{"id":8215,"date":"2017-08-07T10:00:39","date_gmt":"2017-08-07T13:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/fasterm.com.br\/blog\/servicios-esenciales-en-un-hotel-que-cada-cliente-valora\/"},"modified":"2024-08-15T14:18:30","modified_gmt":"2024-08-15T17:18:30","slug":"servicios-esenciales-en-un-hotel-que-cada-cliente-valora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fasterm.com.br\/es\/blog\/servicios-esenciales-en-un-hotel-que-cada-cliente-valora\/","title":{"rendered":"Servicios esenciales en un hotel que todo cliente valora"},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan los datos<\/a> del IBGE, Brasil cuenta con m\u00e1s de 25.000 hoteles, y esta gran competencia lleva al hu\u00e9sped a ser m\u00e1s exigente, ya que hay varias opciones para elegir. Si percibe que en un hotel<\/strong> no hay al menos los servicios esenciales<\/strong>, se ir\u00e1 a un competidor.<\/p>\n

Pero, \u00bfcu\u00e1les son estos servicios b\u00e1sicos? A continuaci\u00f3n se indican tres de los servicios esenciales en un hotel que son valorados por los clientes.<\/p>\n

1. El ba\u00f1o completo<\/em> es uno de los servicios esenciales en un hotel<\/h2>\n

El cuarto de ba\u00f1o con<\/em> todos los recursos, o simplemente el cuarto de ba\u00f1o con todos los recursos, es aquel en el que el hu\u00e9sped encuentra todo lo que necesita para empezar un d\u00eda tranquilo, o incluso para una velada relajante antes de irse a dormir.<\/p>\n

Seg\u00fan la encuesta<\/a>, una de las primeras acciones de casi el 50% de los hu\u00e9spedes cuando llegan a su alojamiento es comprobar el estado del ba\u00f1o. Por lo tanto, gran parte de la impresi\u00f3n que la gente tiene del alojamiento de un hotel proviene del estado del ba\u00f1o y de las instalaciones y prestaciones que ofrece.<\/p>\n

Un lavabo limpio, una ducha f\u00e1cil de usar con agua a la temperatura adecuada e incluso una ba\u00f1era con jacuzzi son elementos que marcan la diferencia a la hora de valorar el alojamiento de cualquier hotel, aunque s\u00f3lo sea por una noche.<\/p>\n

En estos casos, lo que m\u00e1s cuenta es la temperatura del agua. Con el duro invierno que se vive en algunas partes del pa\u00eds, sobre todo en la monta\u00f1a, es fundamental que la temperatura del agua que sale del grifo o de la ducha sea lo suficientemente c\u00e1lida como para proporcionar momentos de relax.<\/p>\n

Ducharse a baja temperatura y con agua que no se calienta puede estropear cualquier experiencia agradable y hacer que el cliente no vuelva al hotel. Si est\u00e1 pensando que ofrecer este servicio generar\u00e1 costes adicionales para el hotel, sepa que hay soluciones<\/a> que incluso generan ahorros para el establecimiento.<\/p>\n

Para los hoteles m\u00e1s lujosos, la sauna tambi\u00e9n puede ser uno de los servicios imprescindibles en los hoteles, ya que ofrece una opci\u00f3n de mayor relajaci\u00f3n y tambi\u00e9n puede aportar beneficios para la salud de la piel.<\/p>\n

2. La variedad en el minibar es fundamental para el hu\u00e9sped brasile\u00f1o<\/h2>\n

El minibar es uno de los servicios imprescindibles en un hotel a juicio del cliente, que se sorprende si llega a la habitaci\u00f3n donde se aloja y no encuentra este recurso.<\/p>\n

Responsable del 5% de los ingresos de un hotel<\/a>, el minibar se considera uno de los servicios esenciales en los hoteles que todo hu\u00e9sped valora y que algunos propietarios de hoteles a\u00fan no consideran tan importante.<\/p>\n

\u00bfA qui\u00e9n no le gusta abrir el minibar y disponer de agua mineral, refrescos, zumos, cerveza, fruta e incluso bebidas energ\u00e9ticas, sin tener que pedirlas al servicio de habitaciones o comprarlas en el mercado m\u00e1s cercano? Adem\u00e1s de estos elementos, una simple encuesta verbal con los hu\u00e9spedes puede ser muy \u00fatil a la hora de innovar lo que se puede incluir en la peque\u00f1a nevera de la habitaci\u00f3n.<\/p>\n

3. Reserva en l\u00ednea: comodidad valorada por el cliente<\/h2>\n

La gente paga sus facturas, hace compras, reserva entrevistas de trabajo e incluso trabaja a trav\u00e9s de Internet, a menudo sin salir de casa.<\/p>\n

Reservar, cambiar y pagar la tarifa de una habitaci\u00f3n de hotel no puede ser diferente. Por lo tanto, entre los servicios esenciales de un hotel hoy en d\u00eda est\u00e1 la posibilidad de hacer reservas online.<\/p>\n

En un mundo conectado, la mayor\u00eda de las reservas se realizan de forma digital, a trav\u00e9s de ordenadores, tabletas y smartphones. Por lo tanto, ofrecer un sistema de programaci\u00f3n, pago y cambio de agenda en l\u00ednea es clave para atraer y retener a los clientes.<\/p>\n

Adem\u00e1s, otra comodidad interesante es que el hotel cuenta con un equipo para atender v\u00eda chat, Skype, correo electr\u00f3nico o WhatsApp a todos los clientes que necesiten informaci\u00f3n y quieran cambiar los horarios previamente. Se trata de una instalaci\u00f3n que hace que los hu\u00e9spedes se sientan arropados, c\u00f3modos y seguros, tres caracter\u00edsticas indispensables para un negocio hotelero.<\/p>\n

Con estos dos servicios f\u00edsicos y el tercero virtual, cualquier hotel ser\u00e1 bien recordado. Por supuesto, hay otras instalaciones que pueden marcar la diferencia, pero si alguno de estos servicios hoteleros esenciales deja que desear, el atractivo y la imagen del establecimiento pueden verse comprometidos.<\/p>\n

Al fin y al cabo, hacer la reserva por Internet, llegar a la habitaci\u00f3n y encontrar un minibar con variedad, un ba\u00f1o limpio y todos los recursos disponibles es una tranquilidad que s\u00f3lo aporta bienestar y recuerdos agradables, y que generar\u00e1 futuras visitas y la famosa publicidad positiva de boca en boca para su hotel.<\/p>\n

Y en su establecimiento, \u00bfse ofrecen a los hu\u00e9spedes todos estos servicios esenciales en un hotel? Cu\u00e9ntanoslo en los comentarios y hasta la pr\u00f3xima. <\/strong><\/p>\n

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