En primer lugar, ¿sabe quién es su cliente? Responder a esta pregunta es crucial para definir las estrategias de marketing de los moteles. Si antes bastaba con conocer a su público objetivo, hoy es necesario aplicar el concepto de buyer persona.

El comprador persona es el perfil del cliente ideal de su motel. A diferencia del público objetivo, que recoge información general sobre un grupo de personas como la edad, el sexo y la región, el buyer persona requiere más detalles. Con ello, recoge información de localización, ocupación, social y psicológica.

Así que al crear la persona de un motel. Es posible descubrir la profesión, el estado civil, la educación, las dificultades y los deseos, entre otros aspectos.

Hay algunas acciones eficaces que ayudan a crear su persona. Esto contribuye al éxito del marketing de los moteles.

Marketing para moteles: recopilación de datos e información sobre el perfil de sus clientes

El primer paso para conocer a su cliente ideal es recopilar información. Podemos obtener los datos de varias maneras: a través de las redes sociales, formularios en la web, buzón de sugerencias dentro de la sala, etc.

¿Pero qué pedir? ¿Qué información puedo obtener? He aquí algunos ejemplos:

Evaluar el comportamiento de los moteles

Sin embargo, si ya tiene una base de clientes, es más fácil evaluar el comportamiento de los que frecuentan el sitio. Con un simple registro de invitados, es posible tener un patrón de comportamiento.

Sólo con el volumen de entradas y salidas es posible entender en qué días de la semana el flujo es mayor. Además, esta información es útil para comprobar qué tipo de habitación se prefiere, los servicios más utilizados, entre otros aspectos.

Por lo tanto, conociendo estos patrones, es posible pensar en estrategias para los días y periodos de mayor actividad, por ejemplo.

Identificar los dolores, las dificultades y los obstáculos

No hay manera de ofrecer el servicio ideal a tu cliente si no sabes lo que está buscando, ¿verdad? Por lo tanto, comprender las necesidades, las dificultades y los deseos permite al motel responder a las expectativas de los frecuentadores.

Intente averiguar qué buscan los consumidores en un motel, por ejemplo: ¿un precio atractivo? ¿Comodidad de la suite? ¿Alguna diferencia en las camas o en el baño? ¿Opciones gastronómicas? ¿Diferencias en el pago?

Por lo tanto, todos estos aspectos deben tenerse en cuenta a la hora de priorizar los servicios, crear opciones o ajustar lo que ya está implantado.

Comprender la clase social y el poder adquisitivo

Sin duda, aumentar el nivel de rentabilidad del motel es uno de los mayores retos para los gestores.

El local debe estar en consonancia con el poder adquisitivo de los frecuentadores. En otras palabras, es posible atraer un mayor volumen de clientes y aumentar así el volumen de negocio.

Con esta encuesta, puede alinear los precios y los productos ofrecidos. Para que se ajusten a la realidad del cliente.

Marketing para moteles: documentar y estructurar la persona del comprador

Con todos los datos recogidos, debes registrarlos. Haz una lista de todas las respuestas que hayas obtenido durante el proceso. Tenga en cuenta la información más popular, ya que representa los mayores intereses de sus clientes.

Es importante señalar que el motel puede tener más de una persona. Por ejemplo, el local puede ser frecuentado por jóvenes y mayores. En este caso, es posible trabajar por separado, ofreciendo servicios que respondan a cada perfil.

La persona del comprador debe estar documentada. Ya sea en un documento de Word o en uno de los creadores de personas disponibles en la web. Pero no basta con copiar los datos: debe tener nombre, edad y profesión. Además, debe tener objetivos personales y profesionales, dolores personales y profesionales.

A pesar de ser un personaje, debe tratar al buyer persona como una persona real, ya que es una representación de su cliente ideal.

Una vez que conozca a su consumidor, su estrategia de marketing para moteles será la adecuada. Invertir en procesos que atraigan al cliente ideal ayuda a reducir los costes, por ejemplo. ¿Imagina preparar su caldo con champán, mientras sus clientes habituales sólo consumen agua y cerveza? Este es un ejemplo sencillo pero práctico.

