O período de chuvas, tão esperado em muitas regiões, é muito necessário para a sociedade. Em contrapartida, pode trazer desafios inesperados, como os problemas no aquecimento de água, especialmente com o uso de placas solares.
Você sabia que em 2022, o decreto nº 11.303 determinou que hotéis construídos até junho de 2004 devem ter, no mínimo 10%, de dormitórios com acessibilidade hoteleira?
Pois é, além de um diferencial importante, esse passa a ser uma obrigação. Mas atenção! O prazo final para adequações é 3 de dezembro de 2024.
Tal obrigação é totalmente viável. Todo hotel deve oferecer uma boa recepção e atender as necessidades dos hóspedes, visando a satisfação e o bem-estar de todos, inclusive das pessoas com deficiência.
Além de ser um imperativo legal, a acessibilidade hoteleira é uma forma de proporcionar uma experiência mais rica e memorável para todos os hóspedes.
Mas quais são as regras, como implementar e quais são os impactos? Leia o artigo e acompanhe alguns direcionamentos importantes.
O turismo é uma possibilidade que todas as pessoas ou grupos têm o direito de usufruir, inclusive as pessoas com deficiência.
Logo, os meios de hospedagem devem estar muito bem preparados para recepcionar todos os indivíduos, sejam eles pessoas com deficiência (PcD) ou não.
No Brasil, as estatísticas mostram que o número de pessoas com deficiência é muito grande.
Dados do IBGE de 2023 indicam que 9,15% da população brasileira possui algum tipo de deficiência. Isso representa cerca de 18,6 milhões de pessoas.
Dentre os tipos de deficiência mais recorrentes, se destacam:
Isto é, estes quase 10% dos brasileiros são consumidores do turismo. Eles querem e merecem ter uma boa experiência.
Por isso, é importante estar atento a acessibilidade na hotelaria para receber este público.
Segundo o Conselho Nacional do Ministério Público, a acessibilidade pode ser definida como:
“Possibilidade e condição de alcance, percepção e entendimento para a utilização, em igualdade de oportunidades, com segurança e autonomia, do meio físico, do transporte, da informação e da comunicação, inclusive dos sistemas e tecnologias de informação e comunicação, bem como de outros serviços e instalações”.
Para oferecer total acessibilidade às pessoas com deficiência, os hotéis devem seguir todas as regras e legislações sobre o tema.
O artigo 45 da Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência, por exemplo, indica que hotéis, pousadas e afins devem ser construídos observando o desenho universal e a legislação em vigor.
Além disso, as construções e reformas de hotéis e pousadas também devem seguir o que está disposto na Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) no âmbito da acessibilidade.
Um claro exemplo é a ABNT NBR 9050:2015.
Essa é a norma mais conhecida e abrangente ao estabelecer critérios e parâmetros técnicos para a acessibilidade em edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos.
Dentre outras coisas, ela engloba desde rampas e elevadores até banheiros e sinalização. Veja detalhes a seguir.
Para garantir que seu hotel seja um ambiente acolhedor e inclusivo para todos os hóspedes, é fundamental adotar medidas que promovam a acessibilidade hoteleira.
Mas antes das adaptações, é essencial fazer um autodiagnóstico das condições atuais.
Para isso, conheça detalhes da legislação e, a partir deles, observe se os quartos e espaços comuns cumprem com os requisitos obrigatórios.
Um checklist pode ajudar nesse sentido. Observe rampas, elevadores, iluminação, adaptação em banheiros e todos os demais pontos.
Depois deste diagnóstico, faça uma lista de tudo que precisa ser adaptado e comece a planejar a implementação das mudanças exigidas e necessárias.
As áreas que merecem maior atenção são:
Considere a acessibilidade em todas as instalações do seu hotel, incluindo rampas, elevadores, corredores e banheiros adaptados.
Estes, devem ter barras de apoio, pisos repetidos e áreas de manobra.
Assim como as áreas comuns, os quartos devem ser adaptados para que apresentem espaço suficiente para manobras. O mobiliário também deve ser adequado, com camas com altura regulável e espaço livre ao redor.
Os banheiros também devem ser todos adaptados, com a instalação de barras de apoio, assento sanitário elevado e espaço para cadeira de rodas.
