Sobre todo, independientemente de la temporada, planificar y organizar bien las finanzas del hotel es de suma importancia para garantizar la sostenibilidad de su hotel. Ciertamente, es fundamental tener en cuenta que para una buena gestión hay que organizar las finanzas de forma sistemática, evitar el despilfarro y tener una estrategia de gestión de la empresa.

A continuación le mostramos algunas estrategias para realizar con éxito una buena gestión financiera. Intente incorporar gradualmente estas prácticas a su rutina diaria y vea cómo aparecen rápidamente los resultados. Compruébalo.

1. Sea objetivo al planificar: no pierda la concentración

Así que recuerda: para que el negocio fluya bien y dé beneficios, tienes que saber qué pasos dar día a día en tu gestión. Para ello, es necesario que el desarrollo y la planificación de las finanzas del hotel estén en el punto de mira. En otras palabras, no son necesarios planes milagrosos; al contrario, la clave es tener claridad y saber cómo vas a conseguir tus objetivos.

La preparación debe tener la pregunta: ¿Cuál es mi objetivo clave? seguida de otras preguntas que indiquen sus metas principales. Una vez que haya creado las preguntas, es el momento de definir cómo va a alcanzar cada uno de sus objetivos. Para ello, hazte preguntas y busca respuestas a tus preguntas. Por ejemplo: ¿Qué recursos se necesitarán? ¿En qué medida pretendo alcanzar cada uno de los objetivos? ¿Cuál será el impacto a corto, medio y largo plazo para la empresa?

Después de elaborar el plan, intente revisarlo para mejorar y subvencionar cada cuestión. Revisar si los medios y formas de organizar las finanzas del hotel están claros. Con esto, permitirles alcanzar sus objetivos y empezar a ponerlos en práctica para el crecimiento de su negocio.

2. Organícese financieramente: el flujo de caja muestra a dónde va el dinero

La gestión financiera de su hotel requiere una atención total al flujo de caja antes, durante y después de cualquier etapa de planificación. Asegurarse de que cada céntimo se utiliza de forma correcta es, de hecho, una de las formas de organizar las finanzas del hotel y evitar el despilfarro.

Un buen recurso para ello es el control del flujo de caja, por ejemplo, que registra las entradas y salidas de recursos financieros de su hotel. A través de él, puede anticipar con buen detalle lo que ocurrirá con los recursos de su empresa en el futuro.

Por lo tanto, estos datos pueden ser valiosos para entender cómo se gasta el dinero y de dónde provienen los mayores ingresos o el despilfarro en el hotel.

Para un buen control de la tesorería, es importante tener en cuenta las salidas (gastos), las entradas (ingresos). Con ello, alinear el Presupuesto Anual con el Plan de Negocio se convierte en algo esencial para tener una visión a medio y largo plazo.

3. La tecnología: un fuerte aliado en el control de las finanzas de los hoteles

Hoy en día, existen aplicaciones creadas especialmente para ayudar al control financiero de las empresas. Algunos ejemplos son: Expensify, creado para ayudar a importar y centralizar los registros bancarios, escanear recibos y otras funciones. Y iContas, que se utiliza para controlar los gastos e ingresos y para programar las fechas de pago o recepción que no deben olvidarse. Las dos aplicaciones tienen versiones gratuitas y de pago, y están disponibles para el móvil, lo que facilita aún más el seguimiento diario.

4. Crear calendarios: organizar las finanzas del hotel en función de los plazos establecidos y cumplidos

Pero es importante reforzar que cualquier acción en su planificación debe ser clara y contener fechas de inicio y fin. Por lo tanto, no dejes todo guardado en la memoria, porque en algún momento puedes olvidar algún pago, generando posibles pérdidas.

Intenta hacer algunos calendarios de finanzas, centrándose en las principales inversiones a realizar, y otro para los pagos a cargar, por ejemplo. Un buen consejo es organizarse con el programa Excel. Con ello, también es posible hacer uso de aplicaciones gratuitas para crear una agenda y compartir información. Como Google Calendar, por ejemplo, que permite a otras personas acceder a tu rutina financiera. Y Slack, en el que puedes hablar con tu equipo, establecer tareas y ver rápidamente sus ejecuciones.

