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O que todo síndico deve saber sobre direito condominial

Ser síndico é uma responsabilidade e tanto, que vai muito além dos controles financeiros e da gestão geral do prédio. Além disso, este profissional precisa assumir compromissos, respeitar e compartilhar regras coletivas e, preferencialmente, ter um bom conhecimento sobre direito condominial.

E é justamente sobre este último assunto, que vamos abordar ao longo de nosso post, trazendo informações e dicas úteis referentes ao tema, a sua real importância para a rotina de um síndico e como isso interfere na gestão do condomínio como um todo.

Quer saber mais sobre direito condominial e ficar por dentro de tudo o que um bom síndico deve saber? Então, continue até o final e tome nota!

Boa leitura!

Afinal, o que define o direito condominial?

Na prática, é o direito condominial que visa estabelecer e providenciar a ordem dentro dos condomínios, por meio da definição e aplicação de regras, normas e leis de responsabilidades e convivência.

Assim, é através dessa área do direito que se torna possível amparar legalmente síndicos, condôminos e colaboradores do prédio perante a justiça, para qualquer que seja a ocasião, garantindo dessa forma que direitos e deveres sejam preservados.

Além disso, vale destacar que o direito condominial não serve unicamente para designar atividades ao síndico responsável, como também estabelece de forma o que é ou não de sua competência, tornando as regras mais transparentes e claras dentro deste ambiente.

Qual a importância do direito condominial para o síndico?

Como bem resumimos acima, o direito condominial funciona como amparo legal sobre as atividades e responsabilidades de todos os envolvidos dentro de um condomínio.

E evidentemente, ele se faz ainda mais importante para o síndico, pelo fato deste ser eleito o principal gestor daquele empreendimento.

Vale ressaltar que todo condomínio deve contar com o suporte profissional de advogados ou assessorias especializadas. Porém, isso não elimina, por completo, a necessidade de o síndico também conhecer os conceitos básicos e principais leis que abrangem o direito condominial.

E para entender melhor a importância deste conhecimento, enumeramos algumas responsabilidades que o direito condominial trata na prática. Confira! 

  • Segurança Jurídica – orientação e assessoria jurídica preventiva para o sindico e o conselho de administração.
  • Análise de contratos – isso inclui tarefas, por exemplo, como: elaboração, revisões, orientações e até mesmo a gestão burocrática;
  • Pareceres e Notificações – elaboração, orientação e monitoramento;
  • Cobranças judiciais e extrajudiciais em casos de inadimplência, atrasos e outros problemas financeiros entre condôminos;
  • Elaboração ou alteração de políticas internas, convenções ou estatutos;
  • Organização e acompanhamento das assembleias gerais ordinárias e extraordinárias;
  • Acordos e negociações com inadimplentes e clientes em situações irregulares no condomínio.

Os pontos essenciais que todo síndico precisa saber sobre direito condominial

Vista a importância do direito condominial para a organização e definição de responsabilidades dentro de um condomínio, podemos partir agora para o que, de fato, compete ou não ao papel do síndico neste ambiente.

Vale reforçar ainda que o direito condominial estabelece direitos e deveres não apenas da gestão, mas do coletivo como um todo, incluindo assim os condôminos e colaboradores do prédio.

E para entender melhor quais são as principais responsabilidade do síndico perante o que dita o direito condominial, nós destacamos as seguintes dicas. Confira!

Conhecer e cumprir seus deveres

O primeiro e, talvez, mais importante passo para um síndico ter conhecimento mais amplo sobre o direito condominial é conhecer seus deveres enquanto gestor do empreendimento.

E para isso, tais informações podem ser encontradas no artigo 1348 do código civil brasileiro, conforme resumimos com maiores detalhes a seguir.

São deveres do síndico: 

  • convocar a assembleia geral;
  • representar o condomínio, praticando os atos necessários em defesa dos interesses dos condôminos;
  • compartilhar imediatamente o conhecimento da existência de procedimento judicial ou administrativo na assembleia;
  • cumprir e orientar sobre a convenção, políticas internas e as regras estabelecidas;
  • zelar pela conservação, prestação dos serviços e a segurança de todas partes comuns do condomínio;
  • gerir o orçamento e receita anual;
  • cobrar contribuições e impor penalidades sobre inadimplência;
  • prestar contas;
  • cuidar de seguros e outras responsabilidades.

Ter direito a férias

Outra abordagem clara do direito condominial e que se refere a um direito do síndico responsável se aplica sobre ao período legal de férias deste profissional.

No entanto, esses detalhes precisam ser devidamente estabelecidos em assembleias gerais e cumpridos conforme a definição geral. Qualquer descumprimento, o síndico é passível de cobranças e até de processos na justiça.

Receber remuneração

Outra possibilidade inerente ao direito condominial se refere a remuneração do síndico durante o seu período de gestão.

No entanto, essa decisão é voluntária e também deve ser definida em assembleia, podendo ser realizada por meio de pagamento de honorários ou pela isenção/desconto de taxas condominiais.

Votar em assembleia

Além de convocar e presidir nas assembleias gerais do condomínio, o síndico também tem o direito e o dever de participar ativamente por meio de votações, opiniões e orientações sobre os temas abordados.

Morar ou não no condomínio

Outro fator muito importante abordado pelo direito condominial se refere a possibilidade de ser síndico, mesmo não morando no prédio em questão.

De acordo com o código civil brasileiro, é possível se tornar gestor do empreendimento, sendo condômino, proprietário de uma das unidades, inquilino ou profissional/empresa terceirizado.

Cobrar, monitorar e aplicar penalidades

Além de ser um dever, o papel de cobrança e aplicação de multas sobre inadimplência é um direito amparado pelas leis do direito condominial, que garante que qualquer irregularidade financeira ou que fujam das regras estabelecidas internamente possa ser cobrada e aplicada as devidas penalidades pela gestão.

Não ser importunado a qualquer horário

Apesar de o síndico assumir um papel contínuo sobre a gestão e fiscalização do prédio, é possível estabelecer em assembleias horários e regras para suas demandas e reclamações.

Logo, é direito do síndico possuir e definir momentos adequados para atendimento de solicitações dos condôminos.

Em resumo, essas são algumas dicas e informações úteis sobre o direito condominial e os pontos essenciais que todo síndico responsável precisa conhecer enquanto gestor do empreendimento.

E se você gostou e quer saber mais dicas como essas, não deixe de acompanhar o nosso blog e fique por dentro das próximas novidades e publicações.

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Como começar a investir na experiência do hóspede hoje mesmo: 5 dicas imperdíveis

Quer apostar em soluções e estratégias inteligentes em seu hotel para melhorar cada vez mais a experiência do hóspede e tornar o seu estabelecimento uma referência de qualidade e conforto?   

Pois bem! Há muitas alternativas para tornar isso possível na prática e, diferentemente do que muitos gerentes e proprietários imaginam, não é preciso necessariamente ser um 5 estrelas para proporcionar uma vivência inesquecível e marcante aos seus clientes.  

E aí? Ficou interessado em conhecer as dicas? Então, continue a leitura até o final, pois separamos algumas sugestões imperdíveis sobre como oferecer a melhor experiência para seu hóspede de forma moderna, inteligente e prática.  

Vamos lá!  

Afinal, o que é e por que é importante investir na experiência do hóspede?  

Já foi o tempo em que os viajantes baseavam suas escolhas de hospedagem apenas no preço das diárias. Hoje, comprovadamente, a experiência do hóspede é o fator de maior importância nessa decisão e, acredite, eles estão dispostos a pagar muito mais, caso o hotel realmente tenha diferenciais a mais a oferecer.  

Prova disso, é que uma pesquisa internacional recente revelou algumas tendências futuras para o setor de hospitalidade, e um dos apontamentos foi justamente sobre a expectativa que os turistas têm em relação às experiências possíveis em uma estadia.  

Para se ter uma ideia, 73% dos viajantes dizem que o melhor de uma viagem é poder vivenciar uma experiência única. Além disso, a grande maioria dos entrevistados alegou não se importar com o tipo de quarto, mas sim com a possibilidade de personalização, conforto e praticidade da habitação para atender suas necessidades.  

