8 maneiras de garantir a privacidade no motel e não decepcionar seus clientes!

Garantir a segurança e a privacidade no motel é fator imprescindível em suas estratégias como gestor nesse segmento e, cá entre nós, há diversas possibilidades para promover isso na prática hoje em dia.

Afinal, estamos em plena Era tecnológica, com diversas soluções disponíveis no mercado e que permitem tornar seu atendimento mais discreto, rápido e prático para o cliente. Fora isso, há também algumas estratégias e alternativas que podem ser aplicadas para promover mais tranquilidade e confiança aos seus hóspedes.

Por isso, se quer saber mais e garantir total privacidade em seu motel, não deixe de conferir as dicas que separamos a seguir e mãos à obra.

Boa leitura!

Afinal, por que se preocupar com a privacidade no motel?

Mesmo que o público da motelaria tenha evoluído consideravelmente nos últimos anos, ainda é preciso levar em consideração uma série de fatores inerentes ao perfil desses hóspedes.

Afinal, os frequentadores do estabelecimento, em sua maioria, estão ali para aproveitar suas intimidades e, em muitos casos, como se sabe, essas relações podem ser secretas e muito pessoais.

Assim, independentemente do perfil ou característica do cliente, a privacidade no motel é um fator considerado fundamental para o cliente e, inclusive, pode se tornar um grande diferencial para a escolha de seu estabelecimento.

Sendo assim, proporcionar esse tipo de segurança e credibilidade vai muito além de um compromisso com o seu cliente, como também pode se tornar uma estratégia de venda e atração no seu mercado.

Como garantir mais privacidade no motel?

A seguir, nós separamos algumas dicas e sugestões de como garantir mais privacidade no motel e como isso pode fazer diferença na percepção de seus clientes e até mesmo para atrair mais hóspedes ao estabelecimento.

Confira!

1. Ofereça suas reservas online

Disponibilizar um sistema de reservas online pode ajudar muito a otimizar o atendimento de seu motel e evitar que o cliente passe mais tempo na recepção ou nos ambientes do estabelecimento.

Aliás, com esse tipo de estratégia, é possível, por exemplo, que o cliente nem saia do carro, podendo simplesmente pegar as chaves do quarto no guichê da recepção, enquanto a escolha da suíte, o pagamento e o horário de uso já podem ter sido adiantados diretamente na reserva online.

Para isso, basta investir em sistemas específicos de reservas para hotéis e ter um site intuitivo e uma equipe devidamente capacitada para esse tipo de atendimento.

2. Invista em soluções de autoatendimento

Ainda mais avançado que a sugestão anterior, você pode garantir mais privacidade no motel a partir de soluções tecnológicas de autoatendimento.

Dessa forma, é possível, por exemplo, contar com totens digitais e totalmente automatizados para que o próprio cliente faça sua reserva, pagamento e, inclusive, consiga abrir os quartos sem a necessidade de chaves físicas.

Na prática, isso elimina qualquer necessidade de contato com funcionários ou exposição nos ambientes do motel.

3. Tenha cuidado com a identificação em seus comprovantes

Uma outra forma de promover mais privacidade no motel se refere à identificação de seus comprovantes de pagamentos, tendo em vista que isso pode expor o cliente em seus históricos bancários ou faturas do cartão de crédito.

Para isso, uma solução simples é alterar o nome fantasia de seu motel e cadastrá-lo em suas máquinas de cartão e nos registros do banco, como PIX e transferências.

4. Otimize seu atendimento e não peça dados pessoais

Diferentemente da recepção de um hotel, os motéis não devem requerer dados pessoais ou mesmo solicitar qualquer tipo de informação ou documento de seus hóspedes, justamente para garantir mais privacidade dos mesmos.

Sendo assim, busque otimizar ao máximo o seu atendimento, economizando tempo e sendo mais objetivo possível na liberação, basicamente resolvendo o pagamento e a entrega das chaves.

5. Defina bem procedimentos de segurança e emergência

Esse é um ponto muito importante e, em alguns casos, esquecido pelos gestores. Afinal, como agir em casos de emergências ou de ocorrências, em que alguém solicita a abertura do quarto do cliente urgentemente?

Assim, é fundamental elaborar políticas internas, regras e orientações aos seus funcionários nesse caso e, claro, prezar sempre pela privacidade de seu hóspede.

Além disso, em casos mais emergenciais, recomenda-se criar sinalizações nítidas, disponibilizar equipamentos de segurança e preparar a equipe sobre como agir nesses casos.

6. Evite registros muito detalhados

Evidentemente que a segurança é um fator crucial para qualquer estabelecimento comercial, mas para garantir uma maior privacidade no motel, é recomendado evitar certos registros que possam expor demasiadamente informações de seus clientes.

Por exemplo, históricos de reservas, anotações de placas de automóveis e até mesmo as gravações de seu sistema de segurança podem ser apagadas depois de determinados períodos.

7. Invista na automatização de seu room-service

Para evitar a ida de funcionários ao quarto e até mesmo a necessidade de conferências após o uso, uma alternativa interessante para garantir mais privacidade no motel é investir na automatização de seu room-service.

Em outras palavras, é possível, por exemplo, incluir máquinas de bebidas com autoatendimento, adegas de vinhos e até mesmo criar pontos de vendas inteligentes nas suítes, com produtos eróticos, preservativos, refeições prontas, entre outras soluções.

Dessa forma, o hóspede ganha mais autonomia para consumir produtos e serviços sem, necessariamente, precisar chamar ou ter contato com algum funcionário do motel.

8. Atente-se à exposição dos veículos

Por fim, uma dica importante para garantir mais privacidade no motel é se atentar à exposição dos veículos dos clientes. Sendo assim, se for possível, conte com vagas particulares e discretas.

Se não, muito cuidado com os locais disponíveis para estacionar, com as práticas de manobristas (se tiver), como a visibilidade das placas nas ruas e com o acesso de pessoas no estacionamento.

Em resumo, essas são algumas dicas e ideias de como garantir mais privacidade no motel e a importância dessa estratégia, não só como uma forma de compromisso e responsabilidade com seus hóspedes, como também para gerar mais credibilidade e até mesmo atrair mais clientes para o seu negócio.

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