{"id":8152,"date":"2022-08-03T10:22:22","date_gmt":"2022-08-03T13:22:22","guid":{"rendered":"https:\/\/fasterm.com.br\/blog\/experiencia-de-los-huespedes\/"},"modified":"2022-08-03T10:22:22","modified_gmt":"2022-08-03T13:22:22","slug":"experiencia-de-los-huespedes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fasterm.com.br\/es\/blog\/experiencia-de-los-huespedes\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo empezar a invertir en la experiencia del hu\u00e9sped hoy mismo: 5 consejos imprescindibles"},"content":{"rendered":"

\u00bfQuiere invertir en soluciones y estrategias inteligentes en su hotel para mejorar cada vez m\u00e1s la experiencia de los hu\u00e9spedes y hacer de su establecimiento una referencia de calidad y confort? <\/span><\/p>\n

\u00a1Bueno! Hay muchas alternativas para hacerlo posible en la pr\u00e1ctica y, en contra de lo que muchos gestores y propietarios imaginan, no hay que ser necesariamente un hotel de 5 estrellas para ofrecer una experiencia inolvidable y memorable a sus clientes. <\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasa? \u00bfEst\u00e1 interesado en conocer los consejos? As\u00ed que siga leyendo hasta el final, ya que hemos separado algunas sugerencias imperdibles sobre c\u00f3mo ofrecer la mejor experiencia a su hu\u00e9sped de una manera moderna, inteligente y pr\u00e1ctica. <\/strong> <\/span><\/p>\n

\u00a1Vamos! <\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s de todo, \u00bfqu\u00e9 es y por qu\u00e9 es importante invertir en la experiencia del hu\u00e9sped? <\/b><\/h2>\n

Se acabaron los d\u00edas en los que los viajeros basaban su elecci\u00f3n de alojamiento \u00fanicamente en el precio de la tarifa diaria. Hoy en d\u00eda, se ha demostrado que la experiencia del hu\u00e9sped es el factor m\u00e1s importante en esta decisi\u00f3n y, cr\u00e9anme, est\u00e1n dispuestos a pagar mucho m\u00e1s si el hotel realmente tiene m\u00e1s diferenciales que ofrecer. <\/span><\/p>\n

Prueba de ello es que un<\/span>
\n reciente encuesta internacional<\/span>
\n<\/a> revel\u00f3 algunas tendencias futuras para el sector de la hosteler\u00eda, y una de las conclusiones fue precisamente sobre las expectativas que tienen los turistas en relaci\u00f3n con las posibles experiencias durante una estancia. <\/span> <\/p>\n

Para hacerse una idea, El 73% de los viajeros afirma que lo mejor de un viaje es poder vivir una experiencia \u00fanica.<\/strong> Adem\u00e1s, la gran mayor\u00eda de los encuestados afirmaron que no les importaba el tipo de habitaci\u00f3n, sino la posibilidad de personalizaci\u00f3n, la comodidad y la practicidad del alojamiento para satisfacer sus necesidades. <\/span><\/p>\n

Otro punto interesante abordado en el estudio se refiere al avance tecnol\u00f3gico ligado a la experiencia del hu\u00e9sped. Seg\u00fan la encuesta, el 53% de los hu\u00e9spedes prefiere optimizar el servicio por medios electr\u00f3nicos y digitales, por ejemplo. <\/span><\/p>\n

5 consejos inmejorables para ofrecer m\u00e1s experiencia a los hu\u00e9spedes <\/b><\/h2>\n

Dada la importancia real de<\/span>
\n proporcionar mejores experiencias a los hu\u00e9spedes<\/span>
\n<\/a> y lo que esto representa como oportunidad para su negocio hoy en d\u00eda, ahora podemos enumerar algunas sugerencias pr\u00e1cticas para aplicar en el d\u00eda a d\u00eda. <\/span> <\/p>\n

Pero antes de eso, vale mucho la pena reforzar que una \u00abexperiencia \u00fanica\u00bb no tiene nada que ver con la categor\u00eda o la calificaci\u00f3n de su hotel. En otras palabras, no tiene que ofrecer necesariamente nuevos servicios ni invertir fortunas para ofrecer a sus clientes una experiencia inolvidable. <\/span><\/p>\n

Al contrario. Con inversiones inteligentes y modernas, y estrategias precisas, su negocio puede a\u00f1adir mucho m\u00e1s confort, calidad y diferenciales \u00fanicos para ofrecer la mejor experiencia a los hu\u00e9spedes. <\/strong><\/span><\/p>\n

Consulta los siguientes consejos y d\u00e9jate inspirar. <\/span><\/p>\n

1. Autoservicio <\/b><\/h3>\n

La idea del autoservicio no es sustituir el mostrador de recepci\u00f3n y mucho menos eliminar el servicio humanizado en su hotel. <\/span><\/p>\n

De hecho, esto funciona como una alternativa para aquellos que prefieren optimizar y agilizar los procesos de check-in, check-out,<\/strong> entre otros, sin tener que depender de la presencia de un empleado. <\/span><\/p>\n

