para la implementación del mini mercado, que puede ser administrado por la propia administración, o mediante la contratación externa o el alquiler.

Hoy en día existen empresas especializadas que brindan la estructura necesaria para el montaje de este tipo de establecimientos, que pueden ser con construcciones modulares o contenedores, por ejemplo.

Sin embargo, también existen estructuras convencionales, como mampostería o quioscos. Independientemente del estilo definido, la idea principal es que este espacio se dedique a la venta de diversos productos para comodidad de los residentes y empleados del condominio, satisfaciendo así las necesidades básicas de compras del local, tales como alimentos, bebidas, artículos de limpieza, higiene personal, herramientas sencillas, entre otros.

¿Cuáles son los principales tipos de mini mercados en condominios?

Como destacamos anteriormente, hoy en día, el concepto de mini mercado en condominios se ha expandido y ganado nuevos formatos y tipos, gracias a las tendencias, tecnologías y servicios innovadores.

Por tanto, estos establecimientos no se limitan a un simple espacio de comercialización de productos de primera necesidad, sino que también pueden sumar nuevos conceptos e incluso experiencias a sus usuarios.

Para tener una mejor idea de lo que estamos hablando, vea algunos modelos de posibles mini mercados dentro de un condominio:

comercio convencional

Este tipo de mini mercado en condominio lo podemos considerar como algo más clásico y convencional, donde el espacio es manejado por la administración del edificio o por terceros, y que se dedica a la venta de diversos productos, con encargados y empleados disponibles. , incluyendo, poder servir comidas, meriendas, etc.

Tienda de conveniencia

Otro concepto de mini mercado en condominio se refiere a la idea de una tienda de conveniencia, en la que el establecimiento se limita a vender solo productos esenciales para la vida diaria del residente, sirviendo como soporte básico o de emergencia para las compras.

mercado honesto

Otro concepto que viene creciendo dentro de los condominios es el llamado mercado honesto, o «mercado honesto» en la traducción portuguesa.

Tiene este nombre, precisamente porque opera de una manera más autónoma e independiente, donde no hay presencia de empleados o asistentes para realizar las ventas.

En la práctica, los residentes y empleados tienen acceso al sitio y pueden comprar los productos a través de medios tecnológicos, como códigos QR, tótems de pago e incluso aplicaciones.

En general, este modelo opera a través de empresas especializadas, start ups y franquicias específicas.

Máquinas y equipos autónomos.

Otra alternativa a los mercados de condominios es el uso de máquinas, refrigeradores y equipos de venta autónomos, generalmente limitados a bebidas y alimentos.

Esta opción es más adecuada para espacios más pequeños con infraestructura reducida, pero que también pueden satisfacer las principales necesidades de los residentes y funcionar sin la presencia de empleados.

También pueden ser contratados y operados por empresas especializadas, mediante alquiler de espacios, o incluso mediante la adquisición o arrendamiento de equipos por parte del condominio.

¿Y cómo implementar un mini mercado en tu condominio?

Como bien se destaca, hoy en día existen diferentes tipos y modelos de mini mercados para condominios, lo que aumenta la opción de inversión por parte de la empresa y del fideicomisario.

Pero independientemente del formato que elijas, debes tener en cuenta los siguientes factores esenciales:

  • definir claramente la ubicación y el acceso del establecimiento;
  • establecer reglas sobre la gestión de tiendas;
  • definir si el espacio será operado por cuenta propia, alquilado a terceros oa través de una franquicia especializada;
  • certificar sobre los términos legales de funcionamiento, tales como permiso, documentación, vigilancia sanitaria, bomberos, etc.;
  • establecer reglas de operación y acceso;
  • controlar los alquileres, los honorarios y la responsabilidad de los administradores;
  • crear políticas para el uso y conservación del lugar por parte de todos.

En resumen, estos son algunos consejos e información útiles sobre la tendencia de implementar un mini mercado en condominios y cómo esto puede agregar innumerables ventajas, tanto para el residente como para todo el edificio.

Y si le gustó la publicación y quiere estar al tanto de muchas otras tendencias para su condominio, ¡asegúrese de seguir nuestro blog y ver otros artículos!

¿Es bueno el armario inteligente para los condominios? ¡Entendido!

Como administrador de una comunidad de propietarios, ¿ha tenido alguna vez problemas por recibir demasiados paquetes al mismo tiempo? Pero, ¿sabía que la tecnología de armarios inteligentes para condominios puede ayudar a que esto sea mucho más práctico?

Desarrolladas como una alternativa segura y moderna para recibir, almacenar, notificar y distribuir paquetes en los condominios, las llamadas «taquillas inteligentes» permiten que la entrega se realice sin necesidad de que el residente o incluso el administrador estén presentes.

Así, si su condominio aún no cuenta con estas taquillas inteligentes, le sugerimos que lea este contenido y considere las posibilidades de invertir en estos dispositivos tecnológicos que prometen automatizar y aumentar la seguridad de las entregas.

Armario inteligente para condominios: ¿qué es?

Considerados como una solución moderna para los condominios, los armarios inteligentes (o taquillas inteligentes) están diseñados para responder a la intensa rutina de los ciudadanos, que pasan la mayor parte de su tiempo fuera de casa, compran en línea, pero no están disponibles para recibir sus entregas.

En general, estos armarios tienen la misma función que cualquier armario: almacenar mercancías. Pero lo que diferencia al armario inteligente para condominios de los armarios normales es la inteligencia que hay detrás.

Estos armarios tienen características como una cerradura digital y una interfaz que permite que la puerta se abra automáticamente introduciendo una contraseña, colocando datos biométricos o escaneando un código QR, por ejemplo.

Para el administrador, los armarios inteligentes le permiten despreocuparse de las entregas de los residentes del condominio, ya que los paquetes estarán protegidos y seguros hasta que llegue el residente.

Cabe destacar que las taquillas inteligentes también experimentaron un rápido crecimiento durante la pandemia de Covid-19, lo que hizo necesario realizar adaptaciones en diferentes áreas, especialmente con el gran crecimiento de las compras en línea, lo que hizo que estas taquillas inteligentes fueran muy necesarias.

Instalación y funcionamiento de una taquilla inteligente en los condominios

La instalación y el funcionamiento de una taquilla inteligente en los condominios es bastante sencilla. Ver:

Instalación de armarios inteligentes para condominios

Para la instalación, el condominio debe ofrecer básicamente cuatro elementos:

  1. Toma de corriente de 110/220v;
  2. Red wifi de calidad;
  3. Colóquelo cubierto/protegido de la lluvia;
  4. Vigilancia por cámara.

Toda la instalación es responsabilidad de la empresa contratada para ofrecer esta funcionalidad.

Es importante destacar que para que la inversión merezca la pena, las taquillas inteligentes pueden utilizarse en condominios horizontales y verticales con más de 40 unidades y con entrada remota y/o
entrada electrónica
.

Funcionamiento del armario inteligente

Cuando un paquete llega al condominio, el empleado del condominio (o el gerente profesional) registra la entrega en
aplicaciones específicas
 y deposita el paquete en una de las taquillas inteligentes disponibles.

Pero ya hay tecnologías en las que el portero o el gerente ya no son necesarios. El repartidor sólo tiene que seleccionar el bloque y el piso, y depositar el paquete en el armario.

Automáticamente, el residente recibe un SMS con la contraseña de acceso para recoger el pedido. De este modo, el residente puede recoger la entrega cuando le resulte más conveniente.

En ambos casos, la tecnología de armarios inteligentes para condominios se basa en un sistema de vigilancia para controlar todo el proceso.

Cabe recordar que toda la comunicación de Smart Lockers está encriptada. Sin embargo, usted, como administrador del condominio, mantendrá una llave maestra para abrir los armarios en caso de emergencia.

Beneficios de un armario inteligente para condominios

En el condominio que usted, como administrador, gestiona, la instalación de un armario inteligente le permitirá conseguir una serie de beneficios para todos (desde los porteros del edificio hasta los residentes) e incluso para las empresas de reparto y comercio electrónico.

Estas son las principales ventajas:

1. Facilita la recepción de pedidos

En principio, este es el principal objetivo de la instalación de un armario inteligente. De esta solución depende que los pedidos lleguen al condominio y se entreguen en el plazo previsto.

