Por encima de todo, crear diferencias que hagan que el hotel se distinga de la competencia es uno de los mayores retos para cualquier gestor. La competencia cada vez m\u00e1s feroz por la cuota de mercado hace que esta cuesti\u00f3n sea especialmente vital para las empresas. Aun as\u00ed, unas peque\u00f1as actitudes son suficientes para encantar y conquistar a sus clientes.<\/p>\n
El primer paso es valorar el buen servicio. A partir de ah\u00ed, puede pensar en soluciones sencillas capaces de hacer que la estancia de sus hu\u00e9spedes sea realmente extraordinaria. La idea es dar la bienvenida a cada invitado como si fuera el \u00fanico que estuviera all\u00ed ese d\u00eda. Para que se sienta especial, comience con un servicio de calidad, orden y limpieza, una decoraci\u00f3n acogedora, muestre c\u00f3mo la empresa se compromete con acciones medioambientales como el ahorro de agua, electricidad, la reducci\u00f3n de factores contaminantes y otros elementos que hagan que su hotel se diferencie en la percepci\u00f3n de sus clientes.<\/p>\n
Lo que leer\u00e1 en este art\u00edculo:<\/strong><\/p>\n La m\u00e1xima de que \u00abla primera impresi\u00f3n es la que se queda\u00bb es ciertamente v\u00e1lida para el segmento hotelero. Su hu\u00e9sped suele llegar cansado de su viaje, y lo \u00fanico que quiere es llegar y relajarse. Por lo tanto, el check in es la primera oportunidad para que usted se anote los primeros puntos con su cliente.<\/p>\n La recepci\u00f3n debe ser un entorno limpio, organizado y decorado que refleje el concepto de su hotel. Piense en la entrada de su hotel como su tarjeta de visita.<\/p>\n Recuerde: la entrada debe hacer que su nuevo hu\u00e9sped se sienta como en casa.<\/p>\n Tanto en el check-in como durante toda la estancia, un buen servicio -servicial, cordial, amable- marca la diferencia. Esto es esencial, ya que no hay nada que compense al personal que no se compromete a ayudar a sus hu\u00e9spedes a conseguir la mejor estancia en su hotel.<\/p>\n Por eso, al facturar, forme a sus recepcionistas para que reciban amablemente a los viajeros y realicen todo el proceso con la mayor rapidez posible. La cortes\u00eda y la sonrisa son siempre elementos bienvenidos. Es a la llegada cuando se da la informaci\u00f3n principal, como la hora del desayuno, la contrase\u00f1a del WiFi y otros datos relevantes. Intente anticiparse a las dudas de los viajeros. Eso s\u00ed que se notar\u00e1.<\/p>\n Si el cliente plantea una pregunta que el recepcionista no puede responder, su empleado debe comprometerse a buscar una soluci\u00f3n.<\/p>\n Durante la estancia, todo su personal debe estar preparado para recibir a los hu\u00e9spedes atendiendo a sus principales necesidades. Recuerde: un personal bien formado es uno de los principales diferenciadores de un hotel.<\/p>\n No es necesario invertir una fortuna en muebles de alta gama si ese no es el concepto de su hotel. Sin embargo, tenga siempre en cuenta que una buena cama, s\u00e1banas limpias, habitaciones limpias y ordenadas y duchas con agua a la temperatura adecuada son elementos indispensables. Una bonita decoraci\u00f3n, alfombras y muebles en buen estado y sin manchas son tambi\u00e9n factores importantes para transmitir una buena imagen.<\/p>\n Especial cuidado con los ba\u00f1os, un punto muy sensible para la mayor\u00eda de los hu\u00e9spedes. Recuerde que es obligaci\u00f3n del hotel cambiar las toallas de la habitaci\u00f3n todos los d\u00edas. Pero ofr\u00e9zcales la posibilidad de participar en las acciones ecol\u00f3gicas del hotel. Dejar colgadas las toallas que no quieres que te cambien, y dejar las que hay que cambiar en el suelo, por ejemplo. As\u00ed que haz un buen texto explicativo y ganar\u00e1 puntos positivos para tu imagen de marca. Mantenga todo el entorno limpio y organizado para cuando su hu\u00e9sped regrese de la calle.