Ahora que ya sabes cómo crear tu personaje. Ponga en práctica todo lo que ha aprendido en la comercialización de moteles. ¡Y garantizar el mejor rendimiento para su establecimiento!

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¿Ha pensado en hacer que sus suites sean instagrameables y, en consecuencia, atraer más clientes a su motel? Al fin y al cabo, se trata de una tendencia creciente en el sector y, cada vez más, los gestores y propietarios de estas empresas tienen apostar por el poder de las redes sociales para atraer la atención de nuevos públicos.

Por este motivo, hemos preparado un post exclusivo no sólo para explicar con más detalle lo que define este concepto de «entorno instagrameable», sino que también te traemos consejos prácticos y sugerencias para «inflar» tus suites de motel en las redes sociales.

¿Quiere saber más? Así que, ¡sigue con nosotros hasta el final y feliz lectura!

¿Qué son los «entornos instagramables»?

Como se puede imaginar, la palabra «instagrameable» se originó con la llegada y popularización de la red social Instagram, convirtiéndose en un término común y muy utilizado por los usuarios y empresas activas en la plataforma.

En la práctica, el término se refiere a todo aquello que se ajusta perfectamente a las características ideales y a una realidad impecable de esa red social, llamando la atención, creando expectativas e interactuando directamente con los seguidores.

En otras palabras, es cuando el lugar es acogedor, proporciona experiencias y hace que la gente quiera estar allí, hacer fotos para colgarlas en sus perfiles, ya sea porque es bonito o porque es diferente de lo habitual.

¿Por qué apostar por suites instagrameables en tu motel?

Mucho más que una idea o sugerencia, de hecho, esto se ha convertido en una tendencia del mercado mundial, y ya tiene muchos partidarios en Brasil.

Para que te hagas una idea, las suites instagrameables
ya son objeto de artículos periodísticos en las principales revistas
y temática entre los expertos del sector, que ven en esta tendencia un fuerte aliado comercial para atraer a un público más amplio y selecto a los establecimientos a través de las redes sociales.

Además, cabe destacar que el comportamiento y los hábitos de los consumidores cambian constantemente y, hoy en día, el hecho de «ir al motel» deja de ser un «tabú» y se convierte en algo más atractivo, apetecible, romántico e incluso Instagrammable.

Según
encuestas de ABMotéis
(Asociación Brasileña de Moteles), cerca del 80% de los frecuentadores de estos establecimientos son parejas con relaciones serias y sólidas.

¿Cómo hacer que tus suites de motel sean más instagrameables?

Como se trata de una tendencia del mercado, es muy importante que su motel esté al tanto de lo que busca este mercado. Por supuesto, esto no significa copiar lo que ya existe o no apostar por innovaciones exclusivas.

Sin embargo, lo más esencial es que sus acciones y decisiones tengan sentido dentro de los parámetros, deseos, sueños y anhelos de la audiencia. Y para ello, hay una gran cantidad de ejemplos prácticos, investigaciones, análisis y competidores que ya han adoptado la idea de las suites instagrameables en sus moteles.

Por eso, a continuación hemos destacado algunos puntos esenciales para que te inspires y destaques tus mejores ideas para «bombear» tus publicaciones en las redes. Compruébalo.

Añada más personalidad a su motel

Como hemos destacado anteriormente, el comportamiento de los consumidores de moteles está cambiando constantemente y uno de los principales cambios es la búsqueda de un entorno más personalizado y diferente de la «simple habitación» estándar.

Por ejemplo, las parejas en luna de miel, en su aniversario de boda, en el inicio de un noviazgo o en una fecha especial, son casos que pueden -y deben- ser tratados con más dedicación y personalidad por el motel, buscando señuelos, experiencias y ambientes que proporcionen una experiencia más allá de la pernoctación.

Piensa en espacios y detalles que motiven las publicaciones

Como hemos destacado, la idea de crear entornos instagrameables en tu motel es una estrategia que también sirve para que los clientes se conviertan en verdaderos anunciantes de tu negocio, a partir de lugares, servicios y diferenciales que llamen la atención, que aporten experiencias diferentes y que aporten algún valor a esa persona.

