Cómo ser un hotel que admite mascotas: revisa 6 consejos

Brasil es el segundo país del mundo con mayor población de mascotas, según datos del IBGE: hay 52,2 millones de perros y 22,1 millones de gatos. Muchos hoteles se están adaptando para admitir mascotas.

Según el Instituto Brasileño de Geografía y Estadística, en Brasil hay más familias con perros que con niños. Esto está impulsando el crecimiento del mercado de las mascotas en muchos segmentos diferentes, y la hostelería es uno de ellos.

La aceptación de animales, es decir, la característica de ser un hotel pet friendly se ha convertido en un criterio para muchas personas a la hora de cerrar una reserva, lo que demuestra que la cadena hotelera debe ser consciente de este nicho de mercado cada vez más importante.

A continuación, conozca más sobre esta oportunidad y vea consejos sobre cómo convertirse en un hotel que acepta mascotas.

¿Qué es un hotel que admite mascotas?

En primer lugar, hay que entender qué es un hotel que admite mascotas. Esto significa que el establecimiento acepta recibir animales de compañía, pero, obviamente, esto no es suficiente: es necesario, además de aceptar a los animales, tener la estructura adecuada para recibirlos en su establecimiento.

Decisiones para ser un hotel que admite mascotas

Una vez que entiendas lo que esto significa, tienes que planificar cómo será esta aceptación de los animales. Hay que definir qué animales se aceptarán, si serán sólo perros o gatos, pájaros, etc. El tamaño de las mascotas a aceptar es otro punto importante a definir, además de la cantidad de mascotas aceptadas por habitación.

Consejos para convertirse en un hotel que acepta mascotas

1. exigir la documentación y dar a conocer las normas de aceptación de animales de compañía

Un aspecto que no se puede olvidar y del que hay que informarse en el momento de la reserva es el de la documentación, al fin y al cabo, en un hotel suele haber movimiento de niños pequeños a adultos.

Por lo tanto, la solicitud de la tarjeta de vacunación en el momento de la check-in es muy importante y, además de informarse en el momento de la reserva, debe anunciarse de forma visible en la recepción del hotel – de esta forma, incluso aquellos que no tienen animales entenderán los criterios de aceptación de animales en el lugar y se sentirán más tranquilos.

2. Definir las zonas de circulación de las mascotas

Ten en cuenta qué zonas podrá recorrer tu mascota. ¿Pueden circular por el bar, el restaurante o la piscina? Es importante crear normas sobre la circulación de animales para que la convivencia entre todos los huéspedes sea armoniosa en su hotel pet friendly.

3. Estructure su hotel

Hay establecimientos en los que los animales deben dormir en una perrera. Sin embargo, ésta no es la opción preferida por los propietarios, y suele limitar la aceptación de sólo perros en el hotel.

Otras propiedades permiten que las mascotas duerman en sus habitaciones por una tarifa adicional. Para ello, en las habitaciones, deja preparadas camas para los animales, al fin y al cabo, ellos también son huéspedes y necesitan recibir el mejor trato.

Si hay un balcón en la habitación, coloque el pañal, la alfombra higiénica o la cajita que servirá de baño para la mascota, así como el agua y la comida, recordando que deben estar en lados opuestos para que los animales puedan hacer sus necesidades y comer en diferentes puntos del balcón.

El suelo también debe estar diseñado para facilitar la limpieza de las habitaciones para mascotas. Utilice, preferentemente, suelos frescos en lugar de alfombras y moquetas, no sólo en los dormitorios, sino en todos los lugares donde haya tránsito de mascotas.

Disponer de artículos de emergencia, como pañales, colchonetas y algunos juguetes, es esencial, porque los propietarios pueden necesitarlos y se sentirán valorados al ver que su hotel pet friendly se preocupa realmente por el bienestar de la mascota.

4. Ofrecer servicios adicionales para una mayor comodidad

También es interesante ofrecer un servicio de paseador de perros o de recreo para los animales. Además de divertirlos, esto también proporcionará a los propietarios un tiempo de ocio a solas mientras su mascota disfruta del recreo.

Una asociación con una tienda de animales cercana al hotel también puede ser valorada por sus huéspedes. Además, ofrecer opciones de comida para las mascotas puede ser bastante útil y un servicio a añadir a su paquete.

5. Forme a su equipo

Es necesario que el personal de su hotel esté preparado para tratar con sus huéspedes de cuatro patas, especialmente en lo que se refiere a la receptividad, la empatía en el trato con los animales, las normas de buena convivencia y los servicios adicionales que ofrece su establecimiento.

6. Divulgue que su hotel admite mascotas

Después de todas las adaptaciones, sólo tiene que anunciar su hotel «pet friendly». Muéstrelo en su sitio web, en las redes sociales e incluso en los sitios de reserva que ahora utilizan ampliamente quienes piensan en hacer un viaje. Haga paquetes especiales y demuestre que está realmente preparado para recibir a las familias con sus mascotas. Este es un diferencial que puede atraer a un buen público a su establecimiento, así que invierta en una buena publicidad.

Entonces, ¿está usted preparado para aprovechar este nicho de mercado? ¿Está pensando en convertir su establecimiento en un hotel que acepta mascotas? Deja tu mensaje en los comentarios y hasta la próxima.