<\/p>\n Por lo tanto, uno de los diferenciales m\u00e1s importantes de un hotel y tambi\u00e9n la guinda del pastel: es el desayuno.<\/p>\n Una comida abundante y variada ser\u00e1, sin duda, un hecho decisivo para que sus invitados empiecen el d\u00eda con buen pie. Si puedes, pon etiquetas en portugu\u00e9s e ingl\u00e9s que indiquen qu\u00e9 son tus panes, pasteles, bocadillos, huevos revueltos, por ejemplo, y qu\u00e9 ingredientes contienen. No olvides que muchas personas no pueden comer gluten o est\u00e1n a dieta, y sorpr\u00e9ndelas con alimentos adecuados a sus dietas.<\/p>\n Por ejemplo, otro consejo para que su hotel destaque es apostar por alimentos t\u00edpicos de la regi\u00f3n de su hotel. Busca opciones de recetas tradicionales en tu ciudad o estado y recuerda informar a tus invitados de tu preocupaci\u00f3n por complacerlos. M\u00e1s que una simple comida, se trata de un momento de inmersi\u00f3n en la cultura, lo que convierte la estancia en una parte notable del viaje. Si puede, deje recetas impresas que los hu\u00e9spedes puedan llevarse si quieren preparar las delicias de su hotel en casa, con el logotipo del hotel, por supuesto.<\/p>\n Los cuatro primeros denominados elementos indispensables que busca destacar en su hotel frente a la competencia. Pero eso no significa que no sea posible ir m\u00e1s all\u00e1…<\/p>\n Variedad de canales en la televisi\u00f3n por cable, piscina<\/a>, opciones de ocio, buena decoraci\u00f3n e incluso salas de reuniones u ordenadores disponibles para los hu\u00e9spedes que viajen por negocios.<\/p>\n Adem\u00e1s, contar con un espacio para animales en el<\/a> hotel ayuda a ganarse la aprobaci\u00f3n de un p\u00fablico a\u00fan m\u00e1s variado.<\/p>\n En el medio, tambi\u00e9n pienso que la sostenibilidad es uno de los diferenciadores de un hotel. El tema est\u00e1 en auge y suele tener gran aceptaci\u00f3n entre el p\u00fablico en general.<\/p>\n Puede ahorrar electricidad utilizando sensores de presencia, ahorrar recursos h\u00eddricos recogiendo el agua de la lluvia y utilizar el agua de la piscina para limpiar las zonas comunes, por ejemplo. Deje claro que recicla los residuos de forma correcta, entre otras medidas.<\/p>\n \u00bfHas pensado en donar todo el vidrio y las latas de bebidas que se recogen en tu hotel a una empresa del tercer sector que se ocupa de ni\u00f1os o ancianos sin hogar o enfermos? Si lo hace, deje claro que al consumir en su hotel, el hu\u00e9sped est\u00e1 ayudando a estos sitios de caridad.<\/p>\n Recuerde informar a sus invitados sobre cada preocupaci\u00f3n medioambiental o social. Es importante que sean conscientes de su compromiso como misi\u00f3n y valor de la empresa.<\/p>\n En conclusi\u00f3n, \u00a1Fasterm puede ayudarle en este asunto! La bomba de calor es un recurso ecol\u00f3gico y econ\u00f3mico en los sistemas de calefacci\u00f3n central de agua. P\u00f3ngase en contacto con nosotros para saber c\u00f3mo conseguir un diferencial m\u00e1s para su hotel.<\/a><\/strong><\/p>\n\n
\n1. La recepci\u00f3n<\/h2>\n
2. La formaci\u00f3n del personal es un diferencial para los hoteles<\/h2>\n
3. Confort, higiene y cuidados<\/h2>\n
4. Desayuno como diferencial del hotel<\/h2>\n
5. Los servicios complementarios son los diferenciadores de un hotel<\/h2>\n