Por lo tanto, piense en cada espacio y detalle de su establecimiento que «incite» a las publicaciones en las redes, como una hermosa piscina iluminada y climatizada para un baño nocturno, un desayuno de ensueño, un columpio decorado, una vajilla bien elaborada, un mobiliario y una decoración impecables, etc.

La idea no es sólo proporcionar una experiencia interesante para el momento, sino también convertir esto en una especie de publicidad a través de las redes de sus clientes.

Aproveche una decoración diferenciada

En este sentido, conviene reforzar la idea de intentar «escapar» de los estándares de la motelería convencional y buscar ofrecer experiencias realmente únicas a los clientes, especialmente a los que buscan los «entornos instagramables».

Por lo tanto, piense en todos los detalles que puedan añadir más valor al espacio, como la iluminación, la disposición de los muebles, la calidad y el estilo de los mismos, el diseño más moderno, la ropa de cama, la electrónica, los colores, las sombras, los elementos decorativos, entre otros.

Invierta en comodidad y sofisticación

El confort y la sofisticación son dos pilares esenciales en la infraestructura de un buen motel y esto se hace posible a partir de numerosos diferenciales, servicios y equipamientos.

Por ejemplo, el simple hecho de contar con colchones, almohadas y edredones más cómodos y elegantes ya es un motivo para que tus suites sean más instagramables.

Si hablamos de bañeras, jacuzzis y duchas, ¡entonces! En estos casos, no basta con tener el equipo perfecto para una buena foto publicable, sino que también hay que asegurar la experiencia inolvidable del día, con la presión de agua adecuada,
la temperatura ideal
y el espacio perfecto para el momento.

¿Qué ventajas tiene todo esto para su motel?

En la práctica, hacer que sus suites sean instagrameables no consiste únicamente en aumentar su participación en las redes sociales. Por el contrario, como bien hemos destacado, esta tendencia está mucho más vinculada a la capacidad de atraer y promover expectativas y experiencias positivas a los seguidores que cualquier otra cosa.

Y, en consecuencia, al lograr ese objetivo, su establecimiento puede añadir beneficios prácticos como:

• aumento de la clientela;
• márgenes de beneficio más amplios;
• más valor añadido a los servicios y productos;
• la orientación de la audiencia;
• mejores experiencias y mayor satisfacción del consumidor;
• más credibilidad y protagonismo a su marca e imagen.

En resumen, estos son algunos consejos sobre cómo y por qué hacer que tus suites sean instagrameables y qué ventajas puede aportar esta tendencia a tu motel en estos días.

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Para mejorar la gestión de los moteles y ganar agilidad y asertividad en sus procesos, los gestores deben optar por los sistemas de gestión para moteles.

Se sabe, por ejemplo, que la rotación de huéspedes en los moteles es mayor que en los hoteles. Por otro lado, los periodos de alojamiento suelen ser más cortos. Por ello, el sistema de gestión debe estar preparado para responder a diversas demandas en un corto espacio de tiempo.

El mercado del software ofrece amplias opciones. Sin embargo, hay que saber cuál se adapta a lo que uno necesita.

¿Quiere saber cómo elegir el sistema de moteles más adecuado para su negocio? Siga leyendo.

Evaluar la necesidad del motel

¿Es alto el flujo de huéspedes de su motel? ¿Hay fechas en las que es probable que aumente el número de reservas? ¿Existen otros sistemas que gestionen aspectos específicos?

Estas reflexiones son necesarias para que el directivo comprenda las necesidades reales de la empresa.

Actualmente, existen decenas de opciones de sistemas de gestión para moteles. Desde los más sencillos, que gestionan una sola unidad, hasta los más complejos, capaces de gestionar los datos de grandes cadenas hoteleras.

Antes de elegir un sistema, entienda lo que realmente necesita su empresa.