Outro ponto interessante abordado no estudo se refere ao avanço tecnológico atrelado à experiência do hóspede. Segundo a pesquisa, 53% dos hóspedes preferem otimizar seus atendimentos por meio eletrônicos e digitais, por exemplo.  

5 dicas imbatíveis para proporcionar mais experiência do hóspede  

Tendo em vista a real importância de proporcionar melhores experiências aos hóspedes e o que isso representa como oportunidade para o seu negócio hoje, podemos agora enumerar algumas sugestões práticas para implementar no dia a dia.  

Mas antes disso, vale muito a pena reforçar que uma “experiência única” não tem nada a ver com a categoria ou classificação de seu hotel. Ou seja, você não precisa, necessariamente, oferecer novos serviços ou investir fortunas para oferecer uma vivência inesquecível a seus clientes.  

Pelo contrário! Com investimentos inteligentes e modernos, e estratégias certeiras, o seu negócio poderá agregar muito mais conforto, qualidade e diferenciais exclusivos para oferecer a melhor experiência do hóspede.  

Confira as dicas a seguir e se inspire!  

1. Autoatendimento  

A ideia do autoatendimento não é de substituir sua recepção e, muito menos, eliminar o atendimento humanizado em seu hotel.  

Na verdade, isso funciona como uma alternativa para aqueles que preferem otimizar e agilizar os processos de check-in, check-out, entre outros, sem precisar depender de um funcionário presente.  

E isso pode ser implementado de diferentes formas hoje, graças ao advento de tecnologias inteligentes, seja por meio de totens instalados nos espaços do hotel, seja através de aplicativos ou de uma simples conta automatizada no WhatsApp.  

2. Personalização da habitação  

Como bem destacado mais acima, um dos fatores de maior importância relacionado à experiência do hóspede se refere a possibilidade de personalização do quarto, muito mais do que preço ou padrão da habitação, por exemplo.  

E para tornar isso mais simples e prático, no momento da reserva já é possível levantar informações essenciais sobre os clientes para, assim, providenciar pequenos detalhes que atenderão às suas necessidades.  

Por exemplo, saber qual o motivo da viagem (trabalho, férias com a família, lua de mel, eventos específicos etc.), quais preferências do cliente, que tipo de roteiro busca, entre outras, são exemplos de informações fáceis de serem coletadas e que podem ajudar a personalizar melhor a habitação no momento da chegada.  

3. Café da manhã  

Indiscutivelmente, o café da manhã é fator crucial para a experiência do hóspede em qualquer hotel.  

E por isso, além de uma boa variedade de alimentos e a qualidade dos mesmos, é possível trabalhar outros aspectos que possam agregar valor a essa importante refeição na hotelaria.  

Por exemplo, o ambiente em que é servido, o tipo de serviço que é oferecido, a decoração local, a estética geral, os diferenciais exclusivos (ex: alimentos 100% orgânicos, opções veganas, produtores locais etc.), os modelos ofertados (ex: buffet, brunch etc.), entre outros.  

Tudo isso pode agregar mais valor e experiência ao hóspede, sem necessariamente, precisar de investimentos extraordinários ou mesmo de ampliar as opções já oferecidas.  

4. Conforto e inteligência  

Hoje, conforto e tecnologia são fatores atrelados na hotelaria e há uma infinidade de soluções possíveis no mercado, desde a simples escolha do melhor colchão e travesseiro, até a implementação de sistemas inteligentes de aquecimento de água.

Neste último exemplo, para se ter uma ideia, já existem bombas de calor modernas, que permitem controlar perfeitamente a temperatura de piscinas, torneiras e chuveiros com muito mais eficiência e redução de custos para o hotel, além de serem mais sustentáveis e vantajosas para o meio ambiente.  

Portanto, pequenos detalhes e investimentos inteligentes que possam agregar mais conforto e modernidade ao seu estabelecimento, também tendem a proporcionar uma melhor experiência do hóspede.  

5. Áreas de lazer  

Por fim, um outro fator que conta muito para a experiência do hóspede se refere aos espaços de uso comum, tais como uma boa piscina, salão de jogos, bar, lounge, jardim, playground, entre outros.  

Além disso, mais do que disponibilizar estes espaços, é possível gerar mais valor a eles de diferentes formas. Por exemplo, promover atividades para crianças, ampliar o horário da piscina por meio de aquecimento e iluminação adequada, realizar eventos, oferecer serviços nesses locais etc.  

Em resumo, essas são algumas dicas e estratégias sobre como proporcionar uma melhor experiência ao hóspede e qual o verdadeiro peso desse fator para a referência de qualidade de seu hotel, inclusive, contribuindo para fidelizar e conquistar novos clientes.  

Gostou do post? Quer mais dicas para agregar ao seu estabelecimento? Então, aproveite para ler nosso próximo post “Tecnologia para hotéis: o que oferecer de melhor para o seus hóspedes“. Boa leitura!

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Redes sociais de motel: se diferencie da concorrência

Na última década, a popularização da era digital provocou mudanças na forma de os casais buscarem um bom motel para fugir da rotina. Entretanto, postar nas redes sociais de motel pode parecer simples, mas requer muita estratégia para conseguir bons resultados.

Tal estratégia é fundamental porque o Facebook, o Instagram, o Twitter e o Tik Tok possuem diretrizes muito rígidas contra nudez e conteúdo adulto. Por isso, alguns cuidados devem ser tomados para que seu motel não sofra banimentos pela quebra de regras ou tenha custos exagerados sem o retorno esperado.

Dessa forma, cabe aos profissionais especializados em marketing digital tentar fugir dos tradicionais clichês ou do excesso de erotismo e adotar ações que sejam, de fato, específicas para este público-alvo e para o que as redes sociais permitem.

Veja então como devem ser as redes sociais de motel, além de algumas dicas para que você adote a melhor estratégia e fortaleça a presença digital do seu motel, a ponto de diferencia-lo dos concorrentes.

Redes sociais de motel: Porque investir?

Sem dúvidas, o surgimento e a popularização das redes sociais mudaram a forma de fazer marketing de empresas de qualquer segmento. E é claro que seu motel precisa marcar presença nas redes sociais para ser visto, lembrado e escolhido.

Essa é a prova que o investimento em redes sociais de motel é uma excelente alternativa para conquistar e fidelizar clientes, principalmente em um momento em que projetamos como serão os motéis do futuro.

Por meio delas existe a possibilidade de alcançar autoridade neste concorrido mercado e de ser reconhecido pelos casais que querem uma experiência prazerosa com o máximo de conforto e qualidade de atendimento.

Além disso, esse tipo de investimento representa uma das ações mais eficazes para que seu motel esteja presente nos canais onde seu público está, ou seja, no Facebook, no Instagram, no Google, no Youtube, no Twitter e mais recentemente no Tik Tok.

Com um marketing digital bem elaborado há também a oportunidade de:

  • Divulgar as campanhas elaboradas em datas sazonais (como o tão esperado dia dos namorados);
  • De receber um feedback sobre o atendimento e a experiência vivenciada;
  • Conhecer um pouco mais sobre o perfil de seus clientes;
  • Segmentar públicos, de acordo com as necessidades e o perfil de consumidores;

Melhores redes sociais para você mostrar seu motel

Como você viu anteriormente, para ser visto seu motel precisa estar presente em redes sociais. Mas hoje, muitas são as redes sociais possíveis, qual é a melhor?

Adiantamos que, dentre as grandes redes sociais, não há a melhor ou a pior. Mas cabe ao profissional tentar entender os públicos de cada rede social e elaborar estratégias e ações específicas para elas.

O Youtube, por exemplo, é a rede social mais visitada da internet. Por isso, o investimento em vídeos é uma ótima opção para o ramo de motéis. Aqui pode ser interessante fazer parcerias com influencers e negociar com eles uma visita no seu motel, fazendo um review no canal deles.