Por lo tanto, estimular estas prácticas es un gran diferencial en la forma de organizar las finanzas del hotel. Dar en la buena administración de los recursos y la gestión empresarial. En conclusión, la planificación, la objetividad y la claridad deben estar presentes en todo lo que hagas a partir de ahora.

¿Hay alguna estrategia o mejor práctica que quiera compartir con nosotros? Deja tu comentario y sigue el blog de Fasterm. Hasta la próxima.

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Los resultados positivos del marketing medioambiental en el sector hotelero van más allá de hacer lo correcto y contribuir al medio ambiente. Los hoteles que practican actitudes sostenibles ganan credibilidad, reconocimiento de marca e incluso cuota de mercado.

Según una encuesta, el 85% de los brasileños entiende que el progreso no está relacionado con consumir más, sino con consumir mejor. El mismo estudio muestra que el 86% de los clientes prestan más atención al impacto medioambiental o social de sus opciones de consumo, y que el 80% de ellos están dispuestos a pagar un poco más para adquirir productos o servicios ambiental o socialmente correctos.

Dado que el nivel de conciencia ecológica de los brasileños es cada vez mayor, el marketing medioambiental en el sector hotelero es fundamental, ya que la gente busca hacer negocios con empresas que compartan este valor.

En un momento de inestabilidad, y cuando el sector hotelero se enfrenta a una caída de las tasas de ocupación, es importante que las empresas del segmento encuentren diferencias para atraer y retener a sus clientes. A continuación, conozca más sobre el marketing medioambiental en el sector hotelero y consulte algunos ejemplos para aplicar en su negocio.

El marketing medioambiental en el sector hotelero influye en la reducción de costes y en la imagen de su hotel

Implementar el marketing medioambiental en su hotel puede ser positivo para reducir los gastos de su cadena hotelera y ganar clientes comprometidos con la sostenibilidad.

Como hemos visto, el escenario actual del sector hotelero es de retracción, con una caída del 6,3% según datos del Fohb (Foro de Operadores Hoteleros de Brasil).

Para estar preparado para la temporada baja, invertir en servicios y prácticas sostenibles puede ser positivo tanto para la imagen de su hotel como para la contención de sus costes.

Soluciones como un sistema de calentamiento de agua económico y una gestión optimizada de los recursos hídricos pueden ser buenas opciones. La cadena hotelera Privé, por ejemplo, ha invertido en una nueva Estación de Tratamiento de Agua (ETA) y hoy el 45% del volumen de agua que utiliza se reutiliza dentro del propio complejo.

Otras acciones posibles son la reutilización de la ropa de cama, el uso de bombillas LED y la utilización de aparatos de aire acondicionado más económicos. Estas acciones contribuyen a un uso inteligente de los recursos, generan ahorros para el hotel y hacen que el desarrollo sea más sostenible. Puede, por ejemplo, dar a conocer en su página web o en las redes sociales estas iniciativas, con el objetivo de atraer a los huéspedes que buscan hoteles sostenibles.

Según la encuesta Future of Hospitality, el 75% de los huéspedes de la nueva generación ya consideran fundamentales las estructuras ambientalmente sostenibles de los hoteles.

La sostenibilidad como diferencial para impulsar nuevas inversiones

El sector hotelero prevé una inversión de 12.800 millones de reales hasta 2020, generando 408 nuevos emprendimientos. Combinar la sostenibilidad con el marketing de su marca puede hacerle destacar entre las nuevas inversiones.

Incluso, en una tendencia detectada por el mismo estudio, las ciudades más pequeñas empiezan a ser el foco de estas inversiones, aumentando en un 30% la actuación en municipios de hasta 300 mil habitantes. Las prácticas sostenibles, como la recogida de basura para el reciclaje y la reutilización de recursos en los procesos de limpieza del hotel, pueden ser un diferencial aún mayor para insertar su empresa en la comunidad y generar una percepción positiva de su marca en la región, mostrando que su empresa respeta los recursos de la ciudad y el medio ambiente.