Neles, os chuveiros devem possuir assento e barras de apoio.
As tecnologias assistivas (TA) desempenham um papel fundamental na inclusão das pessoas com deficiência em hotéis e pousadas. Elas ampliam suas capacidades e promovem a autonomia.
No ramo hoteleiro, essas ferramentas são projetadas para auxiliar em diversas áreas da vida das PCD, desde a comunicação até a mobilidade.
Por isso, os ambientes devem apresentar:
Este é um conceito fundamental para garantir a acessibilidade hoteleira. Ela vai além das adaptações físicas e engloba a forma como as pessoas interagem e se relacionam com indivíduos com necessidades especiais.
Por isso, é essencial oferecer treinamento aos funcionários sobre como atender pessoas com deficiência, respeitando suas necessidades e particularidades.
Logo, o hotel pode oferecer um atendimento personalizado e acolhedor para todos os hóspedes, auxiliando-os sempre que necessário.
Ainda sobre a legislação, outras ajudas técnicas e recursos de acessibilidade devem ser oferecidas pelo hotel:
Garantir a temperatura ideal da água em banheiros acessíveis não é uma obrigação prevista em lei, mas é um diferencial importante que merece destaque.
Sem a necessidade de ajustes constantes na temperatura, essa medida proporciona segurança e conforto térmico aos hóspedes.
Neste contexto, as bombas de calor são equipamentos revolucionadores para aquecimento da água de banho.
Em hotéis, elas desempenham um papel fundamental ao proporcionar maior conforto aos hóspedes. Também oferecerem outros benefícios como economia de energia e sustentabilidade para o empreendimento.
Além de seguir as regras e se adequar à legislação vigente, o investimento em acessibilidade hoteleira é uma decisão estratégica.
Ela traz inúmeros benefícios, tanto para o estabelecimento quanto para os hóspedes. Veja:
Ou seja, a acessibilidade hoteleira é um direito de todos e uma obrigação legal.
Ao garantir que seu hotel seja acessível, você não apenas cumpre com a legislação, mas também proporciona uma experiência mais agradável e memorável para todos os seus hóspedes.
Então, realize agora mesmo uma avaliação da acessibilidade em seu hotel e garanta que seu estabelecimento atenda às exigências da legislação e ofereça o melhor serviço possível. O retorno do investimento valerá a pena!
Afinal, abrir as portas para todos é sinônimo de sucesso e inclusão!
Aproveite para conferir um guia completo sobre como aprimorar a experiência do cliente, aumentando a fidelização.
Conhecer as últimas tendências do setor hoteleiro 2025 vai muito além de uma mera atualização sobre as novidades de mercado.
Afinal, o ano promete já começar como uma nova Era da hospitalidade e da Sustentabilidade. Também podemos esperar inovações impulsionadas tanto pela tecnologia, como por mudanças de hábitos e pelas preferências de alguns nichos.
Você quer ficar por dentro disso tudo e entrar nessa corrida para implementar algumas ideias bem diferentes no seu estabelecimento?
Então, sugerimos não perder nenhum dos tópicos a seguir e conferir de perto o que esse próximo ano reserva para a hotelaria.
Boa leitura!
Não é de hoje que as empresas líderes em hospitalidade entendem que a evolução constante é fator essencial para se destacar no mercado e atrair cada vez mais hóspedes.
Diante deste cenário, acompanhar as últimas tendências não apenas amplia a visibilidade de uma marca, mas também permite que ela se conecte efetivamente com seu público-alvo.
Nesse sentido, o marketing, as tendências e a adoção de tecnologias emergentes são elementos cruciais para garantir eficiência operacional e uma experiência excepcional ao cliente.
E como bem destacamos acima, o ano de 2025 promete ser ainda mais aquecido no que se refere às novas tecnologias e tendências no setor de hospitalidade.
Tudo indica que usaremos soluções cada vez mais modernas e inovadoras, que vão desde a aplicação da Inteligência Artificial na comunicação, até o uso de bombas de calor para o aquecimento de água.
Tudo em prol da hospitalidade e da sustentabilidade.
Essas são consideradas tecnologias muito recentes e que até pouco tempo eram consideradas “coisas do futuro”.
