Hotel pet friendly: a grande tendência da hotelaria

O Brasil tem a terceira maior população de pets do mundo! Dados da Abinpet mostram que são quase 160 milhões de animais de estimação no país. Logo, o segmento de Hotel Pet Friendly tende a crescer por aqui.

Segundo o Ministério do Turismo, as buscas por hotéis “pet friendly” cresceram 238%.

Diante desse aumento, muitos estabelecimentos turísticos começaram a se adaptar e se adequar para receber estes “novos hóspedes”.

Ou seja, em um contexto em que os animais de estimação são mais um familiar, oferecer esse serviço é critério de escolha, o que demonstra que a rede hoteleira deve estar atenta a esse nicho.

A seguir, saiba mais sobre essa ótima oportunidade e veja dicas de como se tornar um hotel pet friendly.

O que é um hotel pet friendly?

No atual cenário, os animais de estimação são um membro da família. Por consequência, todas as decisões passam pelo bem-estar deles, inclusive nas férias.

Cada vez mais, os planos de viagem também se baseiam no cuidado com seus animais, que são considerados prioridades. E, os hotéis pet friendly são pré-requisitos.

Basicamente, estes são estabelecimentos que vão além de apenas aceitar animais de estimação, eles possuem toda a estrutura para acomodá-los.

Além disso, nestes locais, a cultura é que cães e gatos são tão bem-vindos quanto seus tutores.

Eles ficam despreocupados, pois existe uma equipe preparada para lidar com imprevistos e emergências, caso ocorram.

As áreas de lazer e a alimentação também são específicos e adaptados para esses fiéis companheiros.

Hotel pet friendly e hotel que aceita animais não são a mesma coisa

Ambos os termos até podem ser considerados sinônimos, entretanto apresentam nuances importantes.

Basicamente, os hotéis que aceitam animais de estimação são aqueles que permitem a hospedagem, mas as comodidades e serviços oferecidos são limitados. A escolha de quartos e áreas comuns, por exemplo, podem ser restritas para pets.

O mesmo ocorre com os serviços oferecidos. Os hotéis se limitam a disponibilizar alguns poucos itens, como potinhos de água e comida.

No hotel pet friendly, por sua vez, a experiência é completa para o hóspede e seu pet. São oferecidos quartos adaptados, com camas confortáveis, tapetes higiênicos e outros itens que garantem o bem-estar do animal.

Além disso, nestes estabelecimentos são oferecidos outros serviços, como:

• Passeadores: para que o hóspede possa aproveitar sua estadia sem se preocupar com o bem-estar do seu pet:
• Pet sitters: profissionais especializados que cuidam dos animais durante a ausência do hóspede;
• Áreas de recreação: espaços externos onde os pets podem brincar e fazer exercícios;
• Cardápios especiais: algumas opções de alimentação específica para pets.

Isto é, um hotel pet friendly vai além de apenas permitir a hospedagem de animais.

Ele oferece uma experiência completa e personalizada, com diversas comodidades e serviços para garantir o bem-estar de pets e seus tutores.

Vantagens de se tornar um hotel pet friendly

Nosso país é o terceiro país com mais animais de estimação no mundo. Logo, os pets influenciam diretamente no setor econômico nacional e também nas decisões de seus tutores quanto às viagens de férias.

Dessa forma, um hotel que preza pelo bem-estar dos hóspedes humanos e de seus animais, terá uma série de vantagens competitivas.  Veja:

• Aumento da ocupação: ao se tornar pet friendly, o hotel atrai um público maior, incluindo aqueles que sempre viajam com seus animais de estimação:
• Aumento do tempo de estadia: muitas vezes, os tutores de pets preferem hotéis que aceitam animais e proporcionam a melhor experiência para eles, o que pode resultar em estadias mais longas;
• Evita o cancelamento da reserva: ao oferecer serviços exclusivos para pets, a taxa de cancelamento tende a cair, já que esse é um pré-requisito de clientes.
• Diferenciação da concorrência: ao oferecer serviços exclusivos para pets, o hotel se destaca no mercado e cria uma identidade única;
• Melhora da reputação: um hotel pet friendly demonstra preocupação com o bem-estar animal e com a satisfação dos seus hóspedes, o que contribui para uma melhor reputação;
• Marketing positivo: as redes sociais e as plataformas de avaliação de hotéis são ótimas ferramentas para divulgar tais serviços, gerando um marketing positivo e espontâneo.