Lograr el reconocimiento mediante el apoyo a las prácticas que fomentan el desarrollo sostenible

La OMT (Organización Mundial del Turismo) ha declarado 2017 como el Año Internacional del Turismo Sostenible. Al adoptar prácticas sostenibles, el sector hotelero puede ofrecer servicios turísticos minimizando el impacto medioambiental y promoviendo beneficios económicos para las comunidades locales.

Las oportunidades de que el marketing de su empresa utilice la sostenibilidad para destacar son beneficiosas para la percepción de su marca y la satisfacción de sus clientes. El Ministerio de Turismo ha creado el Mapa de la Sostenibilidad, una guía que anima a los turistas a visitar los lugares que están a la cabeza en la aplicación de prácticas sostenibles.

Además, está el Premio Braztoa de Sostenibilidad, celebrado en 2016, y que contó con la participación de 50 competidores con propuestas y soluciones innovadoras para prácticas sostenibles. Destacar en este aspecto de los servicios de alojamiento no sólo ayuda a promover las buenas prácticas para el sector hotelero, sino que también es una oportunidad para que su marca se destaque y se convierta en un referente de vanguardia e innovación para el mercado, ganándose a los huéspedes que cada vez se preocupan más por la sostenibilidad.

Si todavía tiene dudas sobre la eficacia del marketing combinado con la sostenibilidad en el sector hotelero, eche un vistazo al ejemplo del Hotel Scandic. Gracias a la adopción de iniciativas sostenibles, la empresa ha ganado protagonismo en la prensa, premios relacionados con la innovación y ha duplicado el conocimiento de su marca entre los consumidores. Además, hubo un crecimiento de los ingresos y del margen de explotación, lo que llevó a la conquista de nuevos negocios precisamente por sus diferenciales ligados a la sostenibilidad.

¿Ha adoptado ya su hotel el marketing aliado con la sostenibilidad? ¿Cuáles son las acciones sostenibles de su cadena hotelera? Conozca las soluciones de Fasterm para su cadena hotelera y hasta la próxima.

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La planificación en los hoteles es fundamental para garantizar la definición de los objetivos estratégicos y perfilar las acciones que deben desarrollarse para que la organización siga funcionando bien y sea rentable.

En el segmento de los hoteles, esto no es diferente. Sin embargo, la planificación para los hoteles es una práctica esencial, ya que estos negocios dependen de un factor que puede llevar al fracaso a los que no están preparados: la estacionalidad. Sin una buena planificación de los hoteles, tendrá que lidiar con este y otros problemas.

A continuación, conozca más sobre la planificación de los hoteles y consulte los consejos para hacer la suya. ¡Sigue!

¿Cómo puede ayudar la planificación hotelera a su negocio?

La planificación actúa como un norte, una hoja de ruta que hay que consultar, ajustar y seguir. A través de él, es posible definir un futuro deseado para su empresa y todos los pasos y acciones necesarios para lograrlo.

Al contar con una planificación para hoteles, el proceso de toma de decisiones se vuelve mucho más asertivo y ágil, ya que el gerente no tomará decisiones basadas sólo en sensaciones o conjeturas. Además, mediante este instrumento, podrá:

• Dirija sus recursos de forma más inteligente.
• Formar a los empleados antes de los desafíos
• Ajustar los procesos para que se optimicen y ayuden más eficazmente a alcanzar los objetivos de su organización.
• Priorice las acciones que realmente ayudarán a su hotel a alcanzar el futuro previsto.
• Trazar los cuellos de botella, las dificultades y los problemas que, en el día a día, podrían pasar desapercibidos.

Planificación de hoteles: consejos para desarrollar el suyo

1. Analizar el entorno interno y externo

En la planificación, es fundamental detallar e investigar los factores que afectan a su mercado. Es necesario mirar a la competencia, a las empresas que no son competidoras directas, pero sí una referencia de buenas prácticas, y preparar la llamada Matriz DAFO, que consiste en las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de su negocio.