Y esto se puede implementar de diferentes maneras hoy en d\u00eda, gracias a la llegada de las tecnolog\u00edas inteligentes, ya sea a trav\u00e9s de t\u00f3tems instalados en los espacios del hotel, o a trav\u00e9s de apps o una simple cuenta de WhatsApp automatizada. <\/span><\/p>\n

2. Personalizaci\u00f3n de la vivienda <\/b><\/h3>\n

Como se ha destacado anteriormente, uno de los factores m\u00e1s importantes relacionados con la experiencia del hu\u00e9sped es la posibilidad de personalizar la habitaci\u00f3n, mucho m\u00e1s que el precio o el nivel del alojamiento, por ejemplo. <\/span><\/p>\n

Y para hacerlo m\u00e1s sencillo y pr\u00e1ctico, en el momento de la reserva ya es posible recopilar informaci\u00f3n esencial sobre los clientes, con el fin de proporcionarles peque\u00f1os detalles que satisfagan sus necesidades. <\/span><\/p>\n

Por ejemplo, conocer el motivo del viaje (trabajo, vacaciones familiares, luna de miel, eventos espec\u00edficos, etc.), las preferencias del cliente, qu\u00e9 tipo de itinerario busca, entre otros, son ejemplos de informaci\u00f3n f\u00e1cil de recopilar y que pueden ayudar a personalizar mejor el alojamiento a la llegada. <\/span><\/p>\n

3. Desayuno <\/b><\/h3>\n

Sin duda, el desayuno es un factor crucial para la experiencia de los hu\u00e9spedes en cualquier hotel. <\/span><\/p>\n

Por lo tanto, adem\u00e1s de una buena variedad y calidad de la comida, es posible trabajar en otros aspectos que pueden a\u00f1adir valor a esta importante comida en los hoteles. <\/span><\/p>\n

Por ejemplo, el entorno en el que se sirve, el tipo de servicio ofrecido, la decoraci\u00f3n del local, la est\u00e9tica general, los diferenciales exclusivos (por ejemplo, comida 100% ecol\u00f3gica, opciones veganas, productores locales, etc.), los modelos ofrecidos (por ejemplo, buffet, brunch, etc.), entre otros. <\/span><\/p>\n

Todo esto puede a\u00f1adir m\u00e1s valor y experiencia al hu\u00e9sped, sin necesidad de realizar inversiones extraordinarias o incluso ampliando las opciones que ya se ofrecen. <\/span><\/p>\n

4. Confort e inteligencia <\/b><\/h3>\n

Hoy en d\u00eda, el confort y la tecnolog\u00eda son factores unidos en la industria hotelera y hay infinidad de soluciones posibles en el mercado, desde la simple elecci\u00f3n del mejor colch\u00f3n y almohada, hasta la implantaci\u00f3n de<\/span>
\n sistemas inteligentes de calentamiento de agua.<\/span>
\n<\/a><\/p>\n

En este \u00faltimo ejemplo, para que te hagas una idea, ya hay<\/span> modernas bombas de<\/a> calor que permiten controlar perfectamente la temperatura de las piscinas, los grifos y las duchas con una eficiencia mucho mayor y una reducci\u00f3n de costes para el hotel<\/a><\/strong>Adem\u00e1s de ser m\u00e1s sostenible y ventajoso para el medio ambiente.<\/strong> <\/span> <\/p>\n

Por lo tanto, los peque\u00f1os detalles y las inversiones inteligentes que pueden a\u00f1adir m\u00e1s comodidad y modernidad a su establecimiento, tambi\u00e9n suelen proporcionar una mejor experiencia a los hu\u00e9spedes. <\/span><\/p>\n

5. Zonas de ocio <\/b><\/h3>\n

Por \u00faltimo, otro factor que cuenta mucho para la experiencia del hu\u00e9sped son las zonas comunes, como una buena piscina, sala de juegos, bar, sal\u00f3n, jard\u00edn, parque infantil, entre otros. <\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, m\u00e1s all\u00e1 de poner a disposici\u00f3n estos espacios, es posible generar m\u00e1s valor a los mismos de diferentes maneras. Por ejemplo, promoviendo actividades para los ni\u00f1os, ampliando el horario de las piscinas mediante calefacci\u00f3n e iluminaci\u00f3n adecuada, celebrando eventos, ofreciendo servicios en estos lugares, etc. <\/span><\/p>\n

En resumen, estos son algunos consejos y estrategias sobre c\u00f3mo proporcionar una mejor experiencia al hu\u00e9sped y cu\u00e1l es el verdadero peso de este factor para la referencia de calidad de su hotel, incluso, contribuir a la fidelizaci\u00f3n y atracci\u00f3n de nuevos clientes. <\/span><\/p>\n

\u00bfTe ha gustado el post? \u00bfQuiere m\u00e1s consejos para a\u00f1adir a su establecimiento? A continuaci\u00f3n, disfrute de la lectura de nuestro siguiente post \u00ab<\/span>Tecnolog\u00eda para hoteles: lo mejor para ofrecer a sus hu\u00e9spedes<\/span><\/a>\u00ab. \u00a1Disfrute de su lectura!<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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