Este tipo de vídeo instiga as pessoas a querer conhecer mais sobre as dependências do seu motel.

Outra possibilidade é o Instagram. Hoje em dia, bilhões de fotos, vídeos e reels são curtidos e compartilhadas todos os dias.

De forma geral, motéis estão bem inseridos nesta rede social. No entanto, para se diferenciar é preciso inovar tanto no feed quanto nos stories. Ou seja, publique boas fotos e vídeos, mostre as qualidades e diferenciais do seu motel, crie promoções e seja criativo para aguçar a curiosidade.

Já o Whatsapp, mesmo não sendo uma rede social de fato, precisa ser priorizado para que seu motel esteja mais perto de clientes e leads. Se comunique com seu cliente, envie campanhas e ofertas e, o mais importante, use-o para fechar reservas de uma forma rápida.

Dicas para se diferenciar e conquistar clientes para seu motel

Como falamos anteriormente, é raro existir um motel que não tenha uma conta em pelo menos uma rede social. Assim, se uma pessoa colocar “motel em São Paulo” em alguma rede social, provavelmente ele terá como retorno uma grande possibilidade de motéis.

Diante disso fica a questão: como se diferenciar e conquistar clientes via redes sociais de motel?

Para diferenciar seu motel dos demais, algumas dicas devem ser consideradas. Veja:

1. Mantenha as informações do seu motel sempre atualizadas

O marketing de busca local é a base de qualquer grande plano de marketing digital. No caso de motéis, é isso que permite que seu negócio seja encontrado com mais facilidade pelos clientes nos mecanismos de busca.

Assim, mecanismos de pesquisa, como o Google, Facebook ou Instagram, consideram três fatores ao exibir os resultados da pesquisa que mais se aproximam do que o cliente está procurando:

  • Destaque
  • Relevância
  • Distância

Isso significa que os “melhores” resultados da pesquisa serão os motéis com muitas avaliações, os mais relevantes em detalhes para o que um cliente deseja em um bom quarto de motel e os mais próximos de quem está procurando.

Desta forma, para garantir que seu motel apareça devido à relevância e distância, você deseja manter seu NUCE (nome da empresa, URL, contato e endereço) consistente e preciso em todos os diretórios da Internet disponíveis.

2. Aprimore a presença nas redes sociais de motel

Como falamos recentemente, a mídia social teve um impacto significativo na indústria moteleira.

Assim, quanto mais atrativa for a página do seu motel nas redes sociais, maior será a probabilidade de os hóspedes potenciais perguntarem sobre a estadia.

Também é importante manter a consistência nas postagens. Se um lead ver que a última postagem do seu motel foi há muitas semanas ou meses, certamente seu interesse tende a diminuir instantaneamente.

Certifique-se de que os clientes interessados ​​em seu motel possam encontrar suas informações atualizadas (telefone, whatsapp, endereço e site) rapidamente.

As redes sociais estão sempre evoluindo. Se você não se adequar, poderá estar perdendo espaço.

3. Mantenha o bom gosto

Não é por que você quer investir em redes sociais de motel que tem a obrigação de falar apenas de sexo e de uma forma “deselegante”.

Busque manter o bom gosto ao se divulgar seu motel nas redes sociais. Você até pode investir em ações baseadas no erotismo, mas não passe dos limites, principalmente para não afastar o cliente.

4. Invista em anúncios pagos

Sabe aquela máxima do marketing? Quem não é visto não é lembrado! Então, para motéis isso também é quase que uma exigência.

Mas, para ser visto por mais pessoas, infelizmente, temos que investir nos anúncios pagos, como é o caso do Google AdWords e Facebook Ads (que também gerencia a publicidade do Instagram).

Comece investindo pouco no impulsionamento para um dia (datas comemorativas são interessantes) e acompanhe os resultados. Certamente o retorno será positivo, pois aumenta significativamente o número de visita de potenciais clientes.

Viu como a redes sociais são bastante importantes para que seu motel seja visto e lembrado?

Então não perca tempo, mantenha o bom gosto, seja recorrente nas postagens e invista em boas estratégias de marketing para redes sociais de motel. A possibilidade de quartos  frequentados mais vezes será muito maior.

E não se esqueça, continue acompanhando o blog da Fasterm e leia mais conteúdos como esse. Também deixe seus comentários abaixo em caso de dúvidas e sugestões.

selo verde ARISP

Selo verde para hotéis: porque investir nessa certificação?

Você sabia que o setor turístico é um dos responsáveis pela emissão de gases de efeito estufa? Estimativas do Cambridge Institute for Sustainability Leadership mostram que as emissões associadas ao ramo hoteleiro beiram os 5% do total. Diante disso, o hotel que quer se distanciar dessas emissões, precisa obrigatoriamente buscar o selo verde.

Hoje em dia, é cada dia mais comum que viajantes busquem fazer reservas onde o respeito com o meio ambiente é comprovado e, nada melhor do que buscar o selo verde para isso.

Quando conquistado pelo hotel, este tipo de certificação ambiental atesta a preocupação deste empreendimento para com as condições ambientais, incluindo ações positivas de descarte de resíduos, reciclagem, economia de recursos, dentre outros.

Quer saber mais sobre a importância do selo verde na gestão do seu hotel? Acompanhe nosso conteúdo de hoje e entenda porquê a busca por essa certificação é a melhor opção para que seu negócio seja mais sustentável em todos os aspectos.

Selo verde: sustentabilidade e diferencial competitivo

Nas duas últimas décadas a busca por empreendimentos ecologicamente corretos é uma realidade, tanto que várias empresas do segmento têm em sua cultura a sustentabilidade.

Para se ter uma ideia, aproximadamente 25% dos turistas americanos já optam por hotéis “eco-friendly”. Consequentemente, possuir certificações ambientais é, por vezes, fator determinante na escolha do hotel.

Assim, para empreendimentos hoteleiros, abraçar a sustentabilidade como missão é, acima de tudo, assumir um compromisso com as gerações futuras e aplicar a consciência ambiental e econômica.

Neste contexto, a Associação dos Registradores Imobiliários de São Paulo (ARISP) desenvolveu um selo verde focado em ações sustentáveis, destinadas a preservação ambiental, além do comprometimento com a sustentabilidade corporativa.

Além de impactar uma fatia específica do mercado hoteleiro, a conquista do Selo Verde ARISP promove também algumas outras vantagens significativas, tais como:

  • Valorização da imagem do hotel, comprovando suas ações sustentáveis e amiga do meio ambiente;
  • Economia no sistema de aquecimento de água para banho, como veremos de forma mais detalhada ainda neste conteúdo;
  • Redução da emissão de gases de efeito estufa;
  • Fortalece a presença da marca no mercado tradicional e eco-friendly, onde as ações sustentáveis são importantes fatores de decisão.

Além do mais, se seu hotel está alinhado a essas novas exigências do mercado consumidor, ele pode naturalmente ganhar vantagem competitividade neste concorrido mercado.

Selo verde ARISP: duas certificações distintas

Para o estado de São Paulo, a certificação ambiental fornecida pela ARISP é a melhor forma para comprovar que o referido estabelecimento (como um hotel) adota ações destinadas a preservação ambiental e sustentabilidade corporativa.

Importante ressaltar que o Selo Verde ARISP não é concedido diretamente às empresas, mas sim aos cartórios de registros de imóveis associados que comprovem promoções ligadas à sustentabilidade.

O órgão disponibiliza duas certificações distintas:

Selo Responsabilidade Socioambiental

Este é um selo oferecido a todos os associados que neutralizam a emissão de CO2 via Floresta dos Registradores – área de mata nativa com 43 mil m², localizada no empreendimento Green Farm CO2 Free, em Itaquiraí/MS e que conecta um dos três biomas mais importantes do Brasil: Mata Atlântica, Cerrado e Pantanal.

Para a ARISP, a gestão ambiental dentro dos cartórios e a associação ao empreendimento Green Farm CO2 destacam o comprometimento com a sustentabilidade.

