Uno de los principales focos de atenci\u00f3n del sector hotelero es mantener los niveles de reserva en un nivel alto y as\u00ed aumentar los beneficios. Por lo tanto, el Revenue Management en la industria hotelera ayuda a impulsar las ventas y a garantizar que la demanda del hotel est\u00e9 bien cubierta.<\/p>\n
Es v\u00e1lido saber que unos buenos ingresos no siempre significan un alto beneficio. Con ello, el Revenue Management act\u00faa para maximizar el beneficio del hotel.<\/p>\n
Pero, \u00bfhas o\u00eddo hablar alguna vez de este concepto? \u00bfSabe c\u00f3mo aplicarlo eficazmente en su gesti\u00f3n hotelera? \u00bfConoce su impacto en la generaci\u00f3n de ingresos en el sector de la hosteler\u00eda? De eso es precisamente de lo que vamos a hablar en el post de hoy.<\/p>\n
\u00a1Mant\u00e9ngase al d\u00eda!<\/p>\n
Concepto creado en Estados Unidos en los a\u00f1os 70, el Revenue Management es muy com\u00fan entre las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas. El objetivo es analizar la demanda de pasajeros en determinadas fechas y, a partir de ah\u00ed, cobrar las tarifas con una rentabilidad financiera garantizada.<\/p>\n
En el segmento de los hoteles, el concepto no empez\u00f3 hasta los a\u00f1os 90 y se limit\u00f3 a las grandes cadenas hoteleras. M\u00e1s adelante, hoy en d\u00eda, los peque\u00f1os hoteles ya apuestan por el concepto de gesti\u00f3n de la oferta y la demanda.<\/p>\n
Por lo tanto, el Revenue Management hotelero es un conjunto de acciones destinadas a equilibrar la demanda y la oferta de servicios, teniendo en cuenta el comportamiento del mercado. Act\u00faa sobre el precio de los servicios.<\/p>\n
Por lo tanto, aplicar la gesti\u00f3n de ingresos de forma eficaz requiere estudio, an\u00e1lisis y pruebas. Usted, como gestor, debe comprobar el comportamiento del p\u00fablico y conocer a fondo sus actitudes en determinados periodos.<\/p>\n
Como resultado, puede aplicar t\u00e9cnicas que le ayuden a entender a sus hu\u00e9spedes y, con ello, la relaci\u00f3n entre la oferta y la demanda en su hotel.<\/p>\n
Compruebe algunas acciones para la aplicaci\u00f3n del Revenue Management:<\/p>\n
Un hotel recibe varios perfiles de hu\u00e9spedes. Desde los que se quedan con la familia de vez en cuando, hasta los que necesitan alojamiento semanal durante sus viajes de negocios, por ejemplo.<\/p>\n
Por lo tanto, el estudio de cada una de estas variables permitir\u00e1 comprender a cada cliente. As\u00ed, es posible conocer el comportamiento de un grupo. El estudio de segmentaci\u00f3n es una de las principales acciones de Revenue Management.<\/p>\n
Por otro lado, otra acci\u00f3n de Revenue Management es la posibilidad de predecir la demanda. Conocer con suficiente antelaci\u00f3n el volumen de hu\u00e9spedes que recibir\u00e1 el hotel facilita la aplicaci\u00f3n de ajustes de tarifas y la creaci\u00f3n de promociones de temporada, por ejemplo.<\/p>\n
El objetivo es siempre distribuir, de la mejor manera posible, el alojamiento para satisfacer una determinada necesidad del hu\u00e9sped.<\/p>\n
Para pronosticar la demanda, el hotel debe definir una persona que se encargue de la tarea, evaluar los datos que ya est\u00e1n disponibles de otras encuestas y unirlos para que est\u00e9n vinculados al proceso de ventas, desde el \u00e1rea de marketing hasta el sector comercial<\/a>.<\/p>\n Es bueno saber que todas las acciones dadas por Revenue Marketing se hacen a partir de la informaci\u00f3n correcta sobre sus clientes. Por lo tanto, la organizaci\u00f3n de los datos permite hacer un mejor uso de esa informaci\u00f3n.<\/p>\n Adem\u00e1s, cabe destacar la organizaci\u00f3n de los datos, desde el proceso de recogida. El uso de un CRM, que act\u00faa en la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes, es de gran valor en este escenario.<\/p>\n Por otro lado, invertir en la recogida de informaci\u00f3n, ya sea a trav\u00e9s de formularios o de los actos de entrada y salida, es de suma importancia.<\/p>\n Partiendo de la base de que el Revenue Management trabaja sobre el uso de los espacios de su hotel, centr\u00e1ndose en satisfacer la demanda y obtener beneficios, es bueno saber qu\u00e9 canales de distribuci\u00f3n dar\u00e1n los mejores resultados.<\/p>\n Por lo tanto, \u00bfqu\u00e9 espacios tienen mayor demanda? \u00bfSon las salas o espacios para eventos corporativos? \u00bfY en qu\u00e9 periodo es mayor la demanda? Los informes dedicados al rendimiento de cada canal ayudan a esta reflexi\u00f3n.<\/p>\n Con ello, la gesti\u00f3n de los canales de distribuci\u00f3n se reduce a la evaluaci\u00f3n de las inversiones realizadas en cada uno de ellos en relaci\u00f3n con el rendimiento generado.<\/p>\n El uso del Revenue Management en la gesti\u00f3n hotelera<\/a> proporciona una gesti\u00f3n inteligente centrada en los beneficios. Con esto, le permite a usted, el gerente, hacer una pol\u00edtica de tarifas que se ajuste a la estructura y los servicios que ofrece su hotel.<\/p>\n Entre los principales beneficios, destacamos:<\/p>\n mayor poder de negociaci\u00f3n;<\/p>\n<\/li>\n optimizaci\u00f3n de los ingresos;<\/p>\n<\/li>\n motivaci\u00f3n del equipo directivo;<\/p>\n<\/li>\n tarifas flexibles;<\/p>\n<\/li>\n conocimiento del negocio;<\/p>\n<\/li>\n posibilidad de aplicar acciones estrat\u00e9gicas y personalizadas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n En conclusi\u00f3n, ahora que conoces el Revenue Management, \u00bfqu\u00e9 tal si empiezas a aplicarlo hoy mismo con tu equipo? Recuerde que aumentar los ingresos es una de las premisas de todo director de hotel.<\/p>\n Para seguir recibiendo informaci\u00f3n estrat\u00e9gica centrada en la gesti\u00f3n, siga a Fasterm en las redes sociales: Facebook<\/a> y LinkedIn<\/a>.<\/p>\nCreaci\u00f3n de la base de datos<\/h3>\n
Gesti\u00f3n del canal de distribuci\u00f3n<\/h3>\n
Beneficios de la gesti\u00f3n de ingresos para su hotel<\/h2>\n
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