Las notificaciones a través de la aplicación garantizan que los residentes del condominio puedan seguir y ver el momento de la entrega. Así, el propietario o el conserje no tendrán que esperar a que llegue el residente para hacer la entrega.

2. Mayor seguridad de los pedidos

Las taquillas inteligentes en los condominios funcionan las 24 horas del día, todos los días de la semana y sólo el propietario del volumen tendrá acceso a abrir la taquilla.

Con esta medida se descarta la posibilidad de que cualquier otra persona retire la orden indebidamente, garantizando
seguridad total
 para el residente e incluso para el propietario/cuidador.

3. Optimización y mejor uso del espacio físico

Todo administrador de edificios sabe que las áreas de recepción y los mostradores de recepción tienden a acumular varios pedidos, resultado de un importante volumen de solicitudes de los residentes. Una taquilla inteligente permite organizar mejor todos estos objetos.

Además, el armario elimina el riesgo de que se pierda algún paquete, evitando el malestar de porteros, residentes, propietarios y repartidores.

Otra ventaja está relacionada con las entregas de las aplicaciones de reparto. Los armarios inteligentes son la clave para disminuir el tráfico de los profesionales de la entrega en la recepción al recibir la entrega. Así, los repartidores no tienen que esperar en un espacio inadecuado.

Otras ventajas de estos armarios inteligentes son:

  • No es necesario que el destinatario esté presente para recibir el paquete;
  • Agiliza la rutina de trabajo de conserjes y liquidadores;
  • Notificación automática cuando hay un pedido por recoger;
  • Funcionan incluso sin electricidad;
  • Hacen que los ambientes sean mucho más modernos;
  • Permite el registro de las entregas;
  • Los armarios inteligentes para condominios se pueden hacer a medida;
  • No hay contacto físico entre el residente, el portero, el propietario y el repartidor;
  • Reduce la mano de obra y, por tanto, aporta
    economía al condominio

Además de estas ventajas en la recepción de mercancías, un armario inteligente también permite la logística inversa, en la que el residente puede comunicar a la empresa la devolución de un producto y ésta puede recogerlo en el mismo armario.

En otras palabras, tener un armario inteligente para condominios puede aportar muchos beneficios a los residentes, a los administradores y a los repartidores del edificio, aumentando la seguridad y la automatización del edificio. Considere esta posibilidad y mejore la gestión de su condominio.


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¿Merece la pena invertir en el ahorro de la bomba de calor?

¿Gestionas el día a día de un hotel, motel, hospital o condominio y uno de tus objetivos es ofrecer agua caliente a los clientes, pero no quieres gastar demasiado en ello? ¿Ha pensado en la posibilidad de utilizar la bomba de calor y ahorrar?

El hecho es que el
uso de una bomba de calor
 puede proporcionar hasta un 75% de ahorro en los costes de calefacción de sus instalaciones, a la vez que proporciona agua a la temperatura adecuada en cualquier momento del año, sin importar el clima.

Pero mucha gente todavía no cree en el potencial de esta bomba de calor cuando se trata de ahorrar.

Por eso, en el contenido de hoy vamos a demostrar que la inversión se compensa con el ahorro que tendrá su empresa al adquirir una bomba de calor.

Economía de la bomba de calor para su empresa: ¿merece la pena la inversión?

Al leer y buscar información sobre la posibilidad de utilizar una bomba de calor para calentar el agua, probablemente se pregunte si este tipo de inversión resulta rentable.

La respuesta es fácil y sencilla: Este tipo de inversión merece mucho la pena y puede suponer un ahorro de hasta el 75% en los costes de calentamiento del agua en su urbanización.

Pero, mejor que hablar, es mostrar el tamaño de esta economía. Hay varios datos prácticos que ayudan a explicar que el ahorro de la bomba de calor es bastante interesante.

Vea a continuación un ejemplo de este potencial de ahorro de la bomba de calor:

Los estudios técnicos demuestran que un hotel de tres estrellas con una media de 392 huéspedes al día tiene un consumo medio diario por persona de agua para el baño de unos 150 litros. El resultado es un consumo medio diario de 30.576 litros de agua caliente que va directamente al mezclador de la ducha.

Al calentar este volumen de agua con gas natural (GN), el costo mensual será de aproximadamente R$ 17.077,10 (considerando el m³ de gas a un costo de R$ 4,00).

En cambio, un sistema de bomba de calor, como el fabricado por Fasterm®, calienta este mismo volumen mensual de agua por un costo aproximado de R$ 6.393,60, considerando el costo del kWh de R$ 0,60.

Según estos cálculos, el ahorro de la bomba de calor Fasterm® será de aproximadamente un 63% en los costes mensuales de calentamiento del agua del baño.

En otras palabras, desde el punto de vista económico, este tipo de inversión es muy ventajosa para su negocio.

Pero, si quiere saber cuál será el ahorro medio para su empresa, utilice nuestro
simulador de economía
. Se sorprenderá.

Otras ventajas económicas de utilizar una bomba de calor

Además de la importante reducción de los costes mensuales de calentamiento del agua de baño, una buena bomba de calor aportará a su hotel, motel, hospital o condominio muchas otras ventajas que hacen que esta tecnología sea fundamental.

Las otras ventajas económicas de utilizar este tipo de bomba son:

Rápida amortización (retorno del capital)

La inversión se amortiza con el ahorro que genera el propio sistema. Esta amortización es de una media de 16 meses.

Generación inmediata de efectivo

Con la posibilidad de generar efectivo (diferencia entre el ahorro y la amortización de la inversión) durante al menos 10 años;

Reduce el coste del seguro

Debido al bajo riesgo del sistema, se reduce considerablemente el coste de la contratación de un seguro para su empresa, lo que supone un factor de ahorro adicional para la bomba de calor;

Por último, es importante señalar que existen varias alternativas de financiación que le ayudarán a financiar este tipo de inversión para su negocio.

Pero, nada mejor que nuestros clientes para mostrar los grandes beneficios económicos que aporta la bomba de calor Fasterm. Siga a Anselmo Leite, del Hotel Ibis Santos, que da testimonio del ahorro obtenido con la bomba de calor en su hotel.

¿Cómo funciona una bomba de calor?

Similar al funcionamiento de un climatizador, pero en sentido contrario al de la refrigeración, el sistema de bomba de calor calienta el agua absorbiendo y transmitiendo el calor tomado del aire (haciendo la función contraria a la de un climatizador) calentando el agua de la caldera hasta 60°C.

Para entenderlo mejor, basta con comparar la bomba de calor con el funcionamiento de un aire acondicionado, pero con funciones opuestas.

El aire acondicionado elimina el calor del ambiente interno y lo transfiere al ambiente externo. La bomba de calor toma el calor del ambiente externo y lo transfiere al agua para calentarla.

Y este proceso de calentamiento del agua se produce en cualquier época del año. Independientemente de si el día está soleado o nublado. En otras palabras, su empresa tendrá agua caliente de forma regular e ininterrumpida.

Así, gracias a su sistema de descongelación automática, incluso en las regiones donde las temperaturas invernales pueden alcanzar marcas extremadamente bajas, este tipo de intercambiador es eficaz en el acto de calentar el agua del baño en invierno con la misma regularidad con la que se calienta en verano.

En consecuencia, no es necesario utilizar otras fuentes de energía para calentar el agua del baño, como el gas, el gasóleo o la resistencia eléctrica, lo que constituye una ventaja más de la gran economía de la bomba de calor.

Agua caliente con economía, sostenibilidad y mantenimiento para su negocio

Cuando se gestiona un negocio tan sólido como un hotel, un motel,
condominio
 o incluso un hospital, tiene que estar seguro de que cualquier inversión que realice se recuperará con la suficiente rapidez como para reponer esa inversión y seguir obteniendo beneficios.

Y, como hemos visto en este contenido, el ahorro en la bomba de calor compensa la inversión en este tipo de equipos y fomenta su adopción.

Pero, las ventajas de invertir en una bomba de calor van mucho más allá de las económicas y demuestran que esta inversión es acertada.

Inicialmente, es importante señalar que las bombas de calor son fáciles de instalar y mantener, sin necesidad de realizar grandes obras civiles. Su instalación puede incluso conservar su sistema actual como copia de seguridad.