Dicas para se tornar um hotel pet friendly

Você sabia que 26% dos cães e 10% dos gatos acompanham seus tutores durante as viagens? Esses são dados do Radar Pet 2023, elaborado pela Sindan e citado pela Hotelier News.

Logo, ser um hotel pet friendly deixa de ser uma tendência e passa a ser um diferencial e uma necessidade, especialmente durante a temporada de alta demanda.

Por isso, acompanhe algumas dicas importantes para que seu hotel priorize os pets da mesma forma que seus tutores.

1. Defina as áreas de circulação dos pets

Em quais áreas os pets poderão circular dentro do ambiente? Eles poderão circular no bar, restaurante ou piscina?

É importante criar regras sobre a circulação dos bichinhos para que a convivência entre todos os hóspedes possa ser harmoniosa.

2. Estruture seu hotel

Há estabelecimentos em que os bichinhos devem dormir em um canil. No entanto, essa não é a opção preferida dos tutores, e geralmente limita o aceite apenas de cachorros no hotel.

Já outros empreendimentos permitem que os bichinhos durmam no mesmo ambiente. Para isso, nos quartos, deixe preparadas caminhas para os animais, afinal, eles também são hóspedes e precisam receber o melhor tratamento.

Se no quarto houver varanda, ofereça tapete higiênico ou a caixinha que servirá de banheiro para o pet, além de água e ração.

O piso também precisa ser pensado para facilitar a limpeza dos quartos. Utilize, preferencialmente, pisos frios ao invés de tapetes e carpetes, não apenas nos quartos, mas em todo o local em que houver trânsito de pets.

Ter itens de emergência, como tapetes higiênicos e alguns brinquedinhos é fundamental. Os tutores podem precisar e vão se sentir valorizados ao ver que o seu hotel realmente se preocupa com o bem-estar de seu pet.

Nas áreas comuns, aposte na conscientização e deixe tudo sempre preparado, com lixeiras de descarte de fezes, bebedouros, ganchos para a coleira do PET, etc.

3. Adote regras e diretrizes claras

Um aspecto que não pode ser esquecido e que deve ser informado no momento da reserva diz respeito à documentação do pet, principalmente quanto às vacinas.

Em um hotel vão circular outros animais, além de crianças de colo e idosos e todos devem ter a garantia dessa segurança sanitária.

Por isso, a solicitação da carteira de vacinação no momento do check-in é bastante importante. A obrigatoriedade também deve ser informada no momento da reserva e em informativos.

Assim, até quem não possui animais vai entender os critérios para aceitação dos bichinhos no local e ficarão mais tranquilos.

Também informe as regras para uso dos restaurantes e bares.

4. Ofereça serviços adicionais

Também é interessante oferecer um serviço de dog walker ou de recreação para os animais.

Além de diverti-los, isso também proporcionará aos tutores momentos de lazer a sós, enquanto o seu animalzinho se diverte na recreação.

Uma parceria com pet shop também pode ser valorizada. Além disso, oferecer opções de refeições para os bichinhos pode ser algo bastante útil e um serviço a ser agregado ao seu pacote.

5. Treine sua equipe

Não é apenas a estrutura física que deve estar preparada. É preciso que a equipe saiba lidar com seus hóspedes de quatro patas, sobretudo no que diz respeito à receptividade, empatia no trato com os bichinhos.

Por isso, tenha sempre profissionais treinados para oferecer a melhor experiência e resolver todas as situações que porventura possam ocorrer.

6. Divulgue que seu hotel é pet friendly

Depois de todas as adaptações, é só divulgar o seu hotel pet friendly. Mostre isso no seu site, nas redes sociais e até nos sites de reservas.

Faça pacotes especiais e se mostre realmente preparado para receber as famílias com seus animais de estimação. Esse é um diferencial que pode atrair um bom público para seu estabelecimento, portanto, invista em uma boa divulgação.

Em resumo, tornar-se pet friendly é uma estratégia inteligente para os hotéis que querem aumentar a ocupação, satisfazer o cliente e seguir uma forte tendência de mercado.

No entanto, o estabelecimento deve estar preparado para acomodar os pets da melhor forma possível, com conforto e segurança, além de oferecer serviços de qualidade que atenta as necessidades tanto dos hóspedes quanto dos pets.

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