{"id":8207,"date":"2021-11-21T10:42:28","date_gmt":"2021-11-21T13:42:28","guid":{"rendered":"https:\/\/fasterm.com.br\/blog\/alta-temporada-nos-hoteis\/"},"modified":"2024-08-15T14:21:23","modified_gmt":"2024-08-15T17:21:23","slug":"alta-temporada-nos-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fasterm.com.br\/es\/blog\/alta-temporada-nos-hoteis\/","title":{"rendered":"Temporada alta en los hoteles: aprenda a disfrutarla en su hotel"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">La estacionalidad es un factor que puede afectar o favorecer los buenos resultados de un negocio hotelero. Si no se planifica, tanto <strong>en temporada<\/strong> baja como <strong>alta en los hoteles<\/strong>, se puede perder clientela y reducir considerablemente la facturaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el caso concreto de la temporada alta, el escenario es, naturalmente, m\u00e1s positivo -siempre que el hotel est\u00e9 preparado para hacer frente a la mayor afluencia de hu\u00e9spedes y no pierda la calidad de su servicio, alojamiento y dem\u00e1s prestaciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La temporada alta en los hoteles es tambi\u00e9n una excelente oportunidad para fidelizar a los nuevos clientes, y quiz\u00e1s crear las condiciones para que vuelvan tambi\u00e9n en la temporada baja.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Teniendo esto en cuenta, vamos a presentar algunos consejos sobre c\u00f3mo aprovechar la temporada alta en los hoteles para fidelizar a los clientes y sembrar buenos frutos para su negocio. Sigue y empieza a poner en pr\u00e1ctica estos consejos.<\/p>\n<p><strong>Lo que leer\u00e1 en este art\u00edculo:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><a href=\"#identificadorExclusivo1\">1. La temporada alta en los hoteles no significa un servicio de baja calidad<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#identificadorExclusivo2\">2. No descuide el confort y la limpieza de su hotel durante los periodos de alta demanda<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#identificadorExclusivo3\">3. Invertir en pr\u00e1cticas sostenibles<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#identificadorExclusivo4\">4. Deleite a su cliente con una entrega excesiva<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#identificadorExclusivo5\">5. Invertir en marketing posventa<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h2 id=\"identificadorExclusivo1\">1. La temporada alta en los hoteles no significa un servicio de baja calidad<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">M\u00e1s gente circulando por el hotel, mayor volumen de llamadas, gente en recepci\u00f3n y solicitudes de servicio. Si su personal no est\u00e1 preparado para hacer frente a estas situaciones, la calidad de su servicio puede bajar, as\u00ed como la satisfacci\u00f3n y la predisposici\u00f3n de sus clientes a volver a su establecimiento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A <span style=\"color: #000080;\"><br \/>\n  <u><br \/>\n    <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/customerengagementmanagementintourism.wordpress.com\/2015\/10\/04\/customer-retention-in-the-hotel-industry\/\" rel=\"noopener\">estudiar<\/a><br \/>\n  <\/u><br \/>\n<\/span> El estudio demostr\u00f3 una relaci\u00f3n significativa entre la satisfacci\u00f3n del cliente del hotel y la hospitalidad de su personal de servicio. Por ello, es esencial que su equipo sea emp\u00e1tico y est\u00e9 preparado para garantizar la mejor experiencia posible a sus hu\u00e9spedes en cualquier \u00e9poca del a\u00f1o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por lo tanto, prepare a su personal con antelaci\u00f3n para hacer frente a la temporada alta en los hoteles. Establezca un est\u00e1ndar de servicio a seguir y recuerde que la amabilidad y la servicialidad no deben reducirse debido a la estacionalidad.<\/p>\n<h2 id=\"identificadorExclusivo2\">2. En temporada alta los hoteles no deben descuidar el confort y la limpieza<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Independientemente del flujo de hu\u00e9spedes, su hotel no debe reducir el nivel de excelencia en elementos b\u00e1sicos como la limpieza y el confort.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan un <span style=\"color: #000080;\"><br \/>\n  <u><br \/>\n    encuesta<br \/>\n  <\/u><br \/>\n<\/span> del sitio web Hot\u00e9is.com, la limpieza y el confort son 36 veces m\u00e1s importantes que los servicios considerados como grandes diferenciales como, por ejemplo, \u00a1una piscina de lujo!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As\u00ed que, para retener a los clientes en temporada alta en los hoteles, ajuste el funcionamiento de su empresa para que no falte comodidad y la limpieza sea impecable. Este cuidado ser\u00e1 sin duda visto y valorado por sus hu\u00e9spedes que, adem\u00e1s de quedar satisfechos, indicar\u00e1n su hotel a sus amigos y familiares.