Selo CO2 Free

Este segundo selo verde atesta a responsabilidade do associado junto à sociedade e o meio ambiente, mostrando que ele realiza ações sustentáveis e do cumprimento das obrigações legais e econômicas.

Por que seu hotel deve conquistar o selo verde?

Como observamos até aqui, o selo verde nasceu da necessidade do mercado hoteleiro em seguir preceitos legais que englobam práticas sustentáveis, fazendo-se imprescindível a adequação e certificação.

Assim, a certificação SELO VERDE qualifica o estabelecimento hoteleiro, mostrando suas ações sustentáveis a partir do cumprimento de diretrizes de operação ambientalmente corretas.

Quando conquistado, o selo verde dá visibilidade e autoridade perante o maior consumidor de hotéis: os hóspedes.

Além do mais, um hotel que conquista sua certificação ambiental terá sua imagem elevada perante à comunidade, gerando, por consequência possibilidades de lucro.

Também é uma ótima estratégia para atrair mais clientes, uma vez que atende uma parcela crescente de pessoas que tem a sustentabilidade como fator de decisão.

Ou seja, a mudança de mindset na gestão e operação do hotel traz resultados consistentes na economia de recursos financeiros, além de priorizar os cuidados com o meio ambiente e o futuro das próximas gerações.

Ações sustentáveis que você pode adotar no seu hotel

Em um cenário cada vez mais “verde”, a questão da sustentabilidade ganha grande destaque em hotéis.

Consequentemente, empreendimentos hoteleiros estão cada vez mais preocupados com o meio ambiente e o uso de práticas ambientais e socioeconômicas mais limpas.

Abaixo listamos algumas das ações sustentáveis mais recomendadas para que seu hotel conquiste o selo verde:

  • Promova a iluminação natural nas áreas sociais, elevando a economia de energia;
  • Disponibilize um guia da região com estabelecimentos de pequenos produtores;
  • Substitua o uso dos tradicionais galões de água por filtros ou purificadores;
  • Adote paredes vivas, que são uma ótima forma de deixar o ambiente mais fresco e moderno;
  • Instale sensores de presença para economia de energia e utilize lâmpadas de LED;
  • Opte por descargas de duplo acionamento;
  • Reutilize a água da chuva para descargas, regas de jardins e lavagens diversas;
  • Instale ar condicionado menos poluente e de baixo consumo;
  • Consuma produtos de limpeza biodegradáveis;
  • Faça a gestão seletiva de lixo em todo o hotel, inclusive no quarto dos hóspedes;
  • Cultive uma horta orgânica no próprio hotel;
  • Realize trabalhos educativos com os hóspedes, focando na sustentabilidade;
  • Instale sistemas sustentáveis para a geração de energia e aquecimento de água;

Neste último caso, a instalação dos modernos sistemas de aquecimento de água para banho é um grande ponto de partida, tendo nas bombas de calor da Fasterm um grande aliado do hotel.

Com essas bombas, você garante que irá fornecer água na temperatura ideal e constante em todas as dependências do hotel, sejam elas quentes ou frias. Essa mudança faz com que seu hotel tenha até 75% de economia quando comparado a outros sistemas de aquecimento.

Consequentemente o ganho em sustentabilidade será expressivo, oferecendo uma tecnologia digna de selo verde para seu hotel, por não emitir qualquer tipo de material ruim para natureza.

Quer saber como tornar seu hotel mais sustentável? Então conheça as bombas de calor Fasterm e dê a partida para conquistar o selo verde.

Bomba de calor para aquecimento de água de banho

Bomba de calor para aquecimento de água de banho

Buscar economia no aquecimento da água de banho em hotéis, motéis, hospitais e condomínios é uma necessidade recorrente. Mas, fazer isso de uma forma que traga benefícios para gestores e usuários só será possível com o uso de uma bomba de calor.

Assim, se o seu negócio precisa economizar dinheiro no aquecimento de água, mas também quer priorizar a sustentabilidade neste processo, a bomba de calor certamente é a sua melhor opção.

Este tipo de tecnologia representa uma ótima solução para quem deseja realizar um fornecimento constante de água quente nas quantidades necessárias, de forma regular, confiável e econômica, para variados segmentos.

No entanto, não são todos os gestores que conhecem a tecnologia de uma bomba de calor, muitos não sabem como elas funcionam, nem quais são seus benefícios. Se este é o seu caso, o artigo de hoje é para você.

Com ele, você entenderá tudo sobre o funcionamento de uma bomba de calor, desde suas vantagens centrais até o porquê desse sistema ser a solução ideal para vários segmentos. Confira!

O que é uma bomba de calor?

Uma Bomba de Calor nada mais é do que um dispositivo que transfere energia térmica em forma de calor de um meio para outro. De forma mais específica, o sistema extrai do ar o calor necessário para aquecer um reservatório de água de banho ou boiler.

Este processo pode ser realizado por muitos outros dispositivos, mas estes costumam gerar muita energia e exigir um trabalho excessivo e oneroso.

Assim, cabe à bomba de calor funcionar como uma alternativa bastante viável, ao ponto de facilitar o processo e reduzir custos de forma drástica.

Padrão de funcionamento de uma bomba de calor

Como falamos anteriormente, a bomba de calor é um equipamento que tem a função de transferir energia térmica em forma de calor de um meio para outro.

Essa transferência é feita por meio de um fluído refrigerante que é totalmente ecológico. Essa substância é bombeada por um condensador diretamente para uma serpentina onde, em seguida, é evaporada em baixa pressão, absorvendo o calor do ambiente.

Logo depois, o fluido refrigerante é comprimido para um condensador, onde realiza a troca de calor com a água.

Em seguida, há uma segunda troca de calor que ocorre em um evaporador. Nele, o ar ambiente entra em contato com o fluido refrigerante.

Importante ressaltar que um ventilador também compõe o sistema. Cabe a ele auxiliar no processo de “puxar o ar” que entrou em contato com o fluido refrigerante e o envia ao ambiente externo. A partir daí, o ciclo é novamente iniciado.

Com base neste processo de funcionamento, a bomba de calor tem a capacidade de realizar o aquecimento da água em até 60°C, fazendo com que ela seja ideal para seu negócio.

Vantagens do uso de uma boa bomba de calor

Disponibilizar água quente à hóspedes, condôminos e pacientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, a 60°C em qualquer época do ano e de forma sistemática: Essa é a grande vantagem do uso de uma bomba de calor da Fasterm em hotéis, condomínios, hospitais e motéis.

Mas há outras vantagens que dão a este excelente equipamento grande protagonismo no aquecimento de água nestes segmentos, tais como:

Muito mais eficiência

A bomba de calor da Fasterm não depende de fatores externos para seu pleno funcionamento. Algo muito diferente quando a comparamos com outros sistemas de aquecimento de água, como o solar.

Este equipamento também é muito mais eficiente quando comparado com aquecedores a diesel, lenha ou gás natural, que podem não serem capazes de suprir totalmente a demanda de uma edificação caso haja falta de combustível.

Muito mais economia no aquecimento de água

Quando comparada a sistemas elétricos, a bomba de calor Fasterm consome até 3 vezes menos energia para aquecer a mesma quantidade de água.

Diante disso, fica fácil afirmar que as bombas de calor são bem mais econômicas, apresentando um investimento de alto retorno, com payback garantido. Ou seja, o investimento compensa em muitos aspectos relacionados ao empreendimento.

São bem mais adaptáveis

A eficácia desse tipo de sistema oferecido pela Fasterm é comprovada pela sua adaptabilidade tanto às regiões de grande calor como de frio. A bomba de calor é dimensionada de acordo com as características de cada empreendimento, garantindo o perfeito atendimento à demanda de cada cliente.

Além de garantir sua adaptação para praticamente qualquer situação, essa customização auxilia o gestor a tirar sempre o máximo proveito do equipamento.

Baixo custo operacional

Este é um sistema que não requer o uso de mão de obra especializada, já que sua manutenção é simples e feita apenas uma vez por semana. Este processo consiste basicamente em lavar as aletas do radiador com jatos de água de uma mangueira comum.