Además, la necesidad de mantenimiento es reducida y fácil de llevar a cabo (basta con utilizar una manguera de agua a baja presión), sin necesidad de inspecciones ni de mantenimiento preventivo.

La bomba de calor es también un
tecnología sostenible
 (lo que permite obtener el sello verde para su desarrollo) y una alta seguridad para todos. Se trata de equipos que no emiten gases (CO2) ni partículas.

Así, cuando considere las numerosas ventajas relacionadas con la economía de la bomba de calor, comprenderá que invertir en este equipo contribuirá al crecimiento de su empresa de forma mucho más sostenible y económica.


Ahora que sabes que el ahorro merece la pena la inversión,

contacte con nuestro equipo


y obtenga un presupuesto de una bomba de calor Fasterm para su proyecto.

Lo que todo liquidador debe saber sobre la ley de condominios

Ser administrador de un edificio es toda una responsabilidad, que va mucho más allá de los controles financieros y la gestión general del edificio. Además, este profesional debe comprometerse, respetar y compartir las normas colectivas y, preferiblemente, tener un buen conocimiento del derecho de propiedad horizontal.

Y es precisamente sobre este último tema que abordaremos a lo largo de nuestro post, aportando información y consejos útiles sobre el tema, su importancia real para la rutina de un liquidador y cómo interfiere en
gestión del condominio
 en su conjunto.

¿Quiere saber más sobre el derecho de propiedad horizontal y todo lo que debe saber un buen liquidador? Así que, ¡sigue hasta el final y toma nota!

¡Disfrute de su lectura!

Después de todo, ¿qué es lo que define el derecho de propiedad horizontal?

En la práctica, es el derecho de condominio el que tiene como objetivo establecer y dar orden dentro de los condominios, a través de la definición y aplicación de reglas, normas y leyes de
responsabilidades y convivencia.

Por lo tanto, es a través de esta área del derecho que se hace posible proteger legalmente a los superintendentes de edificios, a los titulares de unidades y a los empleados del edificio ante los tribunales, para cualquier ocasión, garantizando así la preservación de los derechos y deberes.

Además, cabe destacar que la ley de condominio no sólo sirve para asignar actividades al liquidador responsable, sino que también establece lo que es o no su competencia, haciendo que las reglas sean más transparentes y claras dentro de este entorno.

¿Cuál es la importancia del derecho de condominio para el liquidador?

Como hemos resumido anteriormente, el derecho de condominio actúa como soporte legal de las actividades y responsabilidades de todos los involucrados en un condominio.

Y, por supuesto, es aún más importante para el liquidador, ya que es elegido como el principal gestor de esa empresa.

Cabe destacar que todo condominio debe contar con el apoyo profesional de abogados o consultoras especializadas. Sin embargo, esto no elimina por completo la necesidad de que el liquidador conozca también los conceptos básicos y las principales leyes que cubren el derecho de condominio.

Y para comprender mejor la importancia de este conocimiento, enumeramos algunas responsabilidades que el derecho de condominio aborda en la práctica. Compruébalo.

  • Seguridad jurídica: orientación y asesoramiento jurídico preventivo para el síndico y la junta directiva.
  • Análisis de contratos: esto incluye tareas, por ejemplo, como: redacción, revisiones, orientación e incluso gestión burocrática;
  • Dictámenes y notificaciones: preparación, orientación y seguimiento;
  • Cobros judiciales y extrajudiciales en casos de impagos, atrasos y otros
    problemas financieros
     entre los miembros del condominio;
  • Redactar o modificar las políticas internas, los convenios o los estatutos;
  • Organización y seguimiento de las juntas generales ordinarias y extraordinarias;
  • Acuerdos y negociaciones con morosos y clientes en situación irregular en el condominio.

Los puntos esenciales que todo administrador de condominios debe conocer sobre la ley de condominios

Una vez vista la importancia del derecho de condominio para la organización y la definición de las responsabilidades dentro de un condominio, podemos pasar a ver cuál es o no el papel del liquidador en este entorno.

También cabe mencionar que la ley de condominios establece derechos y deberes no sólo de la administración, sino del colectivo en su conjunto, incluidos los propietarios y empleados del edificio.

Y para entender mejor cuáles son las principales responsabilidades del liquidador ante la ley de condominio, destacamos los siguientes consejos. Compruébalo.

Conocer y cumplir sus obligaciones

El primer paso, y quizás el más importante, para que un administrador de edificios tenga un conocimiento más amplio de la ley de condominios es conocer sus obligaciones como administrador del condominio.

Y para ello, dicha información se encuentra en el artículo 1348 del Código Civil brasileño, como se resume con mayor detalle a continuación.

Las funciones del liquidador son:

  • convocatoria de la junta general;
  • Representar al condominio, realizando los actos necesarios en defensa de los intereses de los partícipes;
  • compartir inmediatamente el conocimiento de la existencia de procedimientos judiciales o administrativos en la asamblea;
  • cumplir y orientar sobre el convenio, las políticas internas y las normas establecidas;
  • para ocuparse de la conservación, la prestación de servicios y
    la seguridad de todas las partes comunes del condominio;
  • gestionar el presupuesto y los ingresos anuales;
  • recaudar las contribuciones e imponer sanciones en caso de incumplimiento;
  • ser responsable;
  • ocuparse de los seguros y otras responsabilidades.

Derecho a vacaciones

Otro enfoque claro del derecho de condominio, que se refiere a un derecho del liquidador responsable, se aplica al período legal de vacaciones de este profesional.

Sin embargo, estos detalles deben establecerse adecuadamente en las juntas generales y cumplirse según la definición general. En caso de incumplimiento, el liquidador puede ser acusado e incluso demandado ante los tribunales.

Recibir una remuneración

Otra posibilidad inherente al derecho de condominio se refiere a la remuneración del liquidador durante su mandato.

Sin embargo, esta decisión es voluntaria y también debe definirse en una asamblea, y puede hacerse mediante el pago de cuotas o la exención/deducción de las cuotas del condominio.

Votación en asamblea

Además de convocar y presidir las asambleas generales del condominio, el liquidador también tiene el derecho y el deber de participar activamente mediante votos, opiniones y orientaciones sobre los temas tratados.

Vivir o no en el condominio

Otro factor muy importante que aborda la ley de condominios es la posibilidad de ser administrador aunque no se viva en el edificio en cuestión.

De acuerdo con el Código Civil brasileño, es posible convertirse en gestor de la urbanización, ya sea propietario del condominio, de una de las unidades, inquilino o profesional/empresa subcontratada.

Recaudar, controlar y aplicar las sanciones

Además de ser un deber, la función de cobro y aplicación de multas en caso de incumplimiento es un derecho respaldado por la ley de condominios, que garantiza que cualquier irregularidad financiera o que rompa las reglas establecidas internamente puede ser cobrada y aplicada las sanciones correspondientes por la administración.

No ser molestado en ningún momento

Aunque el superintendente asume un papel continuo en la gestión y supervisión del edificio, es posible establecer horarios y reglas para sus demandas y quejas en las asambleas.

Por lo tanto, el administrador del edificio tiene derecho a disponer y definir los horarios adecuados para satisfacer las demandas de los titulares de las unidades.

En resumen, estos son algunos consejos e información útiles sobre la ley de condominios y los puntos esenciales que todo liquidador responsable debe conocer como
gerente de la empresa.

Y si te gusta y quieres conocer más consejos como estos, no dejes de visitar
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 y estar al tanto de las próximas noticias y publicaciones.

Cómo empezar a invertir en la experiencia del huésped hoy mismo: 5 consejos imprescindibles

¿Quiere invertir en soluciones y estrategias inteligentes en su hotel para mejorar cada vez más la experiencia de los huéspedes y hacer de su establecimiento una referencia de calidad y confort?

¡Bueno! Hay muchas alternativas para hacerlo posible en la práctica y, en contra de lo que muchos gestores y propietarios imaginan, no hay que ser necesariamente un hotel de 5 estrellas para ofrecer una experiencia inolvidable y memorable a sus clientes.

