Marketing medioambiental en el sector hotelero

Los resultados positivos del marketing medioambiental en el sector hotelero van más allá de hacer lo correcto y contribuir al medio ambiente. Los hoteles que practican actitudes sostenibles ganan credibilidad, reconocimiento de marca e incluso cuota de mercado.

Según una encuesta, el 85% de los brasileños entiende que el progreso no está relacionado con consumir más, sino con consumir mejor. El mismo estudio muestra que el 86% de los clientes prestan más atención al impacto medioambiental o social de sus opciones de consumo, y que el 80% de ellos están dispuestos a pagar un poco más para adquirir productos o servicios ambiental o socialmente correctos.

Dado que el nivel de conciencia ecológica de los brasileños es cada vez mayor, el marketing medioambiental en el sector hotelero es fundamental, ya que la gente busca hacer negocios con empresas que compartan este valor.

En un momento de inestabilidad, y cuando el sector hotelero se enfrenta a una caída de las tasas de ocupación, es importante que las empresas del segmento encuentren diferencias para atraer y retener a sus clientes. A continuación, conozca más sobre el marketing medioambiental en el sector hotelero y consulte algunos ejemplos para aplicar en su negocio.

El marketing medioambiental en el sector hotelero influye en la reducción de costes y en la imagen de su hotel

Implementar el marketing medioambiental en su hotel puede ser positivo para reducir los gastos de su cadena hotelera y ganar clientes comprometidos con la sostenibilidad.

Como hemos visto, el escenario actual del sector hotelero es de retracción, con una caída del 6,3% según datos del Fohb (Foro de Operadores Hoteleros de Brasil).

Para estar preparado para la temporada baja, invertir en servicios y prácticas sostenibles puede ser positivo tanto para la imagen de su hotel como para la contención de sus costes.

Soluciones como un sistema de calentamiento de agua económico y una gestión optimizada de los recursos hídricos pueden ser buenas opciones. La cadena hotelera Privé, por ejemplo, ha invertido en una nueva Estación de Tratamiento de Agua (ETA) y hoy el 45% del volumen de agua que utiliza se reutiliza dentro del propio complejo.

Otras acciones posibles son la reutilización de la ropa de cama, el uso de bombillas LED y la utilización de aparatos de aire acondicionado más económicos. Estas acciones contribuyen a un uso inteligente de los recursos, generan ahorros para el hotel y hacen que el desarrollo sea más sostenible. Puede, por ejemplo, dar a conocer en su página web o en las redes sociales estas iniciativas, con el objetivo de atraer a los huéspedes que buscan hoteles sostenibles.

Según la encuesta Future of Hospitality, el 75% de los huéspedes de la nueva generación ya consideran fundamentales las estructuras ambientalmente sostenibles de los hoteles.

La sostenibilidad como diferencial para impulsar nuevas inversiones

El sector hotelero prevé una inversión de 12.800 millones de reales hasta 2020, generando 408 nuevos emprendimientos. Combinar la sostenibilidad con el marketing de su marca puede hacerle destacar entre las nuevas inversiones.

Incluso, en una tendencia detectada por el mismo estudio, las ciudades más pequeñas empiezan a ser el foco de estas inversiones, aumentando en un 30% la actuación en municipios de hasta 300 mil habitantes. Las prácticas sostenibles, como la recogida de basura para el reciclaje y la reutilización de recursos en los procesos de limpieza del hotel, pueden ser un diferencial aún mayor para insertar su empresa en la comunidad y generar una percepción positiva de su marca en la región, mostrando que su empresa respeta los recursos de la ciudad y el medio ambiente.

Lograr el reconocimiento mediante el apoyo a las prácticas que fomentan el desarrollo sostenible

La OMT (Organización Mundial del Turismo) ha declarado 2017 como el Año Internacional del Turismo Sostenible. Al adoptar prácticas sostenibles, el sector hotelero puede ofrecer servicios turísticos minimizando el impacto medioambiental y promoviendo beneficios económicos para las comunidades locales.

Las oportunidades de que el marketing de su empresa utilice la sostenibilidad para destacar son beneficiosas para la percepción de su marca y la satisfacción de sus clientes. El Ministerio de Turismo ha creado el Mapa de la Sostenibilidad, una guía que anima a los turistas a visitar los lugares que están a la cabeza en la aplicación de prácticas sostenibles.

Además, está el Premio Braztoa de Sostenibilidad, celebrado en 2016, y que contó con la participación de 50 competidores con propuestas y soluciones innovadoras para prácticas sostenibles. Destacar en este aspecto de los servicios de alojamiento no sólo ayuda a promover las buenas prácticas para el sector hotelero, sino que también es una oportunidad para que su marca se destaque y se convierta en un referente de vanguardia e innovación para el mercado, ganándose a los huéspedes que cada vez se preocupan más por la sostenibilidad.

Si todavía tiene dudas sobre la eficacia del marketing combinado con la sostenibilidad en el sector hotelero, eche un vistazo al ejemplo del Hotel Scandic. Gracias a la adopción de iniciativas sostenibles, la empresa ha ganado protagonismo en la prensa, premios relacionados con la innovación y ha duplicado el conocimiento de su marca entre los consumidores. Además, hubo un crecimiento de los ingresos y del margen de explotación, lo que llevó a la conquista de nuevos negocios precisamente por sus diferenciales ligados a la sostenibilidad.

¿Ha adoptado ya su hotel el marketing aliado con la sostenibilidad? ¿Cuáles son las acciones sostenibles de su cadena hotelera? Conozca las soluciones de Fasterm para su cadena hotelera y hasta la próxima.