A tecnologia é ainda de fácil manejo, uma vez que permite que um controlador eletrônico seja responsável por manter a água na temperatura programada pelo operador.

Dessa forma se você gerencia um hotel, condomínio, hospital ou até um motel e depende do aquecimento constante da água, a bomba de calor Fasterm é sua melhor opção. Vale a pena conhecer suas funcionalidades.

Bomba de calor Fasterm FT 105 – a sua melhor opção em aquecimento de água

Com foco em garantir um aquecimento constante para hotéis, condomínios, hospitais e motéis, a Fasterm oferece ao mercado a sua bomba de calor modelo FT 105.

Este equipamento associa eficiência no aquecimento da água com maior economia e menor consumo de energia elétrica, pois aquece a água através da absorção e transmissão de calor retirado do ar (fazendo a função inversa à de um ar condicionado) aquecendo a água do boiler até 60°C.

Investir nessa bomba de calor é também uma forma de demonstrar que seu empreendimento investe em tecnologias que gerem economia e promovem a conservação e sustentabilidade do meio ambiente.

Este produto possui também fácil instalação e integração a sistemas pré-existentes, além de ocuparem pouco espaço.

Agora que você conhece as funcionalidades da Bomba de calor Fasterm, aproveite e entre em contato conosco para maiores informações.

tendências para condomínios

Conheça as últimas tendências para condomínios

Com o aumento da verticalização das cidades e da própria mudança de hábitos das pessoas, diversas tendências para condomínios surgiram nos últimos anos e, ao que tudo indica, muitas delas já se tornaram uma realidade em muitas regiões do país.

De infraestruturas cada vez mais completas, até novas tecnologias e conceitos de moradia, todas essas novidades parecem revolucionar a forma de viver e de interagir dos moradores com suas casas e sua vizinhança.

E para conhecer um pouco melhor sobre o que há de mais inovador nos condomínios, nós preparamos este post com dicas e informações relevantes sobre o tema.

Vamos conferir? Então, boa leitura!

8 tendências para condomínios

Ano após ano, o setor imobiliário se reinventa no Brasil, sempre agregando novos conceitos e tendências para condomínios.

No entanto, os últimos dois anos foram marcados por inúmeras mudanças e comportamentos pessoais, principalmente por conta da pandemia de Covid, o que acarretou em uma corrida por adaptações e inovações em diversas construções e em novos projetos.

Sendo assim, confira a seguir algumas dessas novidades.

1. Coworking no condomínio

Com o aumento do home-office e de profissões mais flexíveis em relação ao horário e local de trabalho, o conceito de coworking já vinha crescendo pelo Brasil e, consequentemente, isso chamou a atenção de síndicos, administradores e de construtoras também.

Não é à toa que diversos condomínios passaram a criar ambientes específicos com “escritórios coletivos” para que seus moradores tenham a possibilidade de trabalhar e interagir com outras pessoas no mesmo local, com infraestrutura adequada, acesso a internet e, até mesmo, com direito a serviços essenciais, como café, limpeza e recepção.

2. Espaço delivery

Outro exemplo entre as principais tendências para condomínios se refere a um conceito inovador para agilizar e agregar mais segurança às entregas de encomendas. Trata-se da ideia de se criar um “espaço para deliveries”, onde o entregador tem acesso limitado a este local, sem precisar ir até a porta do morador e frequentar outros ambientes do prédio.

Assim, o comprador pode buscar diretamente seus pedidos neste local ou mesmo contar com o suporte de um funcionário do próprio condomínio.

3. Mercados internos

Entre as principais tendências para condomínios que mais crescem nos últimos anos, vale destacar também a presença de mini-mercados internos, alguns, inclusive, totalmente automatizados e sem a presença de funcionários.

Ou seja, por meio de QR Codes e outras tecnologias, o morador pode realizar pequenas compras praticamente sem sair de casa ou ter que depender de vendedores. Este conceito também é conhecido como Honest Market.

A ideia desta tendência é proporcionar mais praticidade e segurança aos condôminos, especialmente para compras mais básicas e rápidas.

4. Portaria inteligente

Um exemplo de tendência para condomínios que se popularizou com a chegada da pandemia foi o advento de portaria inteligente e automatizada.

Na prática, há uma infinidade de tecnologias agregadas a este conceito, desde a possibilidade de abertura de portões à distância e pelo celular, até centrais de porteiros e zeladores remotas.

Além disso, sistemas de segurança mais avançados, como o uso de biometria e até de reconhecimento facial já são uma realidade em muitos condomínios também, o que torna o acesso dos moradores mais seguro e confiável.

5. Espaços comuns mais amplos e diversificados

Uma característica marcante dos condomínios mais modernos se refere a disponibilidade de espaços coletivos mais amplos e diversificados, tais como áreas de lazer, quadras poliesportivas, piscinas, salões de festas, academias, jardins, entre outros.

Com isso, os condomínios buscam trazer para dentro de suas próprias estruturas serviços mais completos e que, cada vez mais, dispensam a necessidade do morador sair às ruas para buscá-los lá fora.

6. Lockers inteligentes

Os lockers são espécies de armários inteligentes que podem servir para diversos fins em condomínios, seja para recebimento de encomendas, seja como guarda-volumes temporários.

Dessa forma, por exemplo, um entregador pode depositar a entrega de produtos a qualquer hora do dia, mesmo que o morador não se encontre no local. Depois, por meio de senhas ou de um QR Code, o comprador poderá retirar o seu pedido e disponibilizar o mesmo armário para outros usuários.

7. Luzes inteligentes

Visando reduzir custo e o consumo de energia em locais estratégicos do prédio, o advento dos sensores e outros sistemas inteligentes de iluminação também podem ser considerados tendências para condomínios.

Na prática, ambientes como escadas, banheiros, corredores e outros espaços com menor fluxo passam a utilizar suas lâmpadas unicamente com a presença de pessoas nesses locais e sem a necessidade de interruptores e controles manuais.

Evidentemente, isso permite reduzir de forma significativa o consumo de energia e, claro, as contas para a administração no final do mês.

8. Sustentabilidade

Outro destaque entre as principais tendências para condomínios se refere ao conceito de sustentabilidade nos mais variados aspectos de um projeto imobiliário.

Por exemplo, projetos de reaproveitamento de águas pluviais, coleta seletiva de lixo, reciclagem e hortas coletivas.

Além disso, diversos empreendimentos têm investido em soluções mais modernas e inteligentes em relação aos seus sistemas de aquecimento de água, tendo em vista que isso pode representar altos custos e impactos ambientais.

Hoje já existem equipamentos específicos que utilizam a retirada de calor do ar para gerar aquecimento e reduzir drasticamente o custo desse sistema, agregando também mais sustentabilidade e economia ao condomínio.

Em resumo, essas são algumas das principais tendências para condomínios que mais têm marcado as mudanças do setor imobiliário nos últimos anos e, claro, gerado novas experiências e conceitos, tanto para os moradores, como para os gestores, e também para o meio ambiente e a sociedade como um todo.

avaliações dos seus hóspedes

5 dicas práticas para conseguir mais avaliações dos seus hóspedes

Muito mais do que simples feedbacks, as avaliações dos seus hóspedes podem servir como alerta para melhorias dos serviços de seu hotel e, inclusive, ser fator diferencial para atrair novos clientes no futuro. 

Por isso, é muito importante prezar por cada detalhe que possa causar uma boa experiência durante a hospedagem e, claro, incentivar o hóspede a deixar avaliações e comentários positivos parra o seu estabelecimento. 

E é justamente sobre como conseguir isso na prática que preparamos este post com dicas essenciais para o seu hotel. Quer saber mais? Então, fica até o final e tome nota! 

Por que ir atrás de boas avaliações dos seus hóspedes? 

Sempre que o hotel recebe boas avaliações dos seus hóspedes, certamente você e sua equipe se sentem reconhecidos pelo bom trabalho prestado e entendem a importância disso como uma referência positiva para os próximos clientes, certo? 