¿Qué pasa? ¿Está interesado en conocer los consejos? Así que siga leyendo hasta el final, ya que hemos separado algunas sugerencias imperdibles sobre cómo ofrecer la mejor experiencia a su huésped de una manera moderna, inteligente y práctica.

¡Vamos!

Después de todo, ¿qué es y por qué es importante invertir en la experiencia del huésped?

Se acabaron los días en los que los viajeros basaban su elección de alojamiento únicamente en el precio de la tarifa diaria. Hoy en día, se ha demostrado que la experiencia del huésped es el factor más importante en esta decisión y, créanme, están dispuestos a pagar mucho más si el hotel realmente tiene más diferenciales que ofrecer.

Prueba de ello es que un
reciente encuesta internacional
 reveló algunas tendencias futuras para el sector de la hostelería, y una de las conclusiones fue precisamente sobre las expectativas que tienen los turistas en relación con las posibles experiencias durante una estancia.

Para hacerse una idea, El 73% de los viajeros afirma que lo mejor de un viaje es poder vivir una experiencia única. Además, la gran mayoría de los encuestados afirmaron que no les importaba el tipo de habitación, sino la posibilidad de personalización, la comodidad y la practicidad del alojamiento para satisfacer sus necesidades.

Otro punto interesante abordado en el estudio se refiere al avance tecnológico ligado a la experiencia del huésped. Según la encuesta, el 53% de los huéspedes prefiere optimizar el servicio por medios electrónicos y digitales, por ejemplo.

5 consejos inmejorables para ofrecer más experiencia a los huéspedes

Dada la importancia real de
proporcionar mejores experiencias a los huéspedes
 y lo que esto representa como oportunidad para su negocio hoy en día, ahora podemos enumerar algunas sugerencias prácticas para aplicar en el día a día.

Pero antes de eso, vale mucho la pena reforzar que una «experiencia única» no tiene nada que ver con la categoría o la calificación de su hotel. En otras palabras, no tiene que ofrecer necesariamente nuevos servicios ni invertir fortunas para ofrecer a sus clientes una experiencia inolvidable.

Al contrario. Con inversiones inteligentes y modernas, y estrategias precisas, su negocio puede añadir mucho más confort, calidad y diferenciales únicos para ofrecer la mejor experiencia a los huéspedes.

Consulta los siguientes consejos y déjate inspirar.

1. Autoservicio

La idea del autoservicio no es sustituir el mostrador de recepción y mucho menos eliminar el servicio humanizado en su hotel.

De hecho, esto funciona como una alternativa para aquellos que prefieren optimizar y agilizar los procesos de check-in, check-out, entre otros, sin tener que depender de la presencia de un empleado.

Y esto se puede implementar de diferentes maneras hoy en día, gracias a la llegada de las tecnologías inteligentes, ya sea a través de tótems instalados en los espacios del hotel, o a través de apps o una simple cuenta de WhatsApp automatizada.

2. Personalización de la vivienda

Como se ha destacado anteriormente, uno de los factores más importantes relacionados con la experiencia del huésped es la posibilidad de personalizar la habitación, mucho más que el precio o el nivel del alojamiento, por ejemplo.

Y para hacerlo más sencillo y práctico, en el momento de la reserva ya es posible recopilar información esencial sobre los clientes, con el fin de proporcionarles pequeños detalles que satisfagan sus necesidades.

Por ejemplo, conocer el motivo del viaje (trabajo, vacaciones familiares, luna de miel, eventos específicos, etc.), las preferencias del cliente, qué tipo de itinerario busca, entre otros, son ejemplos de información fácil de recopilar y que pueden ayudar a personalizar mejor el alojamiento a la llegada.

3. Desayuno

Sin duda, el desayuno es un factor crucial para la experiencia de los huéspedes en cualquier hotel.

Por lo tanto, además de una buena variedad y calidad de la comida, es posible trabajar en otros aspectos que pueden añadir valor a esta importante comida en los hoteles.

Por ejemplo, el entorno en el que se sirve, el tipo de servicio ofrecido, la decoración del local, la estética general, los diferenciales exclusivos (por ejemplo, comida 100% ecológica, opciones veganas, productores locales, etc.), los modelos ofrecidos (por ejemplo, buffet, brunch, etc.), entre otros.

Todo esto puede añadir más valor y experiencia al huésped, sin necesidad de realizar inversiones extraordinarias o incluso ampliando las opciones que ya se ofrecen.

4. Confort e inteligencia

Hoy en día, el confort y la tecnología son factores unidos en la industria hotelera y hay infinidad de soluciones posibles en el mercado, desde la simple elección del mejor colchón y almohada, hasta la implantación de
sistemas inteligentes de calentamiento de agua.

En este último ejemplo, para que te hagas una idea, ya hay modernas bombas de calor que permiten controlar perfectamente la temperatura de las piscinas, los grifos y las duchas con una eficiencia mucho mayor y una reducción de costes para el hotelAdemás de ser más sostenible y ventajoso para el medio ambiente.

Por lo tanto, los pequeños detalles y las inversiones inteligentes que pueden añadir más comodidad y modernidad a su establecimiento, también suelen proporcionar una mejor experiencia a los huéspedes.

5. Zonas de ocio

Por último, otro factor que cuenta mucho para la experiencia del huésped son las zonas comunes, como una buena piscina, sala de juegos, bar, salón, jardín, parque infantil, entre otros.

Además, más allá de poner a disposición estos espacios, es posible generar más valor a los mismos de diferentes maneras. Por ejemplo, promoviendo actividades para los niños, ampliando el horario de las piscinas mediante calefacción e iluminación adecuada, celebrando eventos, ofreciendo servicios en estos lugares, etc.

En resumen, estos son algunos consejos y estrategias sobre cómo proporcionar una mejor experiencia al huésped y cuál es el verdadero peso de este factor para la referencia de calidad de su hotel, incluso, contribuir a la fidelización y atracción de nuevos clientes.

¿Te ha gustado el post? ¿Quiere más consejos para añadir a su establecimiento? A continuación, disfrute de la lectura de nuestro siguiente post «Tecnología para hoteles: lo mejor para ofrecer a sus huéspedes«. ¡Disfrute de su lectura!

Redes sociales para moteles: diferénciate de la competencia

En la última década, la popularización de la era digital ha provocado cambios en la forma en que las parejas buscan un buen motel para escapar de la rutina. Sin embargo, publicar en las redes sociales de los moteles puede parecer sencillo, pero requiere mucha estrategia para obtener buenos resultados.

Esta estrategia es clave porque Facebook, Instagram, Twitter y Tik Tok tienen directrices muy estrictas contra la desnudez y el contenido para adultos. Por lo tanto, hay que tener cierto cuidado para que su motel no sufra el destierro por incumplir las normas o han exagerado los costes sin el retorno esperado.

Así, corresponde a los profesionales especializados en marketing digital tratar de huir de los tópicos tradicionales o del excesivo erotismo y adoptar acciones que sean, de hecho, específicas para este público objetivo y para lo que permiten las redes sociales.

A continuación te explicamos cómo deben ser las redes sociales de un motel, además de algunos consejos para que adoptes la mejor estrategia y refuerces la presencia digital de tu motel hasta diferenciarla de la competencia.

Redes sociales de moteles: ¿por qué invertir?

Sin duda, la aparición y popularización de las redes sociales ha cambiado la forma de hacer marketing de las empresas de cualquier segmento. Y, por supuesto, su motel necesita estar presente en las redes sociales para ser visto, recordado y elegido.

Esto es una prueba de que la inversión en las redes sociales de los moteles es una excelente alternativa para ganar y retener clientes, sobre todo en un momento en el que proyectamos cómo la moteles del futuro.

A través de ellos existe la posibilidad de lograr autoridad en este mercado competitivo y ser reconocido por las parejas que desean una experiencia placentera con el máximo confort y calidad de servicio.

Además, este tipo de inversión representa una de las acciones más efectivas para que tu motel esté presente en los canales donde se encuentra tu audiencia, es decir, Facebook, Instagram, Google, Youtube, Twitter y más recientemente Tik Tok.