Con esta información en la mano, podrás hacer una radiografía de tu negocio y de tu mercado, entendiendo lo que va bien y lo que hay que ajustar para mejorar la operación y ganar más oportunidades.

2. Dedíquese a conocer bien el perfil de su cliente

Conocer el perfil de sus clientes ideales es fundamental para crear acciones que consigan atraerlos y retenerlos, y una parte importante de la planificación de los hoteles.

Por ejemplo, puede haber comprobado en el análisis de sus competidores directos que ofrecen cenas temáticas y decidir insertar esta novedad entre los servicios de su hotel. Sin embargo, lo que realmente le gustaría a su público específico es un espacio para mascotas. En este ejemplo, habrá realizado una inversión y no obtendrá el rendimiento esperado.

Así, conocer las preferencias, necesidades y lo que valora tu target hotelero es fundamental para que tomes decisiones asertivas y obtengas un mayor ROI (retorno de la inversión) de tus acciones.

3. Establecer los objetivos en la planificación del hotel

En esta fase de la planificación de su hotel, ya conoce bien el entorno de su negocio, las oportunidades, las amenazas y el perfil de su público.

A partir de ahora, es el momento de establecer los objetivos de su hotel, que, por supuesto, deben ser factibles y acordes con la realidad de su negocio. En sus estudios, por ejemplo, puede haber detectado un nicho prometedor y sin explotar, y su objetivo puede ser atenderlo y aumentar los ingresos de su hotel en un X%.

4. Desarrollar las estrategias para la consecución de los objetivos establecidos

Ahora que tiene los objetivos, debe desarrollar un plan de acciones y estrategias factibles para alcanzarlos. Aquí, el detalle es la clave.

Política de precios y servicios, diferenciación de su negocio, plan de promoción, plan de inversiones, plan de formación y cualificación de los empleados, estrategias de gestión de marketing y compras: cada detalle de su operación debe estar pensado y dirigido para estar de acuerdo y favorecer la consecución de los objetivos estipulados.

5. Crear una agenda

Al planificar los hoteles, también es importante crear un calendario, dando una fecha límite para que las acciones y estrategias señaladas se inicien y se completen. Esto le dará una imagen más precisa y actualizada de cómo está funcionando su negocio y si necesita reajustar su planificación para facilitar la consecución de sus objetivos.

La planificación es fundamental para establecer un futuro más positivo y favorable. Sin planificación, los resultados de su empresa pueden ser inciertos y menores de lo esperado. Como bien decía el filósofo Séneca: «ningún viento sopla a favor de quien no sabe a dónde ir». ¡Aprovecha que el año acaba de empezar y dirige tu hotel hacia el éxito!

¿Listo para empezar a planificar su hotel? ¿Adopta ya esta práctica en su empresa? Deja tu mensaje en los comentarios y ¡hasta la próxima!

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El mercado hotelero brasileño es muy competitivo. Hoy en día, los hoteles que no ofrecen verdaderas experiencias pierden su lugar en la preferencia de los consumidores. Y, para mantener esta disputa, se utilizan diversas técnicas para fidelizar a los clientes. Uno de ellos es tener la piscina como un diferencial para el hotel.

Por mucho que los empresarios hoteleros tengan miedo de lo que hay que hacer para transformar la experiencia del cliente, en realidad, este objetivo puede alcanzarse fácilmente, simplemente prestando atención a los pequeños detalles que garantizarán que todos se sientan especiales.

Con el paso de los años, el uso de las piscinas como una de las principales opciones de ocio se ha convertido en algo muy común en el mercado hotelero. Por lo tanto, para lograr un verdadero diferencial para el hotel, es necesario ir más allá e innovar – sólo así se logrará mantener la casa siempre llena.