No entanto, o que queremos destacar aqui, é que tais avaliações não devem ser encaradas simplesmente como uma forma de “reconhecimento” pela qualidade dos serviços, mas também como uma estratégia competitiva e um chamariz de novas oportunidades. 

Em outras palavras, é preciso incentivar ativamente as avaliações dos seus hóspedes, pois, hoje, isso tem um peso estratégico fundamental no setor hoteleiro, inclusive, influenciando a decisão de escolha do consumidor.

Para se ter uma ideia, segundo uma pesquisa da TripAdvisor¹, 80% dos turistas brasileiros consultam avaliações do hotel em sites específicos, além das próprias redes sociais do estabelecimento antes de fechar uma reserva de viagem. 

Confira bons motivos e dicas para investir nessa estratégia 

Como bem destacado, conquistar melhores avaliações dos seus hóspedes não se resume a simples feedbacks, mas também a uma questão estratégica que pode tanto atrair novos clientes, como afastá-los. 

E na prática, as reclamações e avaliações negativas podem ter origens muito distintas, desde atendimentos ruins na recepção, até dificuldades em conseguir controlar a temperatura da água do banho.

Ou seja, muito além da qualidade e diversidade dos serviços, é preciso também levar em consideração detalhes mínimos que podem influenciar a experiência da hospedagem. 

Por exemplo, de acordo com um levantamento do jornal Huffington Post², os principais itens que causam queixas de hóspedes em hotéis se referem a:   

  • Luz ruim para leitura; 
  • Poucas tomadas disponíveis; 
  • Dificuldades em controlar a temperatura da água; 
  • Corredores barulhentos; 
  • Móveis desconfortáveis. 

E como melhorar as avaliações dos seus hóspedes? 

Quem atua no setor hoteleiro sabe bem como os clientes estão cada vez mais exigentes e como qualquer falha mínima nos serviços pode se transformar em uma reclamação pública e de grande alcance na internet. 

Por isso, é fundamental reforçar a ideia de que incentivar e conquistar boas avaliações dos seus hóspedes se trata de uma questão estratégica e até de vendas para o seu estabelecimento. 

Atualmente, são inúmeros os sites e canais que o cliente tem à disposição para avaliar, comentar e pontuar sobre a experiência em seu hotel, tanto positivamente, como negativamente. 

Logo, fique atento a cada um deles e, claro, mantenha-se presente e ativo nas respostas e no suporte necessário aos clientes. Confira os mais relevantes:   

  • TripAdvisor; 
  • Booking; 
  • Expedia; 
  • Reclame Aqui; 
  • Yelp; 
  • Foursquare; 
  • Facebook. 

E para estar em dia com essa estratégia e ter sempre boas avaliações dos seus hóspedes nessas plataformas, a gente separou algumas dicas essenciais a seguir. Confira! 

1. Incentive ativamente as avaliações 

Como bem destacamos, é muito importante que seu hotel incentive ativamente tais avaliações entre os hóspedes de diferentes formas. 

Afinal, em geral, os clientes estão mais propensos a publicar seus comentários de forma voluntária quando passam por experiências ruins ou por situações que, por algum motivo, lhes desagradam. 

Ou seja, é muito mais fácil receber reclamações do que elogios na prática! Por isso, é fundamental agir para conquistar avaliações positivas também. 

Por exemplo, no hora do check-out, caprichar no atendimento humanizado, perguntando como foi a experiência, se faltou alguma coisa durante a hospedagem, como foram os serviços prestados e, claro, lembrá-lo de realizar uma avaliação nos sites. 

Além disso, você pode trabalhar também com uma comunicação visual, como placas e avisos nos corredores, quartos e elevadores que direcionem o hóspedes a esses canais de avaliação. 

Por fim, você pode até mesmo oferecer benefícios exclusivos para quem avaliar o estabelecimento, como lembranças, brindes ou descontos numa próxima reserva. 

2. Capriche nos mínimos detalhes 

Mais do que uma boa hospedagem, seu hotel pode proporcionar experiências diferenciadas aos hóspedes. E isso nem sempre tem a ver com novos serviços ou grandes investimentos. 

Por exemplo, roupas de cama mais confortáveis, mensagens personalizadas no quarto, aquela ducha impecável com água aquecida, um room-service mais completo e bem realizado, são apenas alguns exemplos práticos do que pode fazer toda a diferença na hospedagem e, claro, gerar melhores avaliações dos seus hóspedes. 

3. Interaja com as avaliações 

Um ponto muito importante sobre as avaliações dos seus hóspedes é ser presente quando elas acontecem. Ou seja, qualquer comentário ou pontuação realizada por algum cliente na internet deve ser prontamente respondida, seja ela positiva ou negativa. 

No primeiro caso, só o fato de agradecer e convidar o consumidor para uma próxima experiência no futuro já demonstra uma relação mais próxima e profissional. Já em caso de reclamações, é imprescindível avaliar cada situação, evitar respostas automáticas que não “resolvam” o problema e buscar soluções viáveis e que transpareçam mais confiança e responsabilidade tanto para o cliente, como para outras pessoas. 

4. Não abra brechas para falhas e erros comuns 

Atendimento ruim na recepção, falta de limpeza nos ambientes, atraso nos serviços, má qualidade dos quartos e banheiros e sensação de insegurança são falhas clássicas que todo hotel deve evitar, mas que muitas vezes podem ocorrer. 

E para que isso não se converta em avaliações negativas no futuro, capriche no treinamento dos funcionários, monitore a qualidade dos serviços, inspecione o funcionamento dos equipamentos e promova melhores experiências. 

5. Avalie os comentários e reclamações 

Se você tem problemas com as avaliações dos seus hóspedes, pode buscar melhorias a partir delas. Por isso, muito mais do que respondê-las, é fundamental trazê-las para a gestão e usá-las como indicadores de mudanças. 

Ou seja, caso algum tipo de reclamação seja mais recorrente, não espere para receber outra semelhante. Foque em soluções rápidas e reverta a situação com experiências melhores nas próximas reservas. 

Em resumo, essas são algumas dicas práticas para conseguir mais avaliações dos seus hóspedes e como tudo isso pode ter um peso crucial para a reputação de seu hotel e, inclusive, atrair mais oportunidades e vendas no futuro. 

Curtiu? Quer ficar por dentro de mais dicas como essas? Então, acesse o nosso blog e confira muitos outros conteúdos e artigos imperdíveis. Até a próxima! 

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Fonte – https://guiagphr.com.br/noticias/80-dos-usuarios-do-tripadvisor-leem-pelo-menos-seis-a-doze-avaliacoes-antes-de-escolherem-um-hotel/

Fonte 2 – https://www.terra.com.br/vida-e-estilo/turismo/confira-15-itens-de-hotel-que-mais-causam-reclamacoes,d55a392625237310VgnCLD100000bbcceb0aRCRD.html

 

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Tecnologia para hotéis: o que oferecer de melhor aos seus hóspedes?

O constante desenvolvimento tecnológico tem oferecido diversas inovações para todos os setores da sociedade. O avanço da tecnologia para hotéis, por exemplo, tem proporcionado soluções que mudam conceitos e modernizam serviços aos hóspedes.

A grande maioria das tecnologias são implantadas com foco no hóspede. Elas permitem que cada hóspede seja melhor recebido e tenha o desejo de voltar a frequentar o hotel. Mas servem também para melhorar a gestão do negócio.

Se você tem como objetivo aplicar a melhor tecnologia em seu hotel, este artigo é para você. Nele, você irá acompanhar as principais tecnologias que vão proporcionar a melhor experiência a cada um de seus hóspedes.

Uso da tecnologia para hotéis: o hóspede no centro das atenções

Em hotéis e pousadas a tecnologia é um item indispensável. Hoje, é praticamente impossível atender a demanda de hóspedes sem o uso de inovações tecnológicas.

Por isso, acompanhar as novidades e atualizações é fundamental e deve sempre estar no radar de todo gerente hoteleiro.

