Marketing hotelero: 5 consejos eficaces

Todo director de hotel tiene el máximo deseo de mantener un número constante de reservas, independientemente de la época del año. Sin embargo, se sabe que hay periodos más favorables para el sector hotelero, como las vacaciones de verano e invierno. Para garantizar un marketing hotelero eficaz y conseguir buenas reservas durante todo el año, es necesario crear estrategias intensas de captación de clientes.

En este sentido, apostar por el marketing hotelero puede ser una alternativa eficaz. Hoy en día, Internet es el principal medio de comunicación y búsqueda de precios en el sector turístico, por lo que invertir en estrategias digitales se convierte en un buen camino.

Estrategias de marketing para hoteles: llegar a más clientes potenciales

A pesar de las numerosas estrategias, hay que saber que los resultados positivos son fruto de decisiones asertivas. No basta con comercializar los hoteles, sino que hay que desarrollar acciones asertivas.

En nuestro artículo de hoy hemos enumerado 5 consejos para conseguir un marketing hotelero eficaz. Tome nota, introduzca los consejos en su planificación y gane más clientes.

1. crear un buen plan estratégico

Considerada como una de las principales fases del proceso de gestión de un establecimiento, la planificación estratégica es esencial para el éxito de las acciones de marketing hotelero. A través de él, el gestor delimita los objetivos de las acciones, los métodos y estrategias que se utilizarán y los planes de acción adoptados en favor de un objetivo mayor -en este caso, el aumento de las reservas y el fortalecimiento de la marca del hotel-.

Puntos como: misión, visión y valores, metas y objetivos, análisis del entorno externo, seguimiento del entorno interno, definición del público objetivo, relación con los medios de comunicación, plan de acción, seguimiento de los resultados y evaluación de los resultados obtenidos forman parte de una buena planificación estratégica.

2) Invertir en la marca

Una marca reconocida positivamente es capaz de promocionarse por sí misma. Es fácil recordar algunas marcas de ciertos segmentos simplemente visualizando sus símbolos.

Pero este reconocimiento requiere inversiones precisas en acciones de Branding, que pueden aplicarse tanto interna como externamente.

Internamente: la marca debe estar alineada con el mercado, protegida financiera y administrativamente, y defender realmente la visión en la que cree.
Externamente: la marca debe tener un valor claro, debe tener un impacto en la vida de los clientes, debe estar presente en el lugar adecuado en el momento adecuado, debe tener un claro diferencial entre los competidores y, sobre todo, debe satisfacer las expectativas de los consumidores.

3.El blog es esencial para el marketing hotelero

Los sitios web son verdaderos escaparates electrónicos de su hotel. Suele ser el primer contacto del cliente con el negocio, donde encontrará toda la información sobre el establecimiento, las reservas y los diferenciales.

Además de crear un sitio web, hay que prestar atención a la experiencia del usuario. Es fundamental crear sitios web con capacidad de respuesta, es decir, que se adapten a los distintos dispositivos móviles, como ordenadores portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.

En el sitio web, se recomienda crear páginas que presenten el hotel, su alojamiento, los diferenciales, las atracciones exclusivas y la información de reserva. También es interesante un campo específico para preguntas e información adicional.

Junto al sitio web, el desarrollo de un blog es una herramienta esencial. A través de contenidos relacionados con su nicho de mercado, se produce la atracción de clientes potenciales interesados en sus servicios.

En este espacio se pueden tratar temas sobre las ventajas del hotel, los atractivos del destino turístico, información de interés sobre fechas conmemorativas, entre otros. Aquí hay que centrarse en temas que conecten al lector con su producto o servicio.

4. desarrollar vídeos institucionales

El consumo de contenidos de vídeo es una máxima entre los brasileños. Por ello, apostar por este formato de contenido puede generar más engagement, siendo una de las herramientas importantes en el marketing hotelero.

Hay varios aspectos que se pueden tratar en los vídeos institucionales: presentación del alojamiento y de las estructuras para eventos corporativos, testimonios de los huéspedes, palabras del director general y de los directivos, compartir la misión y los valores del hotel, entre otros.

Es importante crear un vídeo con un contenido conciso que sea fácilmente interpretado por los consumidores. Además, los contenidos de vídeo deben publicarse tanto en el sitio web del establecimiento como en las redes sociales, haciendo hincapié en Facebook e Instagram.

5.Redes sociales para el marketing hotelero

¿Sabías que Facebook es la red social más utilizada en Brasil? También cabe destacar que el 45% de los brasileños tiene algún tipo de red social. Teniendo en cuenta estos datos, es fácil entender por qué su negocio debe estar en las redes, ¿verdad?

Cuando buscan referencias sobre el hotel, los posibles huéspedes suelen encontrar la información que necesitan en las redes sociales. Así que mantener un feed organizado, con publicaciones regulares y ricas, centra la atención y puede incluso dar lugar a nuevos contratos.

Existen algunas acciones en redes sociales que pueden aumentar el número de reservas en temporada baja, como la creación de promociones específicas para quienes estén registrados en la página del hotel, sorteo de tarifas diarias en los posts más comentados, servicios extra como regalos por las reservas realizadas a través de la red social, entre otras.

La creación de un marketing hotelero eficaz requiere inversión, conocimientos y dedicación. Conocer las mejores estrategias de gestión y marketing, combinando dichos conocimientos con el análisis de la competencia, aporta resultados plenamente satisfactorios a la empresa.

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