Con esto en mente, echa un vistazo a algunos consejos para utilizar la piscina como un diferencial para el hotel, fidelizar a los clientes y animarles a seguir alojándose en tu negocio siempre que lo necesiten y quieran. ¿Vamos?

Proporcionar una piscina con agua climatizada puede ser el diferencial para el hotel

Acoger a sus clientes incluye estar atento a sus necesidades y ofrecerles recursos pensando en su bienestar. Invertir en sistemas que garanticen la comodidad de sus huéspedes es fundamental para que cualquier hotel prospere y obtenga buenos resultados.

Ante esto, una piscina climatizada es el diferencial para el hotel, convirtiéndose en una buena opción para ser recordado como un emprendimiento de calidad.

La piscina climatizada es ya un atractivo que ofrecen los hoteles situados en regiones más frías. Pero también puede ser adoptado por cualquier negocio que no quiera perder clientes, incluso en los días en que la temperatura es más baja.

Además, esto puede ser un elemento diferenciador para el hotel durante todo el año, ya que el agua climatizada es excelente para relajarse después de un largo día lleno de actividades y salidas o citas.

Capacitar a los huéspedes mediante actividades

Para ofrecer una experiencia diferenciada a sus invitados, apueste por la práctica de diferentes actividades en la piscina. En este sentido, ofrecer clases de natación es una buena idea. Sin duda, volverán a alojarse en su complejo en futuras ocasiones y harán excelentes recomendaciones.

Además de pensar en la comodidad de los adultos, hay que reflexionar sobre una cuestión: ¿qué ha hecho su hotel para acoger a los niños de los huéspedes? No basta con proporcionar salas de juego y esperar que los niños sigan entretenidos y felices: hay que crear espacios para que los niños se diviertan, permitiendo a los padres disfrutar de su estancia.

La piscina para niños debe incluirse en la estructura para convertirse en un diferencial para el hotel, ya que los padres buscan un alojamiento que ofrezca opciones para los niños.

Además de la piscina para niños, es interesante ofrecer actividades recreativas como deportes acuáticos y clases de natación. De este modo, la estancia en el hotel será mucho más provechosa para todos.

Haz lo posible por tratar el agua

El tratamiento impecable del agua es fundamental para que la piscina sea vista como un diferencial para el hotel. Al fin y al cabo, no hay nada más desagradable que pasarse días (o semanas) planeando relajarse en una piscina de agua cristalina y que tus planes se frustren al encontrarte con agua turbia, sucia o verde.

El intenso uso de la piscina del hotel hace que el cuidado del tratamiento del agua requiera una atención redoblada. Por ello, busque socios que estén siempre al tanto de las novedades y ofrezcan las mejores soluciones, combinando tecnología y sostenibilidad para garantizar un trato impecable.

En los últimos años, el perfil de los huéspedes ha cambiado. Hoy en día, quieren vivir experiencias reales para construir buenos recuerdos y descansar tanto la mente como el cuerpo.

Para destacar en un mercado tan competitivo y ofrecer lo que los clientes quieren, es necesario innovar y crear herramientas que sirvan de diferencial para el hotel. La piscina es una excelente forma de atraer a los clientes durante todo el año, aumentando la rentabilidad y reforzando la imagen de su negocio mediante la fidelización y la satisfacción.

Y tú, ¿ya usas la piscina como diferencial de tu hotel? Comparte tu experiencia en los comentarios y ¡hasta la próxima!

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La dirección de una cadena hotelera, para mantenerse en el mercado, debe tener una estrategia para preparar el flujo de la temporada alta. Independientemente de su tamaño, la alta demanda en los hoteles puede provocar situaciones como el exceso de reservas y los problemas de gestión del personal.

En el sector de la hostelería, hay que saber prepararse para aprovechar al máximo estos meses. Con esto en mente, en el post de hoy, echa un vistazo a los consejos sobre cómo prepararse para la alta demanda en los hoteles. ¡Manténgase al día!

1. Sea crítico con su servicio

Cree un sistema que le permita conocer, de primera mano, cómo se ofrece el servicio de su cadena u hotel.