Con un marketing digital bien elaborado también existe la oportunidad de:

  • Divulgar las campañas desarrolladas en fechas estacionales (como el esperado día de San Valentín);
  • Recibir comentarios sobre el servicio y la experiencia;
  • Conozca un poco más el perfil de sus clientes;
  • Segmentar las audiencias según las necesidades y el perfil del consumidor;

Las mejores redes sociales para mostrar su motel

Como has visto antes, para ser visto tu motel necesita estar presente en las redes sociales. Pero hoy en día, son muchas las redes sociales posibles, ¿cuál es la mejor?

Avanzamos que, entre las principales redes sociales, no existe la mejor ni la peor. Pero es el profesional quien debe tratar de entender los públicos de cada red social y elaborar estrategias y acciones específicas para ellos.

O Youtubepor ejemplo, es la red social más visitada de Internet. Por lo tanto, invertir en vídeos es una gran opción para el negocio de los moteles. Aquí puede ser interesante asociarse con influencers y negociar con ellos una visita en tu motel, haciendo una reseña en su canal.

Este tipo de vídeo instiga a la gente a querer saber más sobre las instalaciones de su motel.

Otra posibilidad es Instagram. Hoy en día, miles de millones de fotos, vídeos y carretes se gustan y se comparten cada día.

En general, los moteles están bien insertados en esta red social. Sin embargo, para diferenciarse, hay que innovar tanto en la alimentación como en las historias. En otras palabras, publique buenas fotos y vídeos, muestre las cualidades y diferencias de su motel, cree promociones y sea creativo para despertar la curiosidad.

Ya WhatsappAunque no sea realmente una red social, hay que priorizarla para que tu motel esté más cerca de los clientes y de los leads. Comuníquese con su cliente, envíe campañas y ofertas y, lo más importante, utilícelo para cerrar reservas rápidamente.

Consejos para diferenciarse y ganar clientes para su motel

Como hemos hablado antes, es raro que haya un motel que no tenga una cuenta en al menos una red social. Así, si una persona pone «motel en São Paulo» en cualquier red social, probablemente obtendrá como retorno una gran posibilidad de moteles.

Así que la pregunta sigue siendo: ¿cómo diferenciarse y ganar clientes a través de las redes sociales de los moteles?

Para diferenciar su motel de los demás, hay que tener en cuenta algunos consejos. Ver:

1. mantener la información de su motel siempre actualizada

El marketing de búsqueda local es la base de cualquier gran plan de marketing digital. En el caso de los moteles, esto es lo que permite que su negocio sea encontrado más fácilmente por los clientes en los motores de búsqueda.

Así, los motores de búsqueda, como Google, Facebook o Instagram, tienen en cuenta tres factores a la hora de mostrar los resultados de búsqueda que más se ajustan a lo que el cliente está buscando:

  • Resalte
  • Relevancia
  • Distancia

Esto significa que los «mejores» resultados de la búsqueda serán los moteles con muchas reseñas, los más relevantes en cuanto a detalles de lo que un cliente quiere en una buena habitación de motel y los más cercanos a quien busca.

Por lo tanto, para garantizar que su motel aparezca por la relevancia y la distancia, es conveniente que su NUCE (nombre de la empresa, URL, contacto y dirección) sea coherente y precisa en todos los directorios de Internet disponibles.

2. Mejore la presencia de su motel en las redes sociales

Como hemos hablado recientemente, las redes sociales han tenido un impacto significativo en el sector de la hostelería.

Por eso, cuanto más atractiva sea la página de su motel en las redes sociales, más probable será que los huéspedes potenciales pregunten por su estancia.

También es importante mantener la coherencia en las publicaciones. Si un cliente potencial ve que la última publicación de su motel fue hace muchas semanas o meses, seguramente su interés tiende a disminuir instantáneamente.

Asegúrese de que los clientes interesados en su motel puedan encontrar rápidamente su información actualizada (teléfono, whatsapp, dirección y página web).

Las redes sociales están en constante evolución. Si no encajas, podrías estar perdiéndote algo.

3. Mantener el buen gusto

No porque quieras invertir en medios sociales de moteles tienes la obligación de hablar sólo de sexo y de forma «poco elegante».

Intenta mantener el buen gusto a la hora de anunciar tu motel en las redes sociales. Incluso puedes invertir en acciones basadas en el erotismo, pero no te pases de la raya, sobre todo para no alejar al cliente.

4. Invertir en publicidad de pago

¿Conoces esa máxima del marketing? El que no se ve no se recuerda. Así que para los moteles esto también es casi un requisito.

Pero para que nos vea más gente, por desgracia, tenemos que invertir en anuncios de pago, como Google AdWords y Facebook Ads (que también gestiona la publicidad en Instagram).

Empieza invirtiendo poco en el impulso durante un día (las fechas conmemorativas son interesantes) y haz un seguimiento de los resultados. El retorno será sin duda positivo, ya que aumenta significativamente el número de visitas de clientes potenciales.

¿Ves lo importante que son las redes sociales para que tu motel sea visto y recordado?

Así que no pierdas el tiempo, mantén el buen gusto, sé recurrente en los posts e invierte en buenas estrategias de marketing para las redes sociales de los moteles. La posibilidad de que las salas sean frecuentadas con mayor frecuencia será mucho mayor.


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Sello verde para hoteles: ¿por qué invertir en esta certificación?

¿Sabía que el sector turístico es uno de los responsables de las emisiones de gases de efecto invernadero? Estimaciones de la Instituto de Liderazgo en Sostenibilidad de Cambridge muestran que las emisiones asociadas a la industria hotelera suponen alrededor del 5% del total. Por tanto, el hotel que quiera desmarcarse de estas emisiones debe buscar el sello verde.

Hoy en día, es cada vez más habitual que los viajeros busquen reservas en las que se demuestre el respeto al medio ambiente, y nada mejor que buscar el sello verde para ello.

Cuando es conquistado por el hotel, este tipo de certificación ambiental atestigua la preocupación del hotel por las condiciones ambientales, incluyendo acciones positivas para la eliminación de residuos, el reciclaje, el ahorro de recursos, entre otras.

¿Quiere saber más sobre la importancia del sello verde en la gestión de su hotel? Siga nuestro contenido hoy y comprenda por qué la búsqueda de esta certificación es la mejor opción para que su empresa sea más sostenible en todos los aspectos.

Sello verde: sostenibilidad y diferencia competitiva

En las últimas dos décadas la búsqueda de empresas ecológicamente correctas es una realidad, tanto que varias empresas del segmento tienen la sostenibilidad en su cultura.

Para hacerse una idea, aproximadamente el 25% de los turistas estadounidenses ya optan por hoteles ecológicos. Por ello, disponer de certificaciones medioambientales es a veces un factor determinante a la hora de elegir un hotel.

Así, para las empresas hoteleras, adoptar la sostenibilidad como misión es, sobre todo, comprometerse con las generaciones futuras y aplicar la conciencia medioambiental y económica.

En este contexto, la Asociación de Registradores Inmobiliarios de São Paulo (ARISP) desarrolló un sello verde centrado en acciones sostenibles, orientadas a la preservación del medio ambiente, además del compromiso con la sostenibilidad corporativa.

Además de incidir en una porción específica del mercado hotelero, la obtención del Sello Verde ARISP también promueve algunas otras ventajas significativas, tales como

  • Mejorar la imagen del hotel, demostrando sus acciones sostenibles y respetuosas con el medio ambiente;
  • Ahorro en el sistema de calentamiento del agua para el baño, como veremos con más detalle más adelante en este contenido;
  • Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero;
  • Refuerza la presencia de la marca en el mercado tradicional y ecológico, donde las acciones sostenibles son importantes factores de decisión.

Además, si su hotel está alineado con estas nuevas demandas del mercado de los consumidores, puede obtener naturalmente una ventaja competitiva en este mercado competitivo.

Sello Verde ARISP: dos certificaciones distintas

Para el estado de São Paulo, la certificación ambiental proporcionada por la ARISP es la mejor manera de demostrar que el establecimiento (como un hotel) adopta acciones encaminadas a la preservación del medio ambiente y la sostenibilidad empresarial.

Es importante subrayar que el Sello Verde ARISP no se concede directamente a las empresas, sino a las oficinas de registro de la propiedad asociadas que demuestran promociones vinculadas a la sostenibilidad.