Analizar el impacto de la economía

Además de optimizar la ejecución de las tareas, un sistema de moteles se basa en el ahorro de recursos. Al fin y al cabo, la rentabilidad es uno de los puntos clave de cualquier empresa. Y no sería diferente con los moteles.

Saber cuánto va a ahorrar su motel, tanto en tiempo como en dinero, al implantar un sistema es primordial. Y esta información se puede obtener cuando se analizan los siguientes temas:

• ¿qué actividades se concentrarán en el software?

• ¿cuánto tiempo tardará el equipo en realizar estas actividades?

• ¿es posible descartar otros sistemas en uso?

• ¿será necesario invertir en nuevos equipos?

Buscar referencias en el segmento de sistemas de moteles

En medio de varios promotores, es normal que usted, el gerente, se confunda sobre qué sistema de moteles elegir para su establecimiento. Sin embargo, evaluar las opciones más respetadas y recomendadas del mercado es un punto interesante.

Hay algunas formas que pueden ayudar en esta evaluación, como conocer a los clientes que atiende el sistema. Además, las empresas que tienen un bajo nivel de reclamaciones en los organismos de protección del consumidor y afines, como Reclame Aqui, pueden dirigirse a la contratación.

Otro punto es la inversión en tecnología que propone el desarrollador del sistema. ¿Es una empresa que ofrece versiones actualizadas o se ha «detenido en el tiempo» y no se moderniza?

Las empresas de referencia suelen prestar el mejor servicio, evitando conflictos y desgastes.

Conozca su nivel de seguridad de datos

Los sistemas de gestión para moteles almacenan varios tipos de datos personales y de gestión. Al fin y al cabo, además de preservar la información relativa a los huéspedes, también es necesario salvaguardar los datos relativos al propio establecimiento.

Por lo tanto, comprobar el nivel de seguridad que ofrece el sistema del motel es un tema importante a la hora de elegir.

La mejor manera de garantizar la total seguridad de los datos es invertir en sistemas cuyo almacenamiento esté en la nube. Esto elimina la posibilidad de intrusión física en el software desde los equipos.

Preste atención al soporte técnico del sistema de moteles

Cuando se trata de sistemas automatizados y tecnología, el soporte técnico debe ser, como mínimo, excelente. Y este es uno de los requisitos que hay que tener en cuenta a la hora de elegir el sistema de moteles ideal.

Al tratarse de un segmento con alta rotación de huéspedes, las acciones deben ser ágiles y con respuestas inmediatas. Si un sábado por la noche tiene un problema técnico, ¿con qué rapidez se resolverá? Evaluar los escenarios.

Pero, ¿cómo saber si la asistencia técnica funciona realmente? No hay una respuesta inmediata. Sin embargo, en el momento de la implantación ya se nota el compromiso del desarrollador.

Sea claro sobre sus expectativas y necesidades. Crear posibles escenarios y proponer soluciones rápidas. En función de la respuesta de la empresa, se puede intuir cómo será su actuación a medio y largo plazo, sobre todo en situaciones que requieren soluciones inmediatas.

¿Ve cómo es posible elegir el mejor sistema de moteles y mantener sus expectativas en línea con la realidad? Lo único que hay que hacer es conocer a fondo la solución antes de cerrar un trato. En este proceso es fundamental realizar algunos análisis.

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La buena gestión de un motel se puede resumir en una simple cuenta, que suma las inversiones adecuadas y la reducción de costes. El mercado es cada vez más competitivo y, por tanto, para poder reducir los costes en los moteles, los gestores se enfrentan a algunos retos.

Afortunadamente, algunos consejos básicos pueden marcar la diferencia a la hora de optimizar la gestión.

Al cambiar las prácticas, los equipos y los procesos, puede aplicarlos en su negocio hoy mismo. Consulta estos consejos:

Cómo reducir costes en los moteles: 4 consejos prácticos

Costes de contratación y rotación de personal

Un buen equipo de empleados es una de las claves del éxito de cualquier empresa. Al mismo tiempo, mantener un equipo competente, comprometido y con poca rotación es también un reto.

