Cómo mejorar la gestión de un motel: 5 consejos

En este artículo encontrarás 5 consejos para mejorar la gestión del Motel, compruébalo:

• 1. Reducción de costes para mejorar la gestión del motel
• 2. Comunicación e interacción más eficaces con el cliente
• 3. Gestión de equipos internos
• 4. Gestión de reservas
• 5. Uso de la tecnología en los procesos

En comparación con la gestión hotelera, la gestión de moteles tiene ciertas particularidades. Al tratarse de un público objetivo algo más específico, que requiere -entre otras exigencias- mucha discreción, la empresa se encuentra con algunos obstáculos rutinarios, que van desde la gestión del equipo interno hasta las estrategias de marketing. En este caso, mejorar la gestión del m otel debe ser la principal premisa del gerente.

Entre los grandes retos del sector que exigen acciones eficaces y precisas, destacan, por ejemplo, el proceso de comunicación con los clientes y potenciales clientes, el uso de la tecnología en los procesos, la gestión financiera y la gestión de las reservas.

Precisamente de esta demanda trata nuestro blogpost de hoy. Vamos a enumerar para usted, gestor de moteles, 5 consejos que puede aplicar eficazmente en la gestión de su negocio.

1. Reducción de costes para mejorar la gestión del motel

Una gestión eficaz es una gestión económica. En este sentido, la adopción de estrategias que reduzcan los costes fijos del motel es una realización. Los costes de calentamiento del agua, por ejemplo, pueden reducirse eficazmente sustituyendo las duchas eléctricas o los calentadores de gas por bombas de calor. Calentar el agua del baño con este aparato supone un ahorro de hasta el 75% en la factura eléctrica a largo plazo.

La reducción de costes va más allá de los recursos naturales. La automatización de las funciones del área administrativa también resulta eficaz para mejorar la gestión del motel. La atención telefónica y las transferencias de llamadas, la gestión de las existencias, los activadores de correos electrónicos promocionales y las actualizaciones de las redes sociales, por ejemplo, pueden automatizarse y permitir una gestión más inteligente de los procesos.

2. Comunicación e interacción más eficaces con el cliente

Al principio del blogpost hablamos de la búsqueda de la discreción en el sector de la hostelería. Sin embargo, hay que señalar que el público objetivo de este negocio experimenta algunos cambios a lo largo de los años. Si antes la búsqueda de un motel se consideraba una opción más íntima y discreta, hoy en día podemos relacionarla con el alojamiento para periodos cortos, incluso con estancias familiares. Por lo tanto, hay que redoblar la atención en las campañas de marketing.

Debe explorarse el uso de los canales digitales, especialmente las redes sociales. Se sabe, por ejemplo, que antes de hacer una reserva, su cliente potencial ya ha realizado una breve investigación sobre el establecimiento.

Por ello, merece la pena apostar por campañas que destaquen los beneficios y ventajas que ofrece el motel, para enganchar al cliente incluso durante estas búsquedas. Las tarifas especiales, los períodos libres, la ubicación privilegiada y el menú gastronómico son algunos puntos que se pueden elogiar.

También cabe destacar el cuidado del lenguaje utilizado en las campañas. El directivo debe procurar transmitir el mensaje de forma cómoda, abierta e informativa.

3. Gestión de equipos internos

Para mejorar la gestión de los moteles es necesario minimizar la rotación de personal, que es la principal vía para una buena gestión de los equipos. En este sentido, vale la pena apostar por la contratación de empleados que estén alineados con la misión y los valores de la empresa, así como de aquellos que tengan las competencias y habilidades requeridas por el negocio. El desarrollo de capacidades y la formación también son esenciales.

Otro consejo eficaz en la gestión de equipos está relacionado con la gestión de las nóminas. Por regla general, los gastos de personal deben mantenerse entre el 30 y el 35% de los costes totales del motel.

4. Gestión de reservas

Organizar la reserva de un motel no debería ser un dolor de cabeza. Para evitar el overbooking y la desorganización con los registros de los huéspedes, por ejemplo, es interesante invertir en un software específico que organice los datos personales y de contacto, la información sobre el periodo reservado, las peticiones adicionales, los servicios extra contratados, las tarifas especiales, entre otros.

Las principales herramientas para mejorar la gestión de los moteles son capaces de realizar las reservas filtrando los datos de las mismas y, de forma autónoma y automática, comprobar la disponibilidad de fechas para posteriormente confirmarlas. En este proceso, las reservas manuales no deben ser tenidas en cuenta.

5. Utilizar la tecnología para mejorar la gestión de los moteles

La tecnología es un gran aliado de la industria hotelera y seguramente mejorará la gestión de su motel. Actualmente, el mercado ya cuenta con opciones de software dirigidas especialmente a los moteles. En una sola aplicación, el gestor puede gestionar sus reservas y su cartera de clientes, comprobar las existencias, emitir facturas y gestionar los impuestos a pagar.

Además de aumentar la productividad del equipo, la tecnología impulsa las ventas. Un buen ejemplo es el uso de apps para facilitar al cliente potencial la reserva y el contacto con el motel. Se debe considerar la posibilidad de invertir en la creación de una aplicación propia, así como de inscribirse en sitios, plataformas y aplicaciones de alojamiento.

¿Ve cómo mejorar la gestión de los moteles no tiene por qué ser una tarea compleja? Apueste por los consejos que compartimos con usted y gestione su empresa con más ahínco. Si tienes consejos de gestión y quieres compartirlos, no dudes en dejar un comentario.

Hasta pronto.