La agencia ofrece dos certificaciones diferentes:

Sello de responsabilidad social y medioambiental

Se trata de un sello ofrecido a todos los miembros que neutralizan las emisiones de CO2 a través del Bosque de los Registradores – un área de bosque nativo de 43.000 m², situado en la empresa Green Farm CO2 Free, en Itaquiraí/MS y que conecta uno de los tres biomas más importantes de Brasil: Bosque Atlántico, Cerrado y Pantanal.

Para ARISP, la gestión medioambiental dentro de las oficinas de registro y la asociación a la empresa Green Farm CO2 ponen de manifiesto el compromiso con la sostenibilidad.

Sello sin CO2

Este segundo sello verde acredita la responsabilidad del asociado con la sociedad y el medio ambiente, demostrando que lleva a cabo acciones sostenibles y el cumplimiento de las obligaciones legales y económicas.

¿Por qué su hotel debería obtener la etiqueta verde?

Como hemos visto hasta ahora, el sello verde nació de la necesidad del mercado hotelero de seguir los preceptos legales que engloban las prácticas sostenibles, lo que hace indispensable la adecuación y la certificación.

Así, la certificación del SELLO VERDE califica al establecimiento hotelero, mostrando sus acciones sostenibles a partir del cumplimiento de pautas de funcionamiento ambientalmente correctas.

Cuando se obtiene, el sello verde da visibilidad y autoridad al mayor consumidor de los hoteles: los huéspedes.

Además, un hotel que obtenga la certificación medioambiental verá aumentada su imagen en la comunidad, generando, en consecuencia, posibilidades de beneficio.

También es una gran estrategia para atraer a más clientes, ya que atiende a una parte creciente de personas que tienen la sostenibilidad como factor de decisión.

En otras palabras, el cambio de mentalidad en la gestión y el funcionamiento del hotel aporta resultados consistentes en el ahorro de recursos financieros, además de priorizar el cuidado del medio ambiente y el futuro de las próximas generaciones.

Acciones sostenibles que puede adoptar en su hotel

En un escenario cada vez más «verde», el tema de la sostenibilidad gana gran protagonismo en los hoteles.

En consecuencia, los desarrollos hoteleros se preocupan cada vez más por el medio ambiente y el uso de prácticas medioambientales y socioeconómicas más limpias.

A continuación enumeramos algunas de las acciones sostenibles más recomendables para que su hotel consiga el sello verde:

  • Promover la iluminación natural en las áreas sociales, aumentando el ahorro de energía;
  • Poner a disposición una guía de la región con establecimientos de pequeños productores;
  • Sustituya el uso de galones de agua tradicionales por filtros o purificadores;
  • Adopte paredes vivas, que son una forma estupenda de hacer que el ambiente sea más fresco y moderno;
  • Instale sensores de presencia para ahorrar energía y utilice lámparas LED;
  • Opte por las descargas de doble accionamiento;
  • Reutiliza el agua de lluvia para las cisternas, el riego de jardines y el lavado de la lavadora;
  • Instalar aire acondicionado menos contaminante y de bajo consumo;
  • Utilice productos de limpieza biodegradables;
  • Disponer de una gestión selectiva de los residuos en todo el hotel, incluso en las habitaciones;
  • Cultivar un huerto ecológico en el propio hotel;
  • Llevar a cabo una labor educativa con los huéspedes, centrada en la sostenibilidad;
  • Instalar sistemas sostenibles para la generación de energía y el calentamiento del agua;

En este último caso, la instalación de modernos sistemas de calentamiento del agua del baño es un gran punto de partida, contando con las bombas de calor Fasterm como un gran aliado para el hotel.

Con estas bombas, se garantiza el suministro de agua a la temperatura ideal y constante en todas las habitaciones del hotel, ya sea caliente o fría. Este cambio permite a su hotel ahorrar hasta un 75% en comparación con otros sistemas de calefacción.

En consecuencia, la ganancia en sostenibilidad será expresiva, ofreciendo una tecnología digna del sello verde para su hotel, por no emitir ningún tipo de material nocivo para la naturaleza.

¿Quiere saber cómo hacer que su hotel sea más sostenible? Entonces conozca las bombas de calor Fasterm
y dar el pistoletazo de salida para conquistar la etiqueta verde.

Descubra las últimas tendencias para los condominios

Con el aumento de la verticalización de las ciudades y el cambio de los hábitos de las personas, en los últimos años han surgido varias tendencias para los condominios, y parece que muchas de ellas ya se han hecho realidad en muchas regiones del país.

Desde infraestructuras cada vez más completas, hasta nuevas tecnologías y conceptos de vivienda, todas estas novedades parecen revolucionar la forma en que los residentes viven e interactúan con sus casas y sus barrios.

Y para conocer un poco mejor qué es lo más innovador en condominios, preparamos este post con consejos e información relevante sobre el tema.

¿Lo comprobamos? Así que, ¡disfrute de su lectura!

8 tendencias para los condominios

Año tras año, el sector inmobiliario se reinventa en Brasil, añadiendo siempre nuevos conceptos y tendencias para los condominios.

Sin embargo, los dos últimos años han estado marcados por numerosos cambios personales y de comportamiento, principalmente a causa de la pandemia de Covid, lo que ha provocado una carrera de adaptaciones e innovaciones en diversos edificios y nuevos proyectos.

Así que, echa un vistazo a algunas de estas nuevas características a continuación.

1. Coworking en el condominio

Con el aumento del home-office y de las profesiones más flexibles en relación con el horario y el lugar de trabajo, el concepto de coworking ha ido creciendo en Brasil y, en consecuencia, esto ha llamado la atención de propietarios, administradores y empresas de construcción también.

No es de extrañar que varios condominios hayan empezado a crear entornos específicos con «oficinas colectivas» para que sus residentes tengan la posibilidad de trabajar y relacionarse con otras personas en el mismo lugar, con una infraestructura adecuada, acceso a Internet e incluso derecho a servicios esenciales como café, limpieza y recepción.

2. Espacio de entrega

Otro ejemplo entre las principales tendencias para los condominios se refiere a un concepto innovador para agilizar y añadir más seguridad a las entregas de paquetes. Se trata de crear un «espacio para las entregas», donde el repartidor tiene un acceso limitado a este lugar, sin tener que ir a la puerta del residente y frecuentar otros ambientes del edificio.

Así, el comprador puede recoger sus pedidos directamente en este lugar o incluso contar con el apoyo de un empleado del propio condominio.

3. Mercados internos

Entre las principales tendencias de los condominios que más han crecido en los últimos años, destaca la presencia de los minimercados internos, algunos de ellos totalmente automatizados y sin empleados.

En otras palabras, mediante los códigos QR y otras tecnologías, el residente puede realizar pequeñas compras prácticamente sin salir de casa ni tener que depender de los vendedores. Este concepto también se conoce como Mercado Honesto.

La idea de esta tendencia es proporcionar más practicidad y seguridad a los inquilinos de los condominios, especialmente para las compras más básicas y rápidas.

4. Pasarela inteligente

Un ejemplo de una tendencia para los condominios que se hizo popular con la llegada de la pandemia fue la llegada de la conserjería inteligente y automatizada.

En la práctica, hay infinidad de tecnologías que se suman a este concepto, desde la posibilidad de abrir las puertas a distancia y a través del teléfono móvil, hasta los centros de portería y conserjería a distancia.

Además, los sistemas de seguridad más avanzados, como el uso de la biometría e incluso el reconocimiento facial, son ya una realidad también en muchos condominios, lo que hace que el acceso de los residentes sea más seguro y fiable.

5. Espacios comunes más amplios y diversificados

Una característica llamativa de los condominios más modernos es la disponibilidad de espacios colectivos más amplios y diversificados, como zonas de ocio, pistas polideportivas, piscinas, salas de fiesta, gimnasios y jardines, entre otros.

Por ello, los condominios tratan de llevar a sus propias estructuras servicios más completos, que cada vez no requieren que los residentes salgan a la calle a buscarlos fuera.

6. Taquillas inteligentes

Las taquillas son un tipo de armario inteligente que puede utilizarse para diversos fines en los condominios, ya sea para recibir paquetes o como taquilla temporal.