<\/p>\n<h2 id=\"identificadorExclusivo3\">3. Invertir en pr\u00e1cticas sostenibles<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cada vez m\u00e1s, la sostenibilidad es un factor que la gente tiene en cuenta, de hecho, como <span style=\"color: #000080;\"><br \/>\n  <u><br \/>\n    <span style=\"color: #0000ff;\">investigaci\u00f3n,<\/span><br \/>\n  <\/u><br \/>\n<\/span> Los brasile\u00f1os ocupan la tercera posici\u00f3n en el ranking de personas con mayor conciencia y preocupaci\u00f3n por la sostenibilidad. Sin embargo, seg\u00fan la encuesta <em><br \/>\n  <a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.revistahoteis.com.br\/sustentabilidade-na-hotelaria\/\" rel=\"noopener\">El futuro de la hosteler\u00eda<\/a><br \/>\n<\/em>El 70% de los hu\u00e9spedes de la nueva generaci\u00f3n ya consideran fundamentales las estructuras ambientalmente sostenibles de los hoteles.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As\u00ed que, para ganar la preferencia y la fidelidad de este nuevo p\u00fablico que est\u00e1 conociendo su hotel, ofrecer soluciones sostenibles puede ser \u00abla guinda del pastel\u00bb.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un ejemplo de pr\u00e1ctica sostenible que puede adoptarse es la tecnolog\u00eda de bomba de calor del  <span style=\"color: #000080;\"><u><a href=\"https:\/\/materiais.fasterm.com.br\/orcamento\">Fasterm<\/a><\/u><\/span>  que, adem\u00e1s de utilizar energ\u00eda limpia y renovable para su funcionamiento, no emite gases ni material particulado, genera, si se compara con otros sistemas, hasta un 75% de ahorro en el calentamiento del agua de su establecimiento.<\/p>\n<h2 id=\"identificadorExclusivo4\">4. Deleite a su cliente con <em>una entrega excesiva<\/em><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La <em>sobreprestaci\u00f3n es <\/em>un concepto importante para el segmento de los proveedores de servicios. En una traducci\u00f3n libre, la expresi\u00f3n significa \u00abentregar m\u00e1s\u00bb. Es decir, proporcionar a su cliente algo extra, m\u00e1s all\u00e1 de lo que se espera.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfA qui\u00e9n no le gusta que le sorprendan con un detalle, una amabilidad, una acci\u00f3n extra que demuestre la atenci\u00f3n que el hotel presta a sus hu\u00e9spedes?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este sentido, acciones sencillas ya pueden generar buenos resultados para los hoteles en temporada alta. Su hotel, por supuesto, ya ofrece a los hu\u00e9spedes jab\u00f3n y champ\u00fa, \u00bfverdad? Pero, \u00bfqu\u00e9 tal si les regalas un <em>estuche <\/em>personalizado para guardar estos objetos?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O, qui\u00e9n sabe, un aperitivo de bienvenida o incluso una bebida por cuenta de la casa. Tambi\u00e9n puede asociarse con establecimientos cercanos y ofrecer experiencias diferenciadas a sus clientes. Una sesi\u00f3n de masaje relajante, por ejemplo, puede ser una buena idea.<\/p>\n<h2 id=\"identificadorExclusivo5\">5. Invertir en marketing posventa<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mant\u00e9ngase en contacto con su nuevo c<\/p>\n<\/li>\n<li>\n \t<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">lientes, incluso despu\u00e9s de haber terminado su estancia. La realizaci\u00f3n de una encuesta de satisfacci\u00f3n demuestra que su establecimiento valora la opini\u00f3n de sus clientes y, adem\u00e1s, proporciona <em>informaci\u00f3n <\/em>valiosa para mejorar su funcionamiento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con la autorizaci\u00f3n del cliente, otra pr\u00e1ctica que se puede adoptar es el env\u00edo de ofertas y novedades del hotel por correo electr\u00f3nico. Las acciones de relaci\u00f3n, como ofrecer un descuento promocional en el cumplea\u00f1os de su cliente, tambi\u00e9n pueden atraerlo de nuevo a su establecimiento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan un <span style=\"color: #000080;\"><br \/>\n  <u><br \/>\n    <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/customerengagementmanagementintourism.wordpress.com\/2015\/10\/04\/customer-retention-in-the-hotel-industry\/\" rel=\"noopener\">estudiar<\/a><br \/>\n  <\/u><br \/>\n<\/span>estudio, los hoteles que son capaces de atraer, mantener, satisfacer y retener a sus clientes tienen m\u00e1s \u00e9xito. Por lo tanto, la creaci\u00f3n de acciones para deleitar y fidelizar a los nuevos clientes de temporada alta en los hoteles puede dar fant\u00e1sticos resultados a su empresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfListo para poner en pr\u00e1ctica los consejos de <a href=\"https:\/\/www.fasterm.com.br\">Fasterm<\/a>? \u00bfTiene alguna otra buena pr\u00e1ctica sobre c\u00f3mo aprovechar la temporada alta en los hoteles para fidelizar a los clientes que quiera compartir? Enriquece este debate, deja tu mensaje en los comentarios. Hasta la pr\u00f3xima.<\/strong><\/p>\n<p>[widget id=\u00bbmedia_image-10&#8243;]<\/li>\n<\/ul>\n<div role=\"main\" id=\"formulario-newsletter-3bd8efdff53076d76bba\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('formulario-newsletter-3bd8efdff53076d76bba', 'UA-45868923-1').createForm();<\/script>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La temporada alta para los hoteles es una oportunidad \u00fanica para ganar clientes. 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