Para disminuir los costes de los moteles con la contratación y la rotación de los empleados, empecemos por controlar la cantidad gastada. El buen consejo del mercado para controlar el gasto de los empleados es mantener la nómina entre el 30 y el 35% de los costes de la empresa. Cuanto menos, mejor, siempre que no afecte a la calidad de los servicios.

Otro punto importante es esforzarse por contratar empleados competentes que se ajusten al perfil y a las características que requiere el trabajo en el motel. Los profesionales serios, dedicados y discretos son los que mejor perfilan las vacantes a cubrir. Por lo tanto, merece la pena realizar el mayor esfuerzo en la selección de empleados, para evitar contrataciones erróneas que supongan gastos con despidos, nuevas selecciones y nueva formación en el futuro.

Para reducir los costes de los moteles, reduzca los costes con las tareas administrativas

La forma en que una empresa lleva a cabo su gestión dice mucho de cómo gestiona sus gastos de funcionamiento. La gestión empresarial debe ser eficiente, ágil y sin errores.

Las empresas con procesos que consumen mucho tiempo y cuya ejecución requiere muchos recursos humanos y operativos están perdiendo tiempo y dinero. La buena noticia es que este problema tiene fácil solución.

Para reducir los costes del motel, es importante invertir en la automatización de varias áreas y puntos específicos de la gestión del motel. Con el auge de las herramientas digitales, el directivo puede contratar, suscribir o comprar el uso de un software que automatice todos los procesos de gestión. Así, es mucho más fácil ganar tiempo, evitando que se cometan errores en la gestión financiera, por ejemplo, y aumentando la rentabilidad como resultado. Investiga las mejores opciones disponibles en el mercado y encuentra las herramientas que te ayudarán a organizar definitivamente la gestión de tu motel.

Costes de comercialización, búsqueda de alternativas

Reducir los costes en los moteles es fundamental, por otro lado también es importante la publicidad para atraer clientes y vender más. Como es de esperar, por supuesto, las buenas estrategias de divulgación requerirán inversiones que representan algunos de los principales costes de la empresa.

Hacer un marketing más eficaz puede costar poco cuando la tarea se realiza de forma inteligente. El primer punto, antes de pensar en estrategias y herramientas, es asegurarse de conocer a fondo a su público de moteles. ¿Qué busca este público? ¿Cómo llegar a ellos? ¿Qué tienes que ofrecer para que esté convencido de que tu servicio será el mejor para atenderle? Intente estudiar a su consumidor objetivo para responder a estas preguntas con confianza.

Un punto culminante para obtener resultados expresivos y gastar poco es invertir en marketing digital. En lugar de las estrategias más tradicionales, el uso de Internet para publicitar su negocio puede ser muy barato. Invertir en campañas en las redes sociales y en anuncios vinculados a la búsqueda en Google puede potenciar los resultados sin necesidad de grandes inversiones. Por ello, merece la pena estudiar nuevas estrategias de marketing o externalizar la estrategia para vender más y mejor.

Costes de gestión de recursos (agua, energía, etc.)

Para reducir los costes en los moteles, es importante entender que una gran parte de los costes de los moteles se debe a recursos como la electricidad, el agua, el aire acondicionado y la iluminación. Vigilar el consumo de agua es un buen punto para empezar a reducir costes, optando por equipos más sostenibles y que ahorren recursos.

Además, todo el cuidado con la iluminación. Los moteles utilizan muchas y variadas bombillas, por lo que siempre conviene vigilar el consumo de cada modelo y optar por las variantes que consumen menos energía.

Otra medida que puede adoptarse para ahorrar recursos es la adopción de soluciones de calentamiento de agua. Utilizando las bombas de calor Fasterm, es posible ahorrar hasta un 50% de la cantidad invertida en la calefacción de gas tradicional.

¿Quiere saber más sobre la posibilidad de ahorrar mucho en la gestión de recursos y disminuir los costes de los moteles? ¡Haz una simulación!

Si tienes algún otro consejo para reducir los costes de los moteles, comparte tu experiencia con nosotros. Sólo tienes que dejar un comentario en la casilla de abajo.