No entanto, hoje, já representam soluções reais e acessíveis a qualquer tipo de estabelecimento hoteleiro.
Deixar de seguir essas tendências pode ter consequências significativas para o setor, desde perder competitividade até falhar em atender às expectativas dos hóspedes.
Logo, manter-se à frente é a chave para o sucesso sustentável no setor hoteleiro!
Ano após ano, as tendências hoteleiras sempre foram influenciadas por diversos fatores inerentes ao setor. Elas refletem:
Além disso, tecnologias que ainda pareciam distantes da realidade, hoje estão remodelando a forma como os serviços são oferecidos, especialmente para reduzir custos e aumentar a eficiência.
Por fim, a dinâmica da internet vem transformando a experiência das estadias a cada ano. Os quartos de hotéis e pousadas deixaram de se limitar apenas às ideias e conceitos mais convencionais de uma pernoite em um ambiente confortável, limpo e agradável.
Hoje – e no futuro – será preciso ir além, atualmente já vivenciamos diferentes exemplos práticos de hospedagens “fora da caixa”.
Assim, conforme o Hotel Trends Orçamentos 2025, a busca pela qualidade da experiência do hóspede moldará as melhorias baseadas em inovação, marketing e ESG.
De tecnologias inovadoras e ideias mais sustentáveis e alternativas, as tendências na hotelaria em 2025 são variadas e englobam vários aspectos.
Destacamos as principais delas a seguir. Confira!
A integração da IoT e IA é uma revolução no setor hoteleiro e continuará sendo uma das principais tendências para o ano de 2025.
Na prática, a solução engloba desde assistentes virtuais nos quartos até o controle por voz de dispositivos.
Nos últimos anos, as inovações tecnológicas aprimoram a experiência do hóspede e a tendência é que isso se intensifique ainda mais com o aprimoramento e surgimento de novas ferramentas.
Assim, para 2025, veremos Chatbots, totens inteligentes e até mesmo robôs. Eles tendem a se tornar comuns dentro dos hotéis, oferecendo atendimento eficiente, personalizado e diferenciado.
A conscientização ambiental dos consumidores está impulsionando uma forte tendência de sustentabilidade no setor hoteleiro nos últimos anos.
E com o aumento e a popularização do tema, é natural que os hotéis com selo verde tenham um diferencial a ser considerado em todos os estabelecimentos em 2025.
Nessa perspectiva de “sustentabilidade hoteleira”, alternativas e inovações variam desde a simples oferta de opções vegetarianas até o uso de sistemas inteligentes para economia de energia.
Muitos hotéis tendem a adotar práticas ecologicamente responsáveis em suas rotinas, valorizando a imagem do estabelecimento e gerando resultados ainda mais satisfatórios, tanto para a gestão, como para a experiência do hóspede.
É o caso, por exemplo, da implementação de tecnologias modernas para aquecimento de água por meio de bombas de calor. Elas proporcionam o conforto ideal do banho e são muito mais acessíveis, sustentáveis e vantajosas do que outras alternativas.
Pagamentos sem contato, facilitados por métodos como Apple Pay e Google Pay, não apenas oferecem conveniência, mas também atendem às demandas de clientes que valorizam a segurança.
E entre as principais tendências do setor hoteleiro em 2025, vale destacar o uso deste tipo de tecnologia integrado ao processo de check-in e check-out.
Com ela, os hóspedes conseguem realizar praticamente tudo a partir de totens ou aplicativos, sem a intervenção humana.
A diversificação das opções de hospedagem é uma resposta à busca por experiências únicas.
Pousadas com chalés na floresta, quartos em barris gigantes de madeira e até mesmo acomodações em manilhas fluviais proporcionam aos hóspedes uma variedade de escolhas.
As estadias prolongadas também são uma forte tendência. Esteja preparado para elas!
A gastronomia continua a desempenhar um papel crucial nas experiências hoteleiras. No entanto, agora, impulsionada pelo poder das redes sociais, tornou-se uma forma de expressão única.
Assim, hotéis conseguem criar nichos específicos através de seus restaurantes, oferecendo opções como cafés veganos, refeições com produtores locais e pratos regionais exclusivos.
