Dirigir un hotel est\u00e1 lleno de retos. Por lo tanto, el profesional que ocupe este puesto debe ser consciente de una serie de factores. Una de las m\u00e1s importantes es el mantenimiento del hotel.<\/p>\n
Despu\u00e9s de todo, no tiene sentido hacer una gran inversi\u00f3n en marketing<\/a>, por ejemplo, si el hu\u00e9sped no encuentra una buena cama para dormir, una ducha caliente para ba\u00f1arse, una piscina limpia para relajarse, etc.<\/p>\n Por eso el mantenimiento de los hoteles es tan relevante. Siga con nosotros y descubra m\u00e1s.<\/p>\n El mantenimiento del hotel no es m\u00e1s que la actividad de cuidar y atender todo el equipamiento del hotel.<\/p>\n Los utensilios de cocina, la ropa de cama, los ordenadores de recepci\u00f3n, los colchones y los televisores, entre otros muchos elementos, deben ser objeto de una vigilancia constante.<\/p>\n La idea es que el mantenimiento se realice de forma preventiva, para evitar que un art\u00edculo da\u00f1ado o mal mantenido sea utilizado por un hu\u00e9sped.<\/p>\n Por ello, hay que hacer reparaciones frecuentes en la infraestructura y sustituir los art\u00edculos desgastados, como las s\u00e1banas.<\/p>\n Sabemos que las atribuciones son muchas en la gesti\u00f3n hotelera y no siempre es f\u00e1cil que el director tenga el control de todo lo que ocurre en la empresa.<\/p>\n Por ello, hemos enumerado una serie de consejos pr\u00e1cticos para que desarrolle y mejore el mantenimiento hotelero del establecimiento que dirige.<\/p>\n Un director de hotel no debe limitar su trabajo a la oficina donde realiza sus tareas administrativas. Hay que conocer pr\u00e1cticamente todos los rincones del establecimiento, para saber cu\u00e1ndo es necesario el mantenimiento.<\/p>\n La sala de desayunos, por ejemplo, no puede tener una vajilla demasiado vieja y desgastada, como tazas y platos rayados. Esto crea una mala impresi\u00f3n en los hu\u00e9spedes, que pueden sentirse insatisfechos y no volver en otras ocasiones.<\/p>\n Nadie hace todo por s\u00ed mismo y nadie puede ocuparse de toda la infraestructura y el mantenimiento del hotel sin ayuda. Por ello, una buena pr\u00e1ctica es ofrecer formaci\u00f3n al equipo.<\/p>\n Las camareras desempe\u00f1an un papel muy importante en este sentido. Al fin y al cabo, son los que limpian y organizan las habitaciones y tienen contacto directo con el mobiliario y otros equipos del hotel.<\/p>\n Si observan que una cama tiene un pie suelto, un mando de televisi\u00f3n est\u00e1 roto, una cortina de ventana est\u00e1 rota o cualquier otra cosa, deben informar a la direcci\u00f3n. De este modo, las reparaciones pueden llevarse a cabo de manera oportuna.<\/p>\n La tecnolog\u00eda es un verdadero aliado para hacer el mantenimiento del hotel. Actualmente, existe un software de gesti\u00f3n<\/a> muy completo que permite realizar registros cada vez que se identifican puntos que necesitan ser reparados.<\/p>\n Imag\u00ednese un ejemplo de mantenimiento de hotel: un hu\u00e9sped se queja por la noche porque la ducha de su habitaci\u00f3n no se calienta. El recepcionista debe organizar r\u00e1pidamente el cambio de alojamiento del cliente, solucionando el problema.<\/p>\n Despu\u00e9s, el encargado puede bloquear las reservas del piso y dejar constancia de que la ducha no funciona. Al d\u00eda siguiente, el gestor ver\u00e1 la anotaci\u00f3n y organizar\u00e1 la reparaci\u00f3n, llamando al equipo responsable del sistema de<\/a> calefacci\u00f3n para resolver el problema.<\/p>\n Los peque\u00f1os hoteles y pensiones pueden contratar mano de obra a la carta para realizar reparaciones y arreglos sencillos. Sin embargo, una empresa muy grande o una red entera tendr\u00edan costes muy elevados para pagar a profesionales aut\u00f3nomos o empresas de mantenimiento cada vez que necesitaran este tipo de servicio.<\/p>\n Como es algo que se hace a diario, siempre habr\u00e1 algo que arreglar, una pared que pintar, una sustituci\u00f3n que hacer, etc. Por lo tanto, la contrataci\u00f3n de un equipo propio para el mantenimiento preventivo es una alternativa a tener en cuenta.<\/p>\n No cabe duda de que el mantenimiento de un hotel es importante y, cuando est\u00e1 bien realizado, eleva su gesti\u00f3n, \u00bfno es as\u00ed? Ciertamente, los hu\u00e9spedes estar\u00e1n encantados de que el hotel sea impecable. Tambi\u00e9n dejar\u00e1n testimonios positivos en las redes sociales y hablar\u00e1n bien del establecimiento a sus amigos.<\/p>\n Y hablando de redes sociales, \u00bfqu\u00e9 te parece seguir nuestros perfiles? Siempre publicamos contenido relevante sobre gesti\u00f3n hotelera en Facebook<\/a> y LinkedIn<\/a>.<\/p>\nMantenimiento de hoteles: entender el concepto<\/h2>\n
Consejos para un buen mantenimiento del hotel<\/h2>\n
Conocer bien la infraestructura del establecimiento<\/h3>\n
Proporcionar formaci\u00f3n al equipo<\/h3>\n
Tener un buen software de gesti\u00f3n<\/h3>\n
Considere la posibilidad de tener su propio equipo de mantenimiento del hotel<\/h3>\n