Así, por ejemplo, un repartidor puede depositar una entrega de productos en cualquier momento del día, aunque el residente no esté en el lugar. Luego, mediante contraseñas o un código QR, el comprador podrá retirar su pedido y poner la misma taquilla a disposición de otros usuarios.

7. Luces inteligentes

Con el objetivo de reducir el coste y el consumo de energía en lugares estratégicos del edificio, la llegada de sensores y otros sistemas de iluminación inteligentes también pueden considerarse tendencias para los condominios.

En la práctica, entornos como escaleras, baños, pasillos y otros espacios con menos flujo utilizarán sus lámparas sólo con la presencia de personas en estos lugares y sin necesidad de interruptores y controles manuales.

Por supuesto, esto reduce considerablemente el consumo de energía y, por supuesto, las facturas de la administración a final de mes.

8. Sostenibilidad

Otro punto destacado entre las principales tendencias para los condominios se refiere al concepto de sostenibilidad en los más variados aspectos de un proyecto inmobiliario.

Por ejemplo, proyectos de reutilización del agua de lluvia, recogida selectiva de residuos, reciclaje y huertos colectivos.

Además, varias empresas han invertido en soluciones más modernas e inteligentes en relación con sus sistemas de calentamiento de agua, teniendo en cuenta que esto puede representar altos costes e impactos ambientales.

Hoy en día ya existen equipos específicos que utilizando la extracción de calor del aire para generar calefacción y reducir drásticamente el coste de este sistema, añadiendo también más sostenibilidad y economía al condominio.

En resumen, estas son algunas de las principales tendencias para los condominios que más han marcado los cambios en el sector inmobiliario en los últimos años y, por supuesto, han generado nuevas experiencias y conceptos, tanto para los residentes como para para los directivosy también para el medio ambiente y la sociedad en su conjunto.

5 consejos prácticos para conseguir más opiniones de tus invitados

Mucho más que simples feedbacks, las evaluaciones de sus huéspedes pueden servir de aviso para mejorar los servicios de su hotel e incluso ser un factor diferencial para atraer nuevos clientes en el futuro.

Por ello, es muy importante prestar atención a todos los detalles que puedan provocar una buena experiencia durante la estancia y, por supuesto, animar al huésped a dejar reseñas y comentarios positivos para su establecimiento.

Y precisamente sobre cómo conseguirlo en la práctica hemos preparado este post con consejos esenciales para su hotel. ¿Quiere saber más? ¡Así que quédate hasta el final y toma nota!

¿Por qué ir detrás de las buenas críticas de sus invitados?

Cada vez que el hotel recibe buenas críticas de sus huéspedes, seguro que usted y su equipo se sienten reconocidos por el buen trabajo realizado y entienden la importancia de esto como una referencia positiva para los próximos clientes, ¿verdad?

Sin embargo, lo que queremos destacar aquí es que estas evaluaciones no deben considerarse simplemente como una forma de «reconocimiento» de la calidad de los servicios, sino también como una estrategia competitiva y un reclamo para nuevas oportunidades.

En otras palabras, debe fomentar activamente las reseñas de sus huéspedes, porque hoy en día esto tiene un peso estratégico clave en la industria hotelera, entre otras cosas, influyendo en la decisión de elección del consumidor.

Para hacernos una idea, según una encuesta de TripAdvisor¹, el 80% de los turistas brasileños consultan las reseñas de los hoteles en sitios web específicos, además de las propias redes sociales del establecimiento antes de hacer una reserva de viaje.

Compruebe las buenas razones y los consejos para invertir en esta estrategia

Como se ha señalado acertadamente, obtener mejores opiniones de sus huéspedes no es sólo una simple retroalimentación, sino también una cuestión estratégica que puede tanto atraer a nuevos clienteso los aleja.

Y en la práctica, las quejas y evaluaciones negativas pueden tener orígenes muy diferentes, desde el mal servicio en la recepción hasta las dificultades para controlar la temperatura del agua del baño.

En otras palabras, mucho más allá de la calidad y diversidad de los serviciostambién es necesario tener en cuenta los detalles más pequeños que pueden influir en la experiencia de alojamiento.

Por ejemplo, según una encuesta del Diario Huffington Post²Los principales elementos que provocan las quejas de los huéspedes en los hoteles están relacionados con:

¿Y cómo mejorar las opiniones de los huéspedes?

Quienes trabajan en el sector hotelero saben bien lo exigentes que son los clientes y cómo cualquier mínimo fallo en los servicios puede convertirse en una queja pública con gran alcance en Internet.

Por lo tanto, es fundamental reforzar la idea de que fomentar y conquistar las buenas críticas de sus huéspedes es una cuestión estratégica e incluso de ventas para su establecimiento.

Hoy en día, hay innumerables sitios web y canales disponibles para que los clientes evalúen, comenten y califiquen su experiencia en el hotel, tanto positiva como negativamente.

Así que esté atento a cada una de ellas y, por supuesto, esté presente y activo en las respuestas y el apoyo que necesitan los clientes. Comprueba los más relevantes:

  • TripAdvisor;
  • Reserva;
  • Expedia;
  • Reclame aquí;
  • Yelp;
  • Foursquare;
  • Facebook.

Y para estar al día con esta estrategia y tener siempre buenas críticas de tus invitados en estas plataformas, hemos separado algunos consejos esenciales a continuación. Compruébalo.

1. fomentar activamente las evaluaciones

Como hemos destacado acertadamente, es muy importante que su hotel fomente activamente estas evaluaciones entre los huéspedes de diferentes maneras.

Al fin y al cabo, es más probable que los clientes publiquen sus comentarios voluntariamente cuando han tenido malas experiencias o se encuentran en situaciones con las que no están satisfechos por alguna razón.

En otras palabras, en la práctica es mucho más fácil recibir quejas que alabanzas. Por lo tanto, es crucial tomar medidas para obtener también críticas positivas.

Por ejemplo, a la hora de hacer el check out, haz un esfuerzo por ofrecer una atención humanizada, preguntando cómo ha sido la experiencia, si ha faltado algo durante la estancia, cómo han sido los servicios y, por supuesto, recuérdales que hagan una valoración en las páginas web.

Además, también puede trabajar con la comunicación visual, como carteles y avisos en pasillos, habitaciones y ascensores que dirijan a los huéspedes a estos canales de evaluación.

Por último, puede incluso ofrecer ventajas exclusivas a quienes valoren el establecimiento, como recuerdos, regalos o descuentos en una próxima reserva.

2. Aproveche los detalles más pequeños

Más que un buen alojamiento, su hotel puede ofrecer experiencias diferenciadas a los huéspedes. Y no siempre se trata de nuevos servicios o grandes inversiones.

Por ejemplo, ropa de cama más cómoda, mensajes personalizados en el dormitorio, esa ducha impecable con
ducha con agua caliente, un
Un servicio de habitaciones más completo y bien hecho son sólo algunos ejemplos prácticos de lo que puede marcar la diferencia en el alojamiento y, por supuesto, generar mejores evaluaciones de sus huéspedes.

3. Interactuar con las evaluaciones

Un punto muy importante sobre las revisiones de sus invitados es estar presente cuando se producen. En otras palabras, cualquier comentario o puntuación realizada por un cliente en Internet debe ser contestado rápidamente, ya sea positivo o negativo.

En el primer caso, el mero hecho de agradecer e invitar al consumidor a una futura experiencia ya demuestra una relación más estrecha y profesional. En el caso de las reclamaciones, es fundamental evaluar cada situación, evitar las respuestas automáticas que no «resuelven» el problema y buscar soluciones viables que transmitan más confianza y responsabilidad tanto al cliente como a otras personas.

4. No deje huecos para los fallos y errores más comunes

La mala atención en la recepción, la falta de limpieza en las habitaciones, los retrasos en los servicios, la mala calidad de las habitaciones y los baños y la sensación de inseguridad son fallos clásicos que todo hotel debería evitar, pero que a menudo pueden darse.

Y para que esto no se convierta en evaluaciones negativas en el futuro, asegúrese de formar a los empleados, controlar la calidad de los servicios, inspeccionar el funcionamiento de los equipos y promover mejores experiencias.

5. Evaluar los comentarios y las quejas

Si tiene problemas con los comentarios de sus invitados, puede buscar mejoras en ellos. Por ello, más que responderlas, es fundamental llevarlas a la gestión y utilizarlas como indicadores de cambio.