O apelo visual e conceitual dessas experiências gastronômicas é uma maneira eficaz de atrair e fidelizar os hóspedes.
Para 2025, a automação de processos é uma tendência impulsionada por diversos fatores. Eles visam otimizar operações, melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência dos negócios.
Essa solução surge em um cenário onde o Brasil sofre com o aumento dos custos operacionais e, em algumas regiões, a escassez de mão de obra qualificada.
Vale reforçar que isso não significa que a automação substituirá o atendimento humano, mas permitirá que os colaboradores concentrem suas atenções na oferta de uma experiência mais personalizada e acolhedora para os hóspedes.
A sustentabilidade já não é apenas uma opção. Para 2025, ela será uma necessidade para atrair turistas que valorizam práticas responsáveis.
Entre as possibilidades, se destacam:
Ou seja, hotéis que adotarem políticas sustentáveis, eficiência energética e redução de consumo de água se destacarão no mercado.
Um exemplo de excelentes soluções são as bombas de calor Fasterm, que oferecem redução de custos, eficiência e sustentabilidade em uma única solução.
Personalizar o atendimento é uma das expectativas mais fortes dos consumidores. Para isso, mais uma vez, a tecnologia desempenha um papel central para viabilizar essa possibilidade.
Com o uso de inteligência artificial e análise séria de dados, os hotéis podem antecipar as preferências dos hóspedes e então oferecer uma experiência sob medida, desde a seleção de quartos até recomendações de atividades locais.
As conexões entre o setor hoteleiro e a comunidade local são cada vez mais valorizadas, tanto pelos turistas quanto pelas próprias empresas do setor.
Para 2025, essa relação simbiótica traz benefícios mútuos e contribui para o desenvolvimento de um turismo mais sustentável e responsável. Os benefícios serão:
Essas são algumas das principais tendências do setor hoteleiro para 2025 e como elas comprovam que o mercado está em constante evolução, principalmente impulsionado pelas inovações tecnológicas e pela sustentabilidade.
E se essas sugestões ajudaram a inspirar alguma ideia para o seu hotel, convidamos a conferir também um guia completo sobre como impulsionar ainda mais a experiência de seus hóspedes.
Se você já se pegou olhando para a conta de luz no final do mês e se perguntando como o aquecimento de água pode impactar tanto nos gastos de energia, saiba que não está sozinho! Afinal, no Brasil o chuveiro elétrico ainda reina como uma das soluções mais populares para o banho quente, mas com o aumento das preocupações com a economia e a sustentabilidade, as bombas de calor estão cada vez mais conquistando o seu espaço.
O aumento dos preços da energia elétrica e a necessidade de ser sustentável estimulam muitos empreendimentos a refletirem sobre o consumo energético. Neste caso, a bomba de calor ou gás se destacam como boas opções.
Investir na eficiência e na qualidade do aquecimento de água para resorts é algo indispensável neste setor, visto que isso pode, inclusive, ser considerado um diferencial exclusivo para a experiência final do hóspede ao longo de sua estadia.
A adoção da central de água quente sustentável nos empreendimentos é uma forte tendência. Esse processo vem sendo impulsionado pela busca por soluções mais eficientes, econômicas e ecologicamente corretas.
Se você já investiu ou está pensando em adquirir nossas tecnologias, saiba que o processo de instalação de uma bomba de calor Fasterm é uma etapa crucial para garantir não apenas o funcionamento adequado do equipamento, mas também para maximizar sua eficiência energética e longevidade.
Em hotéis, uma gestão eficiente e sustentável depende da mensuração e acompanhamento de métricas. Uma delas é o consumo de água por pessoa, que permite um uso eficiente deste recurso e melhor experiência dos hóspedes.
Se você está em busca do melhor sistema de aquecimento de água para a sua empresa ou casa de alto padrão, as bombas de calor da Fasterm podem ser a solução ideal para o que você precisa!
2ª a 5ª feira, das 07h30 às 17h30
6ª feira, das 07h30 às 16h30
Estr. Mun. Pref. Geraldo Ramos Gonçalves, 236
Tanque Preto - Nazaré Paulista/SP 12960-000
Nautilus Equipamentos Industriais LTDA.
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