As muitas tecnologias e ferramentas, servem, sobretudo, para automatizar processos operacionais do dia a dia de hotéis a ponto de facilitar a gestão do negócio, serve também para deixar os hóspedes mais confortáveis.

Para o hotel, a tecnologia é uma forma de agilizar e otimizar serviços burocráticos, permitindo que os colaboradores tenham mais tempo para colocar o hóspede no centro das atenções. Também auxiliam no treinamento de colaboradores.

Para os hóspedes, a tecnologia ajudará na experiência durante sua estadia, seja por um sinal de internet de qualidade, um check in/check out mais rápido ou através de uma experiência no banho mais relaxante e confortável.

Importante ressaltar também que a inovação tecnológica é muito valorizada por clientes na hora de reservar um hotel. Invariavelmente a escolha será por um hotel mais tecnológico.

Ou seja, oferecer soluções tecnológicas que agreguem valor aos serviços e que se destaquem da concorrência é uma ótima estratégia para fidelizar clientes.

Tendências tecnológicas em hotéis: Da gestão hoteleira à melhor experiência de hóspedes

Como você viu anteriormente, o uso da tecnologia para hotéis permite beneficiar tanto o hotel em si quanto hóspedes. Mas você sabe quais são as tecnologias que estão mais em pauta?

A seguir, apresentaremos as principais tecnologias que você já pode utilizar em seu hotel:

1. PMS (Property Management Suite)

No ambiente hoteleiro, os PMS são sistemas de gestão hoteleira que têm a responsabilidade de centralizar informações e administrar o hotel de uma forma muito mais eficaz e ágil.

Quando adotados pelos hotéis, os PMS permitem:

Integração com os canais de vendas;

Automatizar todo o processo de gestão;

Monitorar dados e informações para tomadas de decisão estratégicas;

Assegura agilidade e eficiência nos serviços realizados.

É através de um software como esse que o hoteleiro registra e controla suas reservas, receitas e despesas e demais aspectos gerenciais, sendo, dessa forma, o primeiro passo da informatização do hotel.

2. Channel Manager

Essa tecnologia é representada por um sistema que auxilia o gerente do hotel na gestão de todos os canais de venda.

É comum que os hoteleiros divulguem seus quartos em diversos canais. Mas administrar a disponibilidade em todos eles pode se tornar uma dor de cabeça quando realizada de forma manual.

E foi com este propósito que a tecnologia do Channel Manager foi criada. Ele faz a leitura das suas reservas e das suas disponibilidades de quartos, atualizando-os em todos os canais. Com isso, o temido overbooking é evitado.

3. Hotéis muito mais high tech

Por muito tempo, um quarto espaçoso, com ar condicionado e uma TV já representavam conforto e conquistavam hóspedes.

Mas, na atualidade, a comodidade e o conforto dependem cada vez mais de aparatos tecnológicos. Cabe a eles atender àqueles hóspedes mais exigentes, proporcionando inúmeros pontos positivos para o hotel em sites de avaliação.

Hoje em dia, os serviços tecnológicos vão muito além de disponibilização de Wi-Fi. Os quartos estão muito mais high-tech e possibilitam que ações rotineiras – como ligar o ar condicionado e abrir as travas da porta dos quartos – sejam feitas por meio de aparelhos eletrônicos.

4. Business Intelligence (BI)

Assim como em qualquer outro negócio, os dados são extremamente valiosos para otimizar a gestão hoteleira. E, a tecnologia para hotéis com esse propósito é o Business Intelligence.

O processo de BI passa pelas etapas de coletas, organização e análise de dados. Com isso, é possível elaborar relatórios que servirão para auxiliar o gestor na tomada de decisões e no monitoramento de resultados.

O BI é uma tecnologia para hotéis que permite realizar uma gestão hoteleira muito mais assertiva, mantendo o hotel sempre em destaque com a demanda de clientes.

Essa tecnologia para hotéis permite também coletar dados na internet e avaliar o impacto das estratégias de Marketing realizadas.

5. Chatbot

Essa é uma tecnologia responsável por gerenciar um chat que, via inteligência artificial, permite que a “conversa” se assemelhe às conversas humanas.

Por meio desta tecnologia para hotéis, é possível manter o atendimento do hotel ativo 24 horas/dia, sanando dúvidas de clientes a qualquer momento e de forma muito rápida e eficiente.

Bombas de calor: mais economia e sustentabilidade para seu hotel

Além das tendências tecnológicas que apresentamos anteriormente, há também algumas tecnologias que não são vistas pelo hóspede, mas que são de grande valia para melhorar sua experiência durante a estadia.

Um exemplo são as bombas de calor, que é um dispositivo que tem a função de transferir energia térmica em forma de calor de um meio para outro, ou seja, no hotel, essa tecnologia aquece a água de banho.

Com esse tipo de tecnologia, o gestor do hotel não terá preocupações com a temperatura irregular da água, comum em outros sistemas tradicionais de aquecimento. Assim, a água de banho terá sempre a mesma temperatura, seja no verão ou no inverno.

Além disso, essa tecnologia para hotéis destinada ao aquecimento da água é sinônimo de outras vantagens que incentivam sua adoção:

  • Economia – Quando comparado aos sistemas de aquecimento a gás, a bomba de calor pode proporcionar uma economia de até 75% nos custos;
  • Sustentabilidade – A bomba de calor é uma tecnologia mais limpa, não emitindo fumaça, dióxido de carbono ou qualquer tipo de material nocivo na natureza. Com isso, o hotel pode até pleitear o selo verde de hotel sustentável;
  • Manutenção simplificada – As bombas de calor não necessitam de manutenção terceirizada, esse processo pode ser realizado por uma simples mangueira de água de baixa pressão.

Por tudo isso, as bombas de calor representam o que há de mais moderno em aquecimento de água para banho, fazendo com que essa tecnologia para hotéis torne o processo mais eficiente e econômico.

Quer conhecer mais sobre essa inovação tecnológica para seu hotel? Então entre em contato conosco e conheça nossa solução.

marketing hoteleiro

Marketing hoteleiro: 5 dicas eficazes

Todo gestor de hotel possui como desejo máximo manter uma constância no número de reservas, independente da época do ano. No entanto, sabe-se que há períodos mais propícios ao setor hoteleiro, como férias de verão e de inverno. Para garantir um marketing hoteleiro eficaz e obter boas reservas ao longo do ano, é preciso criar estratégias intensas de captação de clientes.

Neste sentido, apostar no marketing hoteleiro pode ser uma alternativa eficaz. Atualmente, a internet é o principal meio de comunicação e pesquisa de preços no setor turístico e, por isso, investir em estratégias digitais se torna em um bom caminho.

Estratégias de marketing hoteleiro: atinja mais clientes em potencial

Apesar de inúmeras estratégias, há de se saber que resultados positivos são reflexo de escolhas assertivas. Não basta fazer marketing para hotéis mas, sim, desenvolver as ações com assertividade.

Listamos em nosso artigo de hoje 5 dicas para conseguir um marketing hoteleiro eficaz. Tome nota, insira as dicas no seu planejamento e conquiste mais clientes!

1.Crie um bom planejamento estratégico

Considerado uma das principais fases do processo de gestão de um estabelecimento, o planejamento estratégico é essencial para o sucesso das ações do marketing hoteleiro. Através dele, o gestor delimita os objetivos das ações, os métodos e estratégias que serão utilizados e os planos de ação adotados em prol de um objetivo maior – neste caso, aumento de reservas e fortalecimento da marca hoteleira.

Fazem jus a um bom planejamento estratégico pontos como: missão, visão e valores, metas e objetivos, análise de ambiente externo, monitoramento do ambiente interno, definição de público-alvo, relação com meios de comunicação, plano de ação, monitoração dos resultados e avaliação dos resultados obtidos.

2.Aposte em Branding

Uma marca reconhecida positivamente é capaz de se promover por conta própria. É fácil lembrar de algumas marcas em determinados segmentos apenas ao visualizar seus símbolos.

Mas tal reconhecimento exige investimentos precisos em ações de Branding, que podem ser aplicadas tanto em âmbito interno como em âmbito externo.