En otras palabras, si algún tipo de queja es más recurrente, no espere a recibir una similar. Céntrese en soluciones rápidas y revierta la situación con mejores experiencias en las próximas reservas.

En resumen, estos son algunos consejos prácticos para conseguir más opiniones de tus huéspedes y cómo todo ello puede tener un peso crucial para la reputación de tu hotel e incluso atraer más clientes potenciales y ventas en el futuro.

¿Te ha gustado? ¿Quieres estar al día con más consejos como estos? Así que, visite nuestro blog y consulta muchos otros contenidos y artículos imperdibles. Hasta la próxima.


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Fuente – https://guiagphr.com.br/noticias/80-dos-usuarios-do-tripadvisor-leem-pelo-menos-seis-a-doze-avaliacoes-antes-de-escolherem-um-hotel/

Fuente 2 – https://www.terra.com.br/vida-e-estilo/turismo/confira-15-itens-de-hotel-que-mais-causam-reclamacoes,d55a392625237310VgnCLD100000bbcceb0aRCRD.html

 

Tecnología hotelera: ¿qué ofrecer lo mejor a tus huéspedes?

El constante desarrollo tecnológico ha ofrecido varias innovaciones para todos los sectores de la sociedad. El avance de la tecnología para los hoteles, por ejemplo, ha proporcionado soluciones que cambian conceptos y modernizan los servicios a los huéspedes.

La gran mayoría de las tecnologías se implementan con un enfoque en el huésped. Permiten que cada huésped sea mejor recibido y tenga el deseo de volver al hotel. Pero también sirven para mejorar la gestión empresarial.

Si tu objetivo es aplicar la mejor tecnología en tu hotel, este artículo es para ti. En ella, seguirás las principales tecnologías que brindarán la mejor experiencia a cada uno de tus invitados.

Uso de la tecnología para hoteles: el huésped en el punto de mira

En hoteles y posadas la tecnología es un elemento indispensable. Hoy en día, es prácticamente imposible satisfacer la demanda de los huéspedes sin el uso de innovaciones tecnológicas.

Por lo tanto, mantenerse al día con las noticias y actualizaciones es esencial y siempre debe estar en el radar de cada gerente de hotel.

Las múltiples tecnologías y herramientas, sirven, sobre todo, para automatizar los procesos operativos del día a día de los hoteles hasta el punto de facilitar la gestión del negocio, también sirve para hacer que los huéspedes se sientan más cómodos.

Para el hotel, la tecnología es una forma de agilizar y optimizar los servicios burocráticos, permitiendo a los empleados más tiempo para poner al huésped en el centro de atención. También ayudan en la capacitación de los empleados.

Para los huéspedes, la tecnología le ayudará a experimentar durante su estancia, ya sea mediante una señal de Internet de calidad, un check-in / check out más rápido o a través de una experiencia de baño más relajante y cómoda.

También es importante tener en cuenta que la innovación tecnológica es muy valorada por los clientes a la hora de reservar un hotel. Invariablemente la elección será por un hotel más tecnológico.

Es decir, ofrecer soluciones tecnológicas que agreguen valor a los servicios y se destaquen de la competencia es una gran estrategia para fidelizar a los clientes.

Tendencias tecnológicas en hoteles: de la gestión hotelera a la mejor experiencia del huésped

Como has visto antes, el uso de la tecnología hotelera te permite beneficiar tanto al propio hotel como a los huéspedes. Pero, ¿sabes qué tecnologías están más en la agenda?

A continuación te presentaremos las principales tecnologías que ya puedes utilizar en tu hotel:

1er PMS (Property Management Suite)

En el entorno hotelero, los PMS son sistemas de gestión hotelera que tienen la responsabilidad de centralizar la información y gestionar el hotel de una manera mucho más eficaz y ágil.

Cuando es adoptado por los hoteles, PMS permite:

Integración con canales de venta;

Automatizar todo el proceso de gestión;

Monitorear datos e información para la toma de decisiones estratégicas;

Asegura agilidad y eficiencia en los servicios realizados.

Es a través de software como este que el hotelero registra y controla sus reservas, ingresos y gastos y otros aspectos de gestión, siendo así el primer paso de la informatización del hotel.

2º Channel Manager

Esta tecnología está representada por un sistema que ayuda al gerente del hotel en la gestión de todos los canales de venta.

Es común que los hoteleros anuncien sus habitaciones en varios canales. Pero administrar la disponibilidad en todos ellos puede convertirse en un dolor de cabeza cuando se realiza manualmente.

Y fue para este propósito que se creó la tecnología Channel Manager. Lee sus reservas y disponibilidad de habitaciones, actualizándolas en todos los canales. Con esto, se evita el overbooking caprichoso.

3. Hoteles mucho más alta tecnología

Durante mucho tiempo, una habitación espaciosa con aire acondicionado y un televisor ya representaba la comodidad y conquistaba a los huéspedes.

Pero hoy en día, la conveniencia y la comodidad dependen cada vez más de los dispositivos tecnológicos. Depende de ellos atender a los huéspedes más exigentes, proporcionando numerosos puntos positivos para el hotel en los sitios de revisión.

Hoy en día, los servicios tecnológicos van mucho más allá de la disponibilidad de Wi-Fi. Las habitaciones son mucho más de alta tecnología y permiten que las acciones rutinarias, como encender el aire acondicionado y abrir las cerraduras de las puertas de las habitaciones, se realicen a través de dispositivos electrónicos.

4. Inteligencia de Negocios (BI)

Al igual que en cualquier otro negocio, los datos son extremadamente valiosos para optimizar la gestión hotelera. Y, la tecnología para hoteles para este propósito es Business Intelligence.

El proceso de BI pasa por las etapas de recopilación, organización y análisis de datos. Con esto, es posible preparar informes que servirán para ayudar al gerente en la toma de decisiones y el seguimiento de los resultados.

BI es una tecnología para hoteles que permite llevar a cabo una gestión hotelera mucho más asertiva, manteniendo al hotel siempre en el punto de mira con la demanda de los clientes.

Esta tecnología para hoteles también le permite recopilar datos en Internet y evaluar el impacto de las estrategias de marketing.

5º Chatbot

Se trata de una tecnología encargada de gestionar un chat que, a través de la inteligencia artificial, permite que la «conversación» sea como conversaciones humanas.

A través de esta tecnología para hoteles, es posible mantener el servicio hotelero activo las 24 horas del día, revendiendo las consultas de los clientes en cualquier momento y de manera muy rápida y eficiente.

Bombas de calor: más economía y sostenibilidad para tu hotel

Además de las tendencias tecnológicas que presentamos anteriormente, también hay algunas tecnologías que no son vistas por el huésped, pero que son de gran valor para mejorar su experiencia durante la estancia.

Un ejemplo son las bombas de calor, que es un dispositivo que tiene la función de transferir energía térmica en forma de calor de un medio a otro, es decir, en el hotel, esta tecnología calienta el agua del baño.

Con este tipo de tecnología, el gerente del hotel no tendrá que preocuparse por la temperatura irregular del agua, común en otros sistemas de calefacción tradicionales. Así, el agua del baño siempre tendrá la misma temperatura, ya sea en verano o en invierno.

Además, esta tecnología para hoteles orientada a calentar agua es sinónimo de otras ventajas que fomentan su adopción:

  • Economía: en comparación con los sistemas de calefacción de gas, la bomba de calor puede proporcionar ahorros de hasta el 75% en costos;
  • Sostenibilidad – La bomba de calor es una tecnología más limpia, que no emite humo, dióxido de carbono o cualquier tipo de material nocivo en la naturaleza. Con esto, el hotel puede incluso abogar por el sello verde de hotel sostenible;
  • Mantenimiento simplificado: las bombas de calor no requieren mantenimiento subcontratado, este proceso puede llevarse a cabo mediante una simple manguera de agua a baja presión.

Por todo esto, las bombas de calor representan lo último en calentamiento de agua de baño, haciendo que esta tecnología para hoteles haga que el proceso sea más eficiente y económico.

¿Quieres saber más sobre esta innovación tecnológica para tu hotel? Así que póngase en contacto con nosotros y conozca nuestra solución.

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