Desde la recepción hasta los espacios exteriores, todo necesita un análisis para seguir un estándar de calidad. Así, es posible realizar una evaluación más precisa de su hotel y optimizarlo para que la infraestructura y las operaciones puedan manejar el gran flujo generado por la alta demanda, sin comprometer la experiencia de su público; después de todo, usted quiere aprovechar la oportunidad para fidelizarlo, ¿no?

2. Analizar los datos disponibles de períodos recientes

Un aspecto de la alta demanda en un hotel que hay que conquistar es su previsibilidad.

Los datos sobre el periodo del año pasado pueden ser útiles para fijar el precio de sus tarifas y paquetes diarios. La medición de información, como la ocupación y la facturación, permite a su cadena hotelera estandarizar y optimizar, con el fin de prepararse para dar un buen servicio al público.

3. Durante la alta demanda, tenga en cuenta a la competencia

Además de basar la toma de decisiones en períodos anteriores de gran demanda, el análisis de la competencia puede ser crucial. Asegurarse de que el valor y la disponibilidad de las habitaciones de su hotel son competitivos es clave para que su negocio se prepare adecuadamente y no pierda buenas oportunidades de aumentar el volumen de negocio y conseguir nuevos clientes en ese periodo.

Un análisis actualizado de su mercado permite una base más concreta para sus acciones de promoción. El alojamiento gratuito, los descuentos e incluso la flexibilidad de fechas se ven directamente afectados por esta perspectiva.

4. Aplicar estrategias teniendo en cuenta las limitaciones de alojamiento

Es habitual que, ante la alta demanda en los hoteles, las empresas lleguen al límite de su estructura de alojamiento y servicios. Es interesante, en este caso, considerar estrategias que establezcan o fomenten límites de estancia mínimos y máximos. Con una gestión adecuada y en consonancia con la rentabilidad ideal, es posible aprovechar al máximo esta estacionalidad.

La aplicación de estrategias centradas en la duración de la estancia le permite crear un control de la demanda en su hotel. De este modo, los periodos de alta demanda acaban conservando lo mejor de su eficiencia, minimizando los futuros problemas de venta y servicio.

5. Sea inteligente a la hora de aumentar la demanda

Mantener la transparencia durante la alta demanda en un hotel puede ser valioso. Al fin y al cabo, los procesos diarios de venta y servicio del hotel dependen de una buena comunicación. Una gestión clara y un buen flujo de comunicación permiten a su equipo rendir mejor.

La inteligencia para hacer frente a la demanda de una temporada alta reside precisamente en su primera línea. Disponga de un equipo con autonomía para que, en casos de overbooking o imprevistos, pueda resolver la crisis rápidamente y ofrecer compensaciones que proporcionen una percepción de exclusividad y encanto a sus huéspedes.

Un cliente fiel resulta mucho más rentable para su proceso que buscar continuamente nuevos públicos. Además, se convierte en defensor y publicista de su hotel. De este modo, se mantiene una base fiable y, por tanto, los periodos de alta demanda serán más fáciles de gestionar.

Los periodos de alta demanda, incluso con todos los retos que requiere su operación hotelera, son una oportunidad, así que aproveche para motivar profesionalmente a su personal. No tiene sentido exigir que se alcance el mejor nivel en todos los frentes si no hay una sensación de recompensa y progreso en toda la operación.

Prepararse para una alta demanda en un hotel puede ser estresante. Sin embargo, cuando se domina la operación para que funcione de forma ágil, se refleja en la experiencia de los clientes. Anticipe y aproveche este momento: ¡todos ganarán disfrutando de una maravillosa estancia!

CONSEJO PARA AHORRAR CON EL CALENTAMIENTO DEL AGUA PARA EL BAÑO EN SU HOTEL.

Si quiere una forma económica y ecológica de calentar el agua, no se pierda la solución de calentamiento de agua de Fasterm. ¡Vea ahora el sistema de bomba de calor que garantiza baños mucho más relajantes con mayor economía! Más información: https://www.fasterm.com.br/

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