  • Internamente: a marca deve se alinhar ao mercado, estar protegida financeira e administrativamente e defender, de fato, a visão em que acredita.

  • Externamente:  a marca precisa ter valor claro, deve provocar algum impacto na vida dos clientes, precisa estar presente no local certo e no momento certo, deve possuir um diferencial claro entre os concorrentes e, acima de tudo, precisa atender as expectativas dos consumidores.

3.O Blog é essencial para o marketing hoteleiro

Os sites são verdadeiras vitrines eletrônicas do seu hotel. Usualmente, é o primeiro contato do cliente com o negócio, local onde encontrará informações completas sobre o estabelecimento, reservas e diferenciais.

Além de criar um site, a atenção à experiência do usuário deve ser considerada. Criar sites responsivos – ou seja, que se adaptam a diversos dispositivos móveis, como notebooks, tablets e smartphones, é crucial.

No site, é recomendado criar páginas que apresentem o hotel, suas acomodações, diferenciais, atrações exclusivas e informações para reserva. Um campo específico para dúvidas e informações adicionais também é interessante.

Junto ao site, o desenvolvimento de um blog é uma ferramenta essencial. Através de conteúdos relacionados ao seu nicho de mercado, há a atração dos potenciais clientes interessados em seus serviços.

Neste espaço, podem ser abordados tópicos sobre as vantagens do hotel, os atrativos do destino turístico, informações interessantes sobre datas comemorativas, dentre outros. Aqui, o foco devem ser sobre assuntos que conectem o leitor ao seu produto ou serviço.

4.Desenvolva vídeos institucionais

Consumir conteúdo em vídeo é uma máxima entre os brasileiros. Sendo assim, apostar neste formato de conteúdo pode gerar mais engajamento, sendo umas das ferramentas importantes nos marketing hoteleiro.

Existem várias vertentes que podem ser abordadas nos vídeos institucionais: apresentação das acomodações e de estruturas para eventos corporativos, depoimentos de hóspedes, palavras do CEO e de gestores, compartilhamento da missão e valores do hotel, dentre outros.

É importante criar um vídeo com conteúdo conciso e que seja facilmente interpretado pelos consumidores. Além disso, o conteúdo em vídeo deve ser publicado tanto no site do estabelecimento como nas redes sociais, com destaque para Facebook e Instagram.

5.Redes sociais para o marketing hoteleiro

Você sabia que o Facebook é a rede social mais usada no Brasil? Além disso, vale uma nota: 45% dos brasileiros possui alguma rede social. Considerando tais dados, é fácil compreender porque o seu negócio deve estar nas redes, certo?

Ao buscar referências sobre o hotel, os futuros hóspedes costumam encontrar nas redes sociais as informações que precisam. Por isso, manter um feed organizado, com postagens regulares e ricas, concentra as atenções e pode até resultar em novos contratos.

Existem algumas ações em redes sociais que podem elevar o número de reservas em épocas de baixa temporada, como a criação de promoções específicas para os inscritos na página do hotel, sorteio de diárias em posts mais comentados, serviços extras como brinde para reservas efetuadas pela rede social, dentre outros.

Construir um marketing hoteleiro eficaz exige investimento, conhecimento e dedicação. Conhecer as melhores estratégias de gestão e marketing, aliando tal conhecimento a análise da concorrência, traz resultados plenamente satisfatórios ao negócio.

Gostou das informações compartilhadas? Acompanhe o nosso Blog e não deixe de assinar a nossa newsletter para receber outras dicas valiosas sobre gestão hoteleira. Aprofunde seu conhecimento e eleve o número de reservas do seu hotel!

Leia também:

Sistema de gestão para motel

Sistemas de gestão para motéis: Como escolher?

Visando melhorar a gestão do motel, e ganhar agilidade e assertividade em seus processos, gestores devem optar por sistemas de gestão para motéis.

Sabe-se, por exemplo, que a rotatividade de hóspedes nos motéis é mais alta do que nos hotéis. Por outro lado, os períodos de hospedagem usualmente são menores. Assim, o sistema de gestão deve estar pronto para atender diversas demandas em um curto espaço de tempo.

O mercado de softwares oferece vastas opções. No entanto, é preciso saber qual delas se adequa ao que você precisa.

Quer saber como escolher o sistema de motel mais indicado para o seu negócio? É só continuar a leitura!

Avalie a necessidade do motel

O fluxo de hóspedes do seu motel é alto? Existem datas que propiciam uma elevação no número de reservas? Há outros sistemas que gerenciam aspectos específicos?

Estas reflexões são necessárias para que o gestor entenda a real necessidade do negócio.

Atualmente, existem dezenas de opções de sistemas de gestão para motéis. Desde as mais simples, que gerenciam apenas uma unidade, às mais complexas, capazes de administrar dados de grandes redes moteleiras.

Antes de escolher um sistema, entenda do que o seu negócio efetivamente precisa.

Analise o impacto da economia

Além de otimizar a execução de tarefas, um sistema para motel tem como premissa a economia de recursos. Afinal, lucratividade é um dos pontos-chave de qualquer negócio. E não seria diferente com os motéis.

Saber quanto o seu motel economizará — tanto de tempo quanto de dinheiro — ao implementar um sistema é primordial. E essa informação pode ser obtida quando você analisa os seguintes tópicos:

  • quais atividades serão concentradas no software?

  • quanto tempo a equipe levará para exercer essas atividades?

  • é possível descartar outros sistemas em uso?

  • será necessário investir em novos equipamentos?

Busque referências no segmento de sistemas para motéis

Em meio a vários desenvolvedores, é normal que você, gestor, fique confuso sobre qual sistema para motel escolher para o seu estabelecimento. No entanto, avaliar as opções mais respeitadas e recomendadas do mercado é um ponto interessante.

Existem alguns caminhos que podem auxiliar nessa avaliação, como conhecer os clientes atendidos pelo sistema. Além disso, empresas que tenham baixos níveis de reclamação em órgãos de defesa do consumidor e correlatos, como o Reclame Aqui, podem direcionar a contratação.

Outro ponto é o investimento em tecnologia que o desenvolvedor do sistema propõe. Trata-se de uma empresa que oferece versões atualizadas ou “parou no tempo” e não se moderniza?

Empresas de referência tendem a prestar o melhor serviço, evitando conflitos e desgastes.

Conheça o nível de segurança dos dados

Os sistemas de gestão para motéis armazenam diversos tipos de dados pessoais e gerenciais. Afinal, além de preservar informações relativas aos hóspedes, também é necessário resguardar dados relativos ao próprio estabelecimento.

Portanto, verificar o nível de segurança oferecido pelo sistema para motel é um tópico importante no momento da escolha.

A melhor saída para garantir total segurança dos dados é apostar em sistemas cujo armazenamento seja na nuvem. Assim, eliminam-se as possibilidades de invasões físicas aos softwares, a partir de equipamentos.

Atente-se ao suporte técnico do sistema para motel

Quando o assunto são sistemas automatizados e tecnologia, o suporte técnico deve, no mínimo, ser de excelência. E este é um dos pré-requisitos que devem ser considerados na escolha do sistema para motel ideal.

Por se tratar de um segmento com alta rotatividade de hóspedes, as ações devem ser ágeis e com respostas imediatas. Se em um sábado à noite você tem um problema técnico, em quanto tempo será solucionado? Avalie os cenários.

Mas como saber se o suporte técnico realmente funciona? Não existe uma resposta pronta. Porém, já é possível sentir o compromisso da empresa desenvolvedora no momento da implementação.

Seja claro sobre as suas expectativas e necessidades. Crie possíveis cenários e proponha soluções rápidas. Dependendo da resposta da empresa, é possível sentir como serão as suas ações a médio e longo prazo, principalmente em situações que exijam soluções imediatas.

Viu como é possível escolher o melhor sistema para motel e manter as suas expectativas alinhadas à realidade? Basta conhecer a solução a fundo antes de fechar negócio. Algumas